我是今年10月到文庙小学工作的，学校领导安排我教三年级2班语文，担任班主任。我愉快地接受了这份工作。
接过这个班以后，通过课上课下观察，也通过领导和同事的介绍，我发现这个班是一个各个方面都很复杂的班级。班级里有半数学生是外地借读生，他们的父母大都忙于生意或工作，加上文化水平有限，对教育孩子几乎是不管不问，这些学生的学习差，行为习惯也差，其中有一个孩子上课有一个很不好的习惯，就是把两条腿放进书桌抽屉里，让他拿出来，要不了十几分钟他又放回去了。上海本地学生中间也有几个“特殊人物”，有的是父母的老来子，对孩子特别娇惯，受不了一点委屈，要是被老师批评了，孩子就回家诉苦叫屈，第二天家长肯定会来学校吵闹一场，直至闹到校长那里。还有父母离异家庭的孩子，他们管教起来也让人头痛，譬如有一个孩子习惯上课插嘴打岔，批评纠正几回都没有用。还有一个孩子自我控制力差，上课时随时会哇哇喊叫不停。班级里上课纪律不好，学生讲话、做各种小动作、骂人，什么都有。面对这样的复杂班级，我感到这份工作做起来难度不小。
1、寻找扭转复杂班级的最佳方法
我没有对任何人诉苦叫难，我决定寻找一种扭转班级局面的最佳方法。
凭着我以往管理班级的经验，我知道：依靠压制和强迫，是没法彻底改变班级课堂混乱局面的。孩子们不喜欢上课，课堂上不遵守纪律，肯定有一定的深层原因，不然难以解释这个班级为什么会这么“复杂”。通过观察和了解我发现：以前，这个班学生家长和老师的关系不太和谐，家长经常吵闹、告状。我不禁进一步想：其中原因何在？为了管理好复杂班级，首先要赢得全体家长的理解和信任；没有家长的配合和支持，老师要做好班级工作的确很难。我想，尊重家长应该是做好班级工作的第一步。
基于这样的考虑，我给自己立下一个规矩：和家长谈话要以联系感情为主，不批评不责怪；在反映孩子在学校的问题之前，先充分肯定孩子的优点；少谈学习成绩，不追究过去的过错；给家长提要求时，不告学生的状，不说否定学生的话。在跟家长打交道时，把一个老师喜爱学生、一切为了孩子好的感情充分表现出来，让家长体会得到，从而感动家长，激发家长对孩子的责任心。这些做法，我并不认为是对家长低三下四，有损于老师的尊严；相反，我认为作为一个老师，就应该充分尊重家长，对每一个家长都以诚相待。老师和家长，在教育孩子方面，目标是一致的。把家长教育孩子的能力调动起来，纳入到管理好一个班级上，这是带好班级这项工作十分重要的一环。
经过大约半个月与家长的接触交流，我就得到了所有家长的配合和支持，过去到学校跟老师吵架，找校长告状的家长一个也没有了；而送学生来校时谆谆教诲孩子好好学习、听王老师的话的家长多起来。我对搞好这个复杂班级有了信心。
2、尊重和爱护，赢得孩子和家长的信任
在家长的眼睛中，孩子是自己的未来；在老师的眼睛中，学生是祖国的希望。家长对孩子的期望很高，望子成龙心切；老师又何尝不是如此？哪一个老师不希望自己的学生学习成绩出类拔萃？老师的心，家长的心，是朝着一个方向想的，所以，做一个老师也应该像做家长的一样，爱护孩子，尊重孩子，把班级里每一个学生当作自己的孩子一样给予关心和喜爱。如果做到了这一点，孩子会不愿意听老师的话而好好学习吗？
于是，我十分注重了解孩子的特点和个性，分别给予尊重和关心，并给予适当的照顾。譬如一个叫王超的学生，经常打架，在任课老师眼里，他是一个“劣迹斑斑”的特殊人物，可是我却发现王超也有优点，打扫卫生比较积极主动，上课发言也大胆。有一次，他又跟别的同学大打出手，任课老师把他“请”到办公室里，他还摇头晃脑，嘴角上翘，一副不服气的样子。我等到他安静下来之后，平静地问他事情的经过，他就不停地说起自己的“道理”来。我跟他讲了一通道理，课他似乎没有听懂似的。接下来我就提到了他的一些优点，肯定他的长处，这时他站得有点累，我就让他坐在老师的办公椅上。他开始还不敢坐，后来坐下来也是一副手脚无措的样子。我再跟他讲道理的时候，他就一个劲儿点头，我的话没有讲完，他就站起来说：“王老师，我懂了，今后我一定要好好学习，上课不跟人打架了！”从来没有流过眼泪的他，竟然流起眼泪，表示一定做一个好学生。其实，我让王超坐下来不过是看他站得时间长有点累，可是他却从中感到了老师对他的关心。从此以后，王超在课堂上的表现与队员之间的关系的确与以前形同两人。我感到，当老师真诚地爱护学生时，学生是知道的，而且是感激的。
