职场：掌握4法则，创造高效率社群行销术

一、聆听法则

在社群的世界里，人人都是主角，因此行销者必须「少说多听」。仔细观察目标客群发表的内容、关心的事物和感兴趣的话题，做为创造内容的资源，如此才能引发他们兴趣和讨论。记住，与其用资讯塞满他们的生活，不如点燃有价值的讨论引线。

二、区隔法则

网路世界充斥庞杂的资讯，你在社群网站中的定位为何？杂而不精的人难以突出，因此别想着要一网打尽，而是採取高度专注于特定区隔的策略，用清楚的核心能力，创造强大的品牌特色、吸引目光，大大提升你的成功机率。

三、品质法则

无论是发布内容或参与人数，质都比量重要。拥有一万个只按赞就消失的读者，还不如拥有一千个黏度高的忠诚粉丝，他们会分享、讨论和推荐，让内容行销的效率更高。因此，除了控管内容的品质，也要以创造有品质的忠诚客户为目标。

四、关系法则

社群网站的初衷是经营「关系」。企业以此做为和顾客互动的工具，必须想像顾客在眼前的情境，以服务业的态度去回应顾客要求。对于每一篇文章都仔细回覆、参与讨论、即时张贴，活络关系的热度，并展现你对社群经营的重视。