获得加薪与晋升的十九个要点
想要更高的报酬吗?你当然会想，有谁不想呢?为什么有些人就能获得比其他人更多、更频繁的加薪呢?最根本的原因就是他们知道如何去做。不是他们比我们幸运，也不是他们有比较仁慈的上司。重要的是他们懂得并且掌握了获得加薪的两个关键要素：
自身具备加薪的条件。
知道如何提出加薪要求。
这就是本书的全部内容。
你知道有3/4的人从未要求过加薪吗?因此，他们从未得到加薪也就不足为奇了。只需作出请求加薪的决定，你就是在向得到加薪迈进。
我们大多数人都认为自己应该获得比现在更高的报酬。事实上，大多数人是正确的。然而，需要明白这一点的不是你，而是你的上司。本书将指导你帮助你的上司领悟到这一点。坦白地说，大多数加薪都能鼓励人们提高业绩。正如亨利·福特所说的，加薪是“我们所采用的节省成本的最妙的一招”。所以帮老板一个忙：去证明一下靠这种简单可行的加薪手段，你的老板能够得到多少好处。
一旦你找出了通向你向往的利益和老板应得的利益的途径，你就可以把它应用到更多地方。也许是晋升，也许是公车使用权，也许是享受更长的休假——这些都不成问题。关键在于我们这里为你提供的一些技巧，这些技巧通过证明你的确对公司有价值来帮助公司更好地激励你。
正文 怎样获得加薪的资本
显然，你希望从上司那里得到比现在更高的报酬作为你自身价值的体现。也许，你想让单位给你配一辆汽车(或者配一辆比现在高档的汽车)，或者希望享受较长的休假，或者享受单位的头等出差待遇;也许，你想要一个更大、更好的办公室，或者是希望每周有两天在家工作的时间，也或者是你只想到月底时拿到的是现金。
所有这些额外好处和报酬的增加都基于相同的规律：你希望老板认为你是有价值的，需要他们看重你、重用你。你的伙伴可能会送你鲜花或者请你出外就餐，你同样希望你的老板也能对你有所表示。(如果你的老板在你工资单的最后一个数字后面加上一个零，即使他们不送你鲜花你也会很高兴。)
种种现象表明，受人赏识者工作更努力。不单是工作更努力，而且他们的工作也更有成效。显而易见，当我们感觉到爱和快乐时我们的工作效率会更高。比如，当我们喜悦时，我们洗碗洗得更快;当我们感觉良好时，我们修理汽车更容易;当我们轻松愉快时，我们与孩子们相处会有更多乐趣。并且，我们在工作时与在家时的表现完全不同。既然这些对我们是如此的明显，为什么我们的老板还没有注意到呢?
也许老板们心里已经很清楚了，只是他们无法承担给每个人都支付高于其自身价值的工资，否则，他们将无利可图。他们有两个保持低成本的标准：
1.如果他们认为你对目前所得非常满意，就不会增加你的工资或津贴。
2.他们不会支付给高于员工为公司所创造的价值的报酬。
因此你的任务是要向老板证明你的情况不符合上面两条标准中的任何一条。证明不符合第一条标准很容易——你只需告诉老板你并不像他们认为的那么满意。关于这一点，本书的第二部分(如何得到你想要的)指出了行动方向。最重要的是第二条标准：他们不支付高于你价值的报酬，或者，更准确地说，不支付高于他们认为你所具有价值的报酬。
这就是本书第一部分的全部内容。你的任务是证明你具备获得更高报酬的价值。并且，你目前的工资和你的真正价值之间的差别越大，你就应该要求越多。你必须首先评估自己的真实价值，然后在你要求加薪之前花些时间提升你的价值——唯有如此，你才能为要求加薪找出正当理由。
