步骤六 共同实施
在达成协议之后,要共同实施。达成协议是沟通的一个结果。但是在工作中,任何沟通的结果意味着一项工作的开始,要共同按照协议去实施,如果我们达成了协议,可是没有按照协议去实施,那么对方会觉得你不守信用,就是失去了对你的信任。我们一定要注意,信任是沟通的基础,如果你失去了对方的信任,那么下一次沟通就变得非常地困难,所以说作为一个职业人士在沟通的过程中,对所有达成的协议一定要努力按照协议去实施。
【自检】
制定沟通计划。
沟通计划表
沟通的目的
参加沟通者
地点
开场白重点
沟通进行项目及
自己表达的重点
项目1
项目2
项目3
结果
达成共识点
实施
差异点
下次沟通重点
本次沟通重点
【本讲总结】
在工作中我们要完成一次沟通必需经过六个步骤:第一个就是要事前准备。准备我们这次沟通的目标,以及为了达成这个目标必要的一些计划可能遇到的异议,你应该怎么样和他沟通;第二个就是要确认需求。一见到对方就说出你的目的,然后再询问对方的目的;第三个就是怎么样去表达。阐述你的观点,让对方更容易接受;第四个处理异议。采用对方的观点来说服对方;第五个就是达成协议后要感谢、赞美对方;第六个是按照协议,去实施这项工作。否则就会造成失去了对方的信任。在沟通的过程中,我们一定要注意,如果按照这六个步骤去沟通,就可以使你的工作效率得到一个更大的提升。
【心得体会】
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