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共情,不一样的沟通方式。




1.什么是'共情力'?


共情(empathy)是一个人能够理解另一个人的独特经历,并对此做出反应的能力。


共情能够让一个人对另一个人产生同情心理,并做出利他主义的行为。


共情是人类根源于基因的一种天赋:共情并不是一种情绪,也不是一种感受,而是人类与生俱来的一种能力。


人们经常会将共情和同情心(sympathy)混为一谈,而事实上两者是有区别的。


共情以一个人对另一个人的经历做出独特认知为中心,也就是说共情是一个人在深思熟虑之后做出的响应,而不是一个泛化的、普遍的由推论得来的当即反应。


当人们对另一个人的经历感同身受时,通常会做出“我理解你都经历了什么”这样的表述。

 

2.共情认知疗法又是什么?


共情认知行为疗法教你如何自然地调整你的神经系统---如何产生那些能够让你平静而专注的激素,让你远离悲痛和不适。

 

3.共情为什么会有用?


当你对他人表现出共情时,他们的防范意识会下降,积极的能量会取而代之。这意味着你可以用更有创造性的方法来解决问题。


当一个人被共情连接时,他的神经化学物质就会发生改变。平静的神经化学物质会取代压力激素,压力随之消散。

 

4.共情怎样才能发挥作用?


我们所说的共情以及共情促进的互相理解和产生的积极正向的神经化学物质,只有在一个相互信任的、安全的环境下才能产生。


当史蒂夫发现隆达在愤怒地大声吼叫时,与其简单地吼回去,不如采取更好的方式。比如说,他可以关心隆达,问问她是因为什么而这么苦恼,或者是受到了什么伤害。

 

5.倾听是实现共情的重要基础。


从根本上说,每个人都有被人倾听、理解的需求,共情倾听能力也因此显得重要。


共情倾听的要求之一就是不再以自我为中心,而要全心地投入到另一个人的经历中。


在共情倾听的过程中,大脑会释放关于同情的后叶催产素,这种催产素会阻止压力激素皮质醇的释放。


当你觉得被他人理解,并与之建立某种连接时,你的大脑就会释放这种催产素。

 

6.共情和读心术不一样。


读心术是一种有危险性的感知方式,它完全把共情驱逐出去。


受其影响,两人非但没有用共情态度去理解对方阐述的独特内容,反而先假设他们已经知道对方会说什么。


于是,这种设想会进一步激化现有冲突,对彼此的误解就只能持续下去。

 

7.共情倾听的实际练习办法。


你可以与朋友和家人做角色扮演来完成这些练习,也可以把以下概念应用在现实生活中。


尝试从以下角度练习共情倾听能力:

√有反应地倾听(重复对方说过的内容)

√用你自己的话重述一遍内容(尝试把你听到的内容概括出来,看看你是否理解说话者)

√注重他人感受(重新讲述一遍内容,反馈你的情感),表现出你对讲话者的真诚兴趣

√多运用身体语言(不是怜悯,而是将注意力集中在讲话者独特的表达方式上)

√别太爱下定义或概况(妄下结论、批判他人、好为人师、爱提建议或者打断对方)

 

8.练习共情的指导原则:


√提出开放性问题。

√放慢语速。共情能让事情放慢节奏,随之,情绪也会得到好转。

√放慢语速。共情能让事情放慢节奏,随之,情绪也会得到好转。

√避免瞬间决定。

√留意你和他人的身体。

√从过去学习。

√展开你的故事。

√展开你的故事。每个人的故事都必须按照自己的节奏开展。当我们带着共情,我们能够异常准确地判断出另一个人需要走多快或多慢;时间能够治愈一切。

√设定界限。如果聆听者与讲话者的情感混淆,共情将毫无作用,这就要求我们有保持客观的能力。如果你感觉有点靠得太近——比如说,如果对方说的内容让你想起曾经经历过的某种情感遭遇——你就已经将对方的问题过度感同身受,并失去了自己的客观性。

 

-END-

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