所有信息都在这里了，何去何从由你自己决定。如果你对自己的评价是你现在就具备获得更高报酬的价值，那么你马上就要求加薪。如果事实并非如此，你可以按照本书第一部分所给的忠告首先提升自己的价值，然后再要求一个合适的加薪额。这些由你自己做抉择。
无论你采取哪种方法，关键的任务是要证明自己具备获得更高报酬的价值。一旦你能证明你所得的报酬低于你为公司所做的贡献，你的老板将很难拒绝你的加薪请求。假如你的伙伴为了友谊或家庭付出的比你希望的更多时，你会用请客或送礼物的方式表示感谢。(难道你不是这样吗?)好，到了老板送你玫瑰花的时候了……
正文 要点 如何评估你的价值
你有怎样的价值?老板支付你足够的报酬了吗?他们已经支付你太多了吗?如果连你自己都不知道你是否具备加薪的条件，你就不可能给老板一个要求加薪的正当理由。因此你要做的第一件事情是评估自己对公司的价值。
当然，不能只用纯现金的方式评估价值，你要找出更多的衡量方法。客观的衡量方法有：
工资标杆
可取代性
主观的衡量方法有：
直接价值
绩效
团队价值
客观衡量方法
我们此处的目的不是评价你的个人价值，而是评价一个人——任何能胜任工作的人——在工作中的价值。你的工资是你工作价值的公正反映吗?你的单位对价值相当的员工提供相同的报酬吗?作为一个有一定发言权的人，比如，部门经理、销售经理、研究科学家，或者无论你在什么岗位，你的工资比招待员还少吗?还是比生产主管工资高?还是与前任销售经理工资相同?如果你把工资看成是价值的象征，那么你的工作符合公司的工资标准吗?
工资
这里你要做的评估是如何把你的工资与市场平均工资做比较。你的工资与组织中同你处于相似地位人的相同吗?与外单位和你处于相似地位人的相比结果又怎样?假如你的老板给你的工资高于同行业的其他单位，而且你已经挣了比同等地位的人更多的钱，你必须去证明你比其他人更好，你得到高工资是理所应当的。另一方面，也许你的老板给你的工资比较低，你的同行中大多数人都挣得比你多。给你提供一个从一开始就可以要求加薪的绝好理由，那就是把你的工资同别人做比较。
“好极了!但我要怎么做呢?”(你可能有些疑惑。)“我到处去向公司中的其他人打听他们拿多少工资，还是下班后闯入人力资源办公室偷看私人档案?”
事实上，你说的那些都不需要。想要精确地了解你的同行拿多少工资确实不太容易，但要获得一个公正的看法通常是可能的。你可能无法知道每一个人的准确工资数额，但是你可以获得你想知道的那些人的工资额。这里给你几点建议：
不要去问别人他们挣多少工资，而是向他们打听是否知道其他人拿多少。假如他们知道的话，他们将会很乐意地告诉你。
你有对你的同行拿多少薪金比较熟悉的好朋友吗?有愿意告诉你有关老板信息的当秘书或助理的朋友吗?有在人力资源部门工作的朋友吗?一个人在单位的时间越长，他们知道的信息越多。
人力资源部门通常会保存市场调查数据。可以简单地询问他们依据公司的工资情况你在公司中应处于什么样的地位。他们可能不会给你一个精确的答案，但他们通常会给你一个大致的指南。你问他们：“我感觉自己的价值被低估了，我想知道你们能否帮我弄清楚这种感觉是不是正确?”
如果你能把自己的工资数额告诉你的好朋友和伙伴，他们可能也愿意告诉你他们的工资数额。去试试吧!
