業務員的主要工作就是「銷售」。
從賣出去的東西，賺到更多的錢，獲取更高的利益。
但是，很多業務只曉得要把東西賣出去，他們不會去考慮到對方是否真正「需要」這項東西，因為，他們永遠只想到自己。
假設，你是一名商人，現在鐵達尼號準備要出航了。
你有一個機會見到船長，請問你要賣他什麼東西？
很多人會想到「救生設備」，但這時船長一口回絕：「鐵達尼號不可能沉沒，救生設備就免了。」
當你心灰意冷的時候，船長說：「不過還缺幾箱紅酒，你那邊有品質比較好的紅酒可以賣我嗎？」
大多數人，會在這個時候就順著船長的想法，把紅酒賣出去了。
但我們回過頭想想，這樣是對的嗎？
紅酒，是船長【想要】的東西，但他真正需要的，不可或缺的是【救生設備】。
場景換到保險來也是一樣，很多人賣給客戶心中想要的東西，卻因為其他阻力，而忽略了背後的重要需求。
「客戶就是想要買 XXX ，我能有什麼辦法？」
「對方就是很固執的人，認為自己想要的才是對的。」
「我不賣他，他還是會找別人買。」
這些說得都對，業務的身份本來就是要銷售東西，賣給客戶想要的東西也沒有錯。
但是，可不可以多想一想，為什麼，客戶沒有想要買他真正需要的東西？
就像是為什麼，船長最後沒有選擇加購救生設備？
會不會，是你沒有跟船長講清楚沈船的風險？
有沒有可能，你沒有跟他提過船上的救生艇數量不夠多？
你有沒有盡力，讓船長瞭解這件事情的重要性？
也許，因為你一個堅持，而讓船長加買了救生艇，因而救了更多的人。
也許，因為你的努力勸說，讓一個家庭免於遭遇風險的摧殘，提供給他們真正需要的幫助，而不是買了一個沒有多大用處的保險。
如果沒有做到這一點的話，那終究是一個只想到自己的商人，只想到自己業績的業務而已。
把上門的客戶往外推，很不容易，也可能會因此錯失很多的利益商機。
但如果，你的堅持，能夠讓那些遭遇到不幸的少數人獲得保障，那為什麼不選擇繼續堅持下去呢？
結尾，讓大仁再問你一次，如果能夠回到過去。
這次，你會想跟鐵達尼號的船長說什麼呢？
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