提高孩子们的学习成绩是我动脑筋最多的地方。怎样把全班的成绩搞上去呢？首先要了解学生，了解他们的兴趣，了解他们的心理特点，了解他们的知识结构，然后才能够真正以学生为本，为学生提供最好的课堂教学服务。按照建构主义理论的要求，学习不是老师传授知识的过程，而是学习者自己建构知识的过程，老师所起的作用就是在明确学生智力特征和知识特点的前提下，引导学生自我发现、自我肯定、自我充实。当然，这里的核心问题还是对学生的充分了解。所以，了解学生是搞好教学工作的首要任务，甚至是成败的关键。
我作为语文老师同时又是班主任，有深入全面了解学生的优势条件。为了摸清每一个孩子的特点，也为了帮助他们保持良好的行为习惯，我在接这个班以后，把几乎所有的在校时间都投入到班级，力争最长时间与孩子们待在一起，观察他们，认识他们，了解他们。工夫不负有心人，经过一个多月观察了解，我对我们班每一个同学的个性特点都有了一本帐，可以对症下药地辅导他们、有针对性地对他们提出建议了。有些建议我向家长提出来，家长佩服得连声称赞，说想不到王老师接这个班才没多少时间，就这么熟悉我的孩子了。深入了解学生，任何时候都不要忽视这一点，这对于一个老师（尤其是班主任）来说是十分关键的。
眼看着孩子的精神状态有很大好转，家长对我的工作给予了很多肯定。同样，学校领导也多次高度评价我的工作方法。
3、最难缠的家长不难缠了
我班有一个名字叫林锋的学生，行为习惯比较差，过去是一个好闯祸的“小淘气”。林锋的父母在快40岁的年纪上才生下这个老来子，平日里在家当作心肝宝贝，在学校稍有委屈，父亲就到学校问罪，有时还到校长室吵闹个没完。面对这样的孩子，这样的家长，我应该怎样去管好他们呢？当然是在尊敬家长的基础上，多跟他们交流，让他对孩子的学校生活放心，不要担心孩子在学校会受谁的欺负。跟林锋的父母交流多了，我发现他们实在是很知情达理的人，一点也不象过去听说的那样是不可理喻的人。
有一次，林锋在课堂上又跟一位老师顶嘴了，并且态度很不好，老师也批评了他。我让人带信叫他妈妈来学校一趟。没想到，当天吃晚饭时，林锋的妈妈就打电话到我家，一再向我道歉，说小孩子不懂事，让我多 操心。要是在过去，林锋的爸爸第二天肯定会到学校吵闹一通，可是这一次他们却十分自觉地在自己孩子身上找原因，真是反差巨大。从此以后林锋父母再也没有到学校吵闹过，每一次送孩子看到老师，他们总是客客气气打招呼问好。过去的难缠家长，如今像换了一个人一样。
4、用心换来的理解
预防家长与老师的冲突，是维护学校正常教学安静、秩序的一部分，这方面需要老师付出劳动和耐心，有时还需要以心换心，取得家长的理解。
我刚刚接这个班不到一个月的时候，发生了一件让我感到十分意外的事。我班朱炯同学，在下楼时，不小心跟其他同学迎面相撞，眼镜把鼻梁割破，鲜血直流，一寸多长的伤口很吓人。朱炯哇哇大哭，我立即带他到卫生室包扎。
放学后，我准备送朱炯回家，向他家长说明情况，请求他们的谅解。正在这时，朱炯的爸爸来接儿子回家了。父亲看见儿子脸上的伤口，脸色一下子就变了。我微笑着走过去，首先向朱炯的爸爸问好，并且温和细致地向他介绍了事情的经过，我还首先承认是老师工作不到位造成了孩子受伤，请求家长谅解，如果需要治疗，我作班主任的愿意支付所有医疗费。同时我告诉他，这样的意外受伤，可以得到意外伤害保险的赔付。爸爸听完我的话以后，脸上的阴云一扫而空，很客气地说：“王老师，没关系，不怪你，是我儿子调皮好动，我自己的儿子我知道，你不必内疚。”爸爸一个劲儿反过来劝说我不要想得太多，这是他们在家教育不到的责任。最后爸爸还教育儿子：“朱炯，以后要好好学习，听老师话，别给王老师添乱子，王老师这样关心你，你再不学好，就是对不起王老师！” 朱炯爸爸反过来向我说了好多对不起，带着孩子回家了。
我望着朱炯父子离开的背影，心里热乎乎的：这不就是以心换心吗？没有老师对家长和孩子的真诚关心和尊敬，怎得家长如此宽宏大度和以诚相待呢！
5、班风转变了，学校清净了
我班有了很多转变，过去的差班、复杂班，从我接过这个班仅仅几个月过去后，现在班风好，纪律严，出勤齐，卫生净，成绩好，任课的教师们都说：三（2）班进步可大了！班级同学集体荣誉感也培养起来了，每当听到宣布三（2）有“流动红旗”时，孩子们激动的叫喊声和脸上的灿烂笑容，使我这个班主任感到特别自豪。我感到了做一个老师的乐趣，感到了做一个成功的班主任的喜悦和幸福！
班风好了，家长也高兴了，过去到学校吵闹的家长，现在来到学校跟老师问寒问暖，畅谈工作和友谊，学校清净了，学校的教学秩序更加井然有序了。
我知道，这一切都既是我辛勤努力的结果，也是学校领导对我教育、启发、引导的结果。我会不断努力，在创辉煌。
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