大多数人都会倾向于告诉你他们薪金的大致范围而不告诉你准确的数字。对他们而言，告诉你工资在25000～35000英镑之间比告诉你精确的工资数据更容易。尽管如此，知道范围也总比什么都不知道要好。
如果你有一个同事(或一个以上的同事)与你做几乎同样的工作，你的声援就有可能增强了。你们可以一起请求加薪，沿着“我们认为单位应该给公关部门职员长工资”这条路线去做。需要提醒你一句话：如果你认为你的公关部门同行对组织的价值比你低的话，你将会发现你要求加薪的力量减弱了;但是，如果这些同行同你一样有才华(也许有这种可能)，或者甚至比你更有才华，他们可能会对你的事情有帮助。
设法弄清楚你的同行是否享受了一些福利作为对工资的补偿。大多数福利都是可见的——你会知道他们用什么样的公车，他们是否获得在家上班的优待等等。但是，假如他们享受了比你更长的休假时间或者出公差时住更好的旅馆，这些福利你可能观察不到。享受的福利只是一部分因素，我们可以用同样的方法去获取所需的全部信息。
此项研究需要达成公平。不要轻易放弃，否则你将不能为自己找到一个有力的依据。再者，你也不用花费数月的时间试图编制一份详细的公司全体成员工资表。你只要尽量搞清楚你自己的工资是不是与别人处于同等标准，然后搜集足够的证据来证明你的结论是合理的就行了。
要守口如瓶
除非你确定你可以信任某个同事，否则最好不要泄漏你打算要求加薪这件事(除非你决定采用联名提出申请的办法)。要是你的老板发现了你的动向，他们将会采取防御措施。总之，在老板的预算中只有有限的机动范围，要是你的同事受到鼓动也要求加薪的话，到头来你会发现分摊到你头上的好处减少了。
好了!现在我们来做第二件事。现在你已经清楚自己的工资是不是处于本单位的平均水平，但是你们单位的工资是本行业的平均水平吗?你可能是你们公司中工资最高的公关部门职员，但只要你们公司的工资水平远低于国内平均水平，你还是可以理直气壮地要求加薪。这样你就需要把你们公司的工资与同行业其他单位相比较。
如何才能做到这一点?要做到这一点并不难，因为我们拥有大量的信息。你只要清楚到哪里查找这些信息就可以了。下面给你一些建议：
贸易期刊杂志经常会公布业界工资概况。你要定期进行浏览。
你可以写信给贸易杂志或贸易组织请求他们提供信息。就算他们没有这方面的信息，他们也会为你指出获取信息的方向。
试试互联网搜寻。输入“工资概况”和行业名称等关键词，用搜索引擎开始寻找。(要确定你查找的数据资料尽可能与你的地理位置相匹配，不要将你的工资与位于地球其他部分的国家的工资做比较。)
查找你能查到的最匹配的行业，但是不要期望奇迹出现。比如，假设你在自来水公司上班，你可能查不到自来水公司职员的工资概况，但或许你能找到公用事业公司的工资概况。
通过国内媒介、贸易杂志和网络查一查行业新进入者公告，你就可以搞清楚与你类似的岗位的工资情况。
找猎头公司和新人代理机构谈谈，你就会了解到你到别处工作能得到什么样的报酬。
询问其他单位的人拿多少工资。与你本单位的同事相比，他们没有理由对你隐瞒事实。也许你有朋友在其他公司，或者你在交易会上同前来参加的人员交谈，交换你们的工资和福利信息。顺便说一下，你可以问“你们公司给公关部门职员发多少工资”，而不要说“你挣多少钱”，以免显得过分关注。
等到你结束这个过程的时候，你应该对自己的工资与本单位和本行业的符合程度做到心中有数了。现在你已经知道你的工作价值是被高估了还是被低估了。
可取代性
刚才你做的工资研究是一种客观衡量方法，现在我们来谈另一种客观衡量方法。这种方法要求你回答的问题是：你们公司寻找另外的人取代你的难易程度如何?我们看一看后来这个问题的主观方面——是否任何一个取代者都可以把工作做得同你一样好——但是在本阶段我们要考虑市场的力量。市场中充满了寻找公关部门工作经验丰富的人吗?还是很难找到经验丰富的人?这将是一个非常重要的因素，影响你的老板对你价值的确定。因此你手上必须掌握这方面的资料。
另外，你也可以从贸易杂志和新人代理机构搜集可靠的信息。假定你可以大致了解自己是属于10便士级别或是一个金币的级别，但是你要尽可能用强有力的事实来支撑你的论点。假如你知道在你的领域内每个空缺职位平均有多少个合格的工作申请者，你就能很好地了解对你取代的可能性的大小了。
提供事实依据
不要忽视老板的看法。如果他们给你加薪，他们就必须给他们自己的上司一个正当的理由。所以你要使事情简单易行，从而给他们信心。为老板找出有力的事实依据：“按照某某人的调查，十分之八的公关部经理都认为寻找经验丰富的公关部职员很困难”等等。
尽管可能看起来有点不公平，你的价值实际上主要由这类非人性的因素来决定，却没有考虑你自身的优点和长处。但是，凡事预则立。假如你可以证实有许许多多渴求者和有技能者都在那里准备接替你的职位，你至少可以明白你必须做多少工作来向你的老板证实自己比他们中的任何一个都强十倍。
综上所述，有两个有关你价值的客观指标需要去确认，即你的工作已经得到合理的报酬了吗?寻找能接替你的职位的其他人的难易程度如何?
