你了解你的团队吗?你能驾驭你的团队吗?你能领导你的团队发展壮大吗?如果不能,请认真阅读本篇文章!
什么是团队?
著名销售培训专家姚明老师认为团队的定义是:少部分人负责组织,并由一定数量的人组成,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。
说起团队就不得不与群体进行区分。
团队的构成要素包括,目标,关系,方法,技能和人。目标明确的团队,方向一致,上下同欲,形成合力;目标不明确的团队,没有方向感,人心涣散,缺乏凝聚力!
团队成员的构成。
一个团队需要3种不同技能类型的成员
具有技术专长的成员;具有敏锐的观察力,能够发现问题,提出解决问题的建议,并权衡这些建议,然后作出有效公正选择的成员;善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。
他们之间的关系是:?团队领导与团队成员-相互依存的关系 ?团队成员之间-相对独立、相互协作的关系
团队是不同技能的组合
决断能力与谨慎思维; ?规划能力与操作能力; ?理论知识互补;理论与实践的互补;经验互补;……
团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度,遵循这个尺度,团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。
正式标准的形成由团队外部或内部的权威力量制定;非正式的标准的形成由团队内部成员的相互认识和影响形成。标准是需要变化的,目标、环境等因素发生了变化,标准也要变
大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。没有结果的标准不是标准;没有执行的标准不是标准!
绩效衡量角度:活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。
团队的形成和发展
团队建设工作的核心是兵!
1、没有形成团队领导者号召力。团队成员刚刚组织在一起而有些拘谨
2、没有建立相互的认识和信任
3、没有统一目标认识
4、没有很好的团队秩序
风暴期:
1、团队成员活跃; ?团队成员之间相互信任,也产生一定的自信;
2、团队内对目标、方法等产生挑战和争论;
3、团队成员对团队管理者权威产生挑战。
规范期:团队成员平静;
团队领导者威信建立;
团队标准建立;
团队按照既定的流程、标准工作
表现期:团队成员技能成熟而再度踊跃;
团队成员充分发挥能力和绩效;
团队产生高绩效水平
团队形成与发展中的问题团队问题产生的原因:外部环境压力和 内部变化
团队成员流失 ?团队领导者变化 ?新成员进入
目标变化 ?价值观变化
问题产生后将面临的困境
团队成员失去了方向和目的 ?团队领导者失去团队控制力 ?团队建立的正式标准无法执行,团队中最差的成员建立了非正式标准 ?互不信任 ?报怨他人甚至人身攻击 ?推托自己的责任,一味批评指责他人
问题的解决方法
重建团队的目标—目标管理 ?重建团队文化是真的治本—团队文化建设 ?远交进攻,争取大多数人的支持 ?输入新的信息和方法,以正压邪 ?利用指导人员或培训 ?更换团队成员,包括更换团队领导者
团队管理
领导的类型放任型温情形专制型中庸型整合型
领导者与管理者——对团队的影响提高影响力应具备的核心素质·活力(Energy)——个人精力充沛,有行动 的冲劲
·激励(Energizer)——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组 织的潜能发挥到极至
·敏锐(Edge)——竞争精神,对速度有与生俱来的追求
·执行(Execution)——达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气
提升人格魅力的要素
建立团队的共同愿景
表现个人对团队的使命感
平易近人,以身作则,公开公平,为人诚信
成为一名优秀的教练和老师
不因政治问题而牺牲团队目标
建立“学习型”的组织
愿面对并解决属员表现不佳的问题
接受成员提供的新想法与新资讯
保证沟通,定期或不定期召开恳谈会
不要放弃任何肯定别人成绩的机会,需要批评时,立即去做,并注意方法
制定标准和规则,保持铁的纪律
让管理成为一种生活方式和习惯,要天天去做
领导者的四大误区
调整就是陷阱,修整就是死亡
乱承诺、乱表态、不是权力而是责任
从普通管理者到有远见的领导者
总的来说:
管理者的的风格决定团队的士气;团队的士气决定绩效的高低!
本文是由博傲教育项目总监对业务主管的培训讲义,欢迎大家转载!
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