遇到问题解决的10条黄金规则。
一、调整心胸:遇事不怕、不急、不慌,沉住气;
二、明确问题:了解清楚怎么回事,明确问题类型;
三、确定目标:制定解决方案和要达到的目标;
四、罗列资源:列出解决问题所需的资源(人、财、物);
五、拆解问题:把问题拆解分组,找到具体细节;
六、方法方案:探讨商量方法、提出解决方案;
七、行动执行:方案一出,立马执行;
八、反馈改进:执行时根据情况进行修正,得到有效方法;
九、总结经验:总结方法和经验,以后可以参考;
十、反思教训:统计损失、吸取教训,避免再犯。
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