主观衡量方法
直接价值
衡量你的价值大小有一个十分有用的指标——直接价值。我的意思是说你为你们单位创造了多少效益?这种方法有个很明显的不足，也就是说你怎样才能知道自己究竟创造了多少价值?假如你非常幸运的话，你做的工作能清晰地反映其价值。比如说你是一个销售员，你一年的销售额是100000英镑，这个数字就是你的直接价值。但如果你不是销售员，这种方法就帮不了你太大的忙。
只有极少数人的工作能对他们的直接价值给出一个既简单又清晰的答案，而大多数工作是不可能得到这个数据的。不过我把它包含在对你价值的总评价内，因为如果你能把总价值计算出来，你就帮了自己很大的忙。事实上，你不必给出一个最终的完整数据，如果有可能，你只需证明你为公司带来的收入远远大于你消耗的成本就行了。
如果你实际上正在产生直接的销售量，你就不再需要我帮你计算你为公司带来多少业务。这里我们给出一些收入(或节约)的实例，即使你在会计部门、公关部门、生产部门或分配部门工作都可以证明。
如果你负责销售或公关，那么你对公司的价值就是你工作的成果。
由于你提出了一种新方法从而导致生产率的提高。
由于你设计了一个更加合理化的程序从而产生了节约。
由这些你可以看出，你不是仅靠销售来创造财富。你可以直接扩大销售额，你可以提高效率和生产率，或者通过改进设备、作业方法和作业程序的办法来降低成本。
有一点值得注意：任何收入或节约都对你的价值有作用，然而由你个人独自创造的重大财富才是最关键的。任何一个销售人员都应该创造收益。关键的问题是你创造的收益超出对你的工作的平均期望值多少。作为一个销售人员，你已经得到了为你的劳动所支付的工资。如果你想得到更多的工资，你就必须证明你的劳动产生了高于其他人的收益。
绩效
创造的收入是一个重要因素，但不是唯一的因素(假如你的工作不能产生直接收益，这一条就对你很有利)。你的工作一定有制定的目标和指标，你达到甚至超过规定的目标和指标了吗?如果你的工资处于一般标准，而你的业绩超过了一般标准，你应该得到更多的工资。如果你的业绩低于一般标准，我奉劝你在改进业绩之前不要冒险去申请加薪。
目标和指标是这个问题的真正关键之处。为了根据业绩来确定你对单位的价值，你需要评价自己的工作目标和指标完成得如何，同时要考虑你的工作指标是定高了还是定低了。如果你一贯表现很好，你的老板可能会给你设定一个比其他人更严格的指标。在这种情况下，即使你不能超越设定的目标，你仍有可能大大超过其他人。
×做出标记
把你工作中曾经设定的指标都记录下来，并依是否完成在每个指标旁边标出√或×。这样就对你的工作做出了一个简单而又清晰的评估，由此可以看出你在哪些方面做得最成功，在什么地方为单位带来了最多(和最少)的金钱价值。
团队价值
现在你已经从一个客观的角度对你的工作和你为单位创造的财富做了评估，并且按照工作目标和指标对你的业绩也做了评价。但还有另外一个因素对老板是否给你加薪起着重要作用，那就是你作为一个团队成员的价值。
老板需要的是由许多成员组成的一个团队，在这个团队中大家一起工作以产生整体大于部分之和的效果。你正在帮助老板实现这个目标吗?如果你与其他人(部门内外的人)相处融洽，你是个受欢迎的人，是个积极的人，并且能鼓励别人更好地工作，你就是有价值的。假如你是一个团队的领导，你的老板希望知道你是公正的，你很受人尊敬并且能激励你的团队成员。
从另一方面来说，如果你是一个消极的人，是个让人失去信心的人，而且会引起冲突，你擅长发现问题而不是解决问题，那么你对组织的价值就不会太高。我们大多数人都是比较好的团队成员，但通常我们都有一两项缺点。你的缺点是什么?你对年轻的团队成员有耐心吗?你对项目很容易泄气吗?你容易争吵或者易生气吗?你倾向于对事情保密而不是与团队成员分享吗?对自己做个诚实的评价。
评估你的价值
如果你把获得加薪看成一个需要认真对待的问题，你就必须在我们强调的这5个重要方面做出诚实和公正的评价。我建议你在每个方面都划分出不少于10个的等级。在前两个方面你需要做的不多，但你还是要知道自己位于哪个级别。对另外3个方面则按照不少于10个的等级给自己做标记，然后列出你的主要优点(有机会的时候让你的老板知道)和主要缺点。
找出你的缺点
要是你认为找出自己的缺点是件严肃的事情(你想得到适当的加薪，就必须这样)，最好去询问别人。询问你在单位中最好的朋友或者过去的工作伙伴，他们可能会告诉你。也许他们会用匿名的方式告诉你有关你行为的一些事情，或者同意同其他人一起给你写一张匿名纸条。(当你主动询问或即使你先把他们灌醉也没人敢指出你的缺点，这可能就是你的第一项缺点的重大线索。)
由此可见，在这方面你一定要诚实，当然我也知道要做到这一点往往很困难。然而你的老板不会费心去列举你的缺点，因此你最好自己去做。毕竟除了你自己以外你不必告诉任何其他人。如果你想提升自己的价值——这是下面几个要点的内容——你就得减少你的缺点。但如果你不知道自己有什么缺点你就没办法改正。
如果你的评估表明你已具备获得更高工资的价值，你可以马上行动，现在就要求加薪。但假如你想得到尽可能高的工资增加量(或者对你价值的其他认可)，你最好在要求加薪之前尽可能地改善你的直接价值、业绩和团队价值。毕竟，你的价值越大，你可能得到的越多。本部分余下的要点主要讲述为了提升价值你需要获得的核心技能。
小结
如果你把得到加薪或得到你想要的任何东西看成是件重要的事情，这些内容就是你的着眼点。对我们强调的这5个重要方面做出诚实和公正的评价：
1.工资标杆
2.可取代性
3.直接价值(如果你有能够证明它的方法)
4.绩效
5.团队价值
你必须残忍地对自己诚实，尤其是对自己的缺点。把缺点列举出来是为了根除它们，从而提升你的综合价值。本部分余下的要点主要讲述为了提升价值，你需要获得的核心技能，目的是为了使你成为不可缺少的人物。那样的话，无论你要求什么，你的老板都不敢说“不”。
正文 要点 如何扩展你的技能
你可能已经发现，在评估你的价值时，如果你具备额外的技能，你对老板就有更大的价值。也可能你只是简单地改进了现有技能，但我在这里说的是那些可学到的、可测定的有关你工作的特殊技能，而不是对任何工作都适用的基本技能(比如时间管理、团队合作技能等等)。在本书的后半部分我们列举了一些基本技能，但我们这里讨论的是特殊的工作技能，诸如：
快捷而熟练地应用计算机新软件。
获得大型货车驾驶执照。
改进你的操作技能。
善于预算。
学会编写新闻稿。
发展培训新员工的能力。
学会编写复杂的工程进度表。
会编写销售计划。
参加职业资格的培训。
掌握一门外语。
特殊技能的例子不胜枚举，在此我们不再赘述，你能理解要点就行了。新技能会增加你对组织的价值，价值越高就能获得更高的工资与更好的福利，并享受特殊待遇。每项工作都有学习新技能的机会，新技能将使你更好地完成工作，或者减轻你的工作负担。所以，为自己拟定一个技能表(这些技能可以学到或改进)，这些技能将使你的老板受益。
哪些技能?
关于加薪有一个基本问题你需要事先知道：那就是你请求加薪不受时间的限制。如果你认为你的价值眼前就已被低估，你现在就可以提出加薪请求。要么，你先用几个月的时间来提升价值，然后再申请比现在更高的报酬。要么你花上一两年的时间使自己的价值加倍后，再提出加薪请求。你会一直等到你的价值翻了一百倍，等到你退休前的一个月，再要求增加所有的工资吗?
对这个问题的回答没有对错之分。我能告诉你的只有一句话，如果你每个星期提升了0.1%的价值，那你就要求每周增加0.1%的工资。我不认为老板为你支付报酬需要很长时间。但是如果你每10年只要求一次加薪，而在这10年中你的价值一直稳步增长，那你就失去了得到好处的机会。而且，你将会要求一个较大的工资增幅，它可能会超出老板预算的允许范围。
据粗略估计，要获得一年一次的加薪、晋升或得到重大好处，可能与你的年度工资审查相联系(有关时间的问题我们在后面会详细讨论)。但你现在的任务是证明随着你具备了新的有用的技能和新的职责，你的价值有了很大提高。事实上，越呆板的组织加薪的机会越少，它们可能资金紧张，不可能经常奖赏你(虽然你还可以为得到更可观的年度奖金或其他形式的认可进行游说)。但是一个定期为有价值的员工加薪的先进的、成功的公司，会因为确认你的价值每年得到很大提升而高兴。
所有这些都因你需要发展的技能而不同。如果你想用超过一年的时间使你的价值得到显著提高，你就得把你的努力集中在长期的学习上。如果你想在随后的几个月内就能提升自己的价值，学好三四种你能迅速掌握的技能可能是较好的办法。要决定你先学习何种技能，需要平衡四个因素：
哪些技能对组织来说是最有价值的?如果你们公司的所有海外客户都说西班牙语，而你去复习在学校学过的法语显然没有多大价值。
你已经相当不错了吗?如果你已经在工作方面表现很好，再变得出色也不会对你的老板有更大价值，即使要做到这一点对你来说又快又简单。这时如果你把功夫花在改进糟糕的写作技能或学习操作自己完全不熟悉的有用软件上可能更好。
哪些技能你最容易掌握?你可以先挑选几个方面入手。但你没有必要在同一时间内既学习两种新的语言，又学习做预算，又开始培训，毕竟你还有固定的工作要做。你可以同时应付几种简单的技能，但是复杂的技能你一次也许只能应付一种。
正文 要点 如何改善你的个人形象
你认为在同事之中谁是野心勃勃的人?假如你是主管，你会给谁加薪?有些人在你发现他们的特殊技能和为组织所做的贡献之前，他们仅仅表现为有价值的员工。给某些员工一个成功的氛围是件值得考虑的事，因为一旦你清楚组员是些什么样的人，你就可以开始培养他们，为自己所用。
你的个人形象
你出现在别人面前时的形象是影响别人评价你的价值的一个重要因素。因此，你有必要把自己打扮得整整齐齐以使你的老板和上级管理者把你看做组织的一项财产。这并不是要把你变成另外的人——从不工作的人——这只是一个构建重要优点减少缺点的一种手段。
下面列举了能给你带来成功形象的关键特性。我们中间绝大多数人已经具备了许多这样的特性，但我们还有一些地方值得改进。那就是：有意识地努力使自己随时随地都表现出最好的一面。
不要期待出现奇迹。尽管注意到变化要花费一段时间，不过最终人们还是会看到所发生的变化。我有一个相识20年的朋友，他以前完全靠不住，被邀请吃饭或参加晚会时常常很晚到达。不久前我安排了一次与他的见面，并取笑他说：“我不知道自己为什么在这特殊时期还要烦请你，情况不会与以前有什么不同。”然后他告诉我大约在3年前他就做了一个慎重的决定，要准时到达和更加可靠。回想起来，我认识到事实上在过去的几年中，从第一次开始他一直都准时，如果他有事耽搁或者不能来都会打电话。然而我却从没注意到他的这个变化。不过，现在我对他的可靠性的看法已经有了改变。
即使你对自己个人形象的方方面面都做了改进，可能你的老板也不会马上注意到。例如，你请求加薪时你的老板会评论说你常常表露出消极态度，你可以告诉老板，最近一段时间这种消极的例子很难发现，因为你已经有意识地采用了比较积极的态度。当然，对于组织的新来者(包括比你级别高的经理)，他们将只看到你新的、正面的形象，而且会认为你理所当然就是这样。
并非要你做超人
你的目标不是要把自己变成一个别人认不出的人(同时要根据前面章节所提到的你已经获得的新技能进行工作)。简单做个决定，在那些你可以改进自己形象的领域做文章，成为别人心目中有雄心壮志的人。(如同一贯强调的，你同样需要诚实，否则工作将无法开展。)
正文 要点 如何使工作更有效
我们来做一个简单的测试。有两个性格特征不同的人，假定他们是你的同事。你要做的就是判定哪一个人工作更有效率。
同事
总是准时参加会议和约见。
总是携带必需的文件、笔记或相关材料。
赞同时总是记得打个电话。
当供应商、同事忘记按计划安排行事时就追究他们的责任。
同事
开会和约见经常迟到。
常常不带必需的文字材料出席。
总是忘记自己承诺过的回电话。
总是埋怨由于供应商和同事不能完成预定的计划和承诺而导致任务无法完成。
判断谁更有效率非常容易。很明显，与类同事相比，类同事更有效率，类同事更有可能得到加薪，这里有两个理由：
1.因为类同事工作更有效率。
2.因为看上去类同事工作更有效率。
换句话说，不仅测试结果表明类同事比其他人更好，而且老板也会认为他们的工作更有效率。实际上，类同事可能会因为能力较低而不能像类同事一样较好地完成工作，但他们给人的表面印象还是要好一些。因此，如果你是这样的一个人，自认为工作效率较好，但却随时乱七八糟，我不敢恭维。就算事实上你真的工作很好，那也不会对你有什么帮助。因为无论真实情况如何，你的老板都会认为你是个没有条理的人，你的加薪、晋升和其他任何事都将受到影响。
假如你已经是个爱好整洁的人，并且很有条理性，那就恭喜你了。你可以直接跳到下一章。但要是你觉得在这些方面你仍有改进的空间，那就读读这一部分。你需要改进你的形象以使自己像个有效率的人，同时使你的工作方式真正合理化。
现在，假如你不是一个天生有条理性的人，要变成一个尽善尽美的有条理性者是难以想象的。你能举出各种各样的理由来反对这一变化。我们来看一看：
你天生是个没有条理性的人，就像一只花豹不能改变它身上的斑点一样。
要变得有条理性是要花费时间的，你没有安排做这些事的时间。
天生有条理性的人整体上都神经过敏、紧张不安。你宁愿失去你的工作也不愿转变成他们中的一员。
两件事情一起做
如果你有足够的能力同时关注两件事，那么你可以经常寻找机会同时做两件事。比如，整理文档的时候，(当然整理文档的事你永远也做不完)你可以同时通电话。或者在等待会议开始的时候，把你所做的记录写进你的日记本里，以便节约以后的时间。
周计划
一旦你开始了正常工作，做个周计划只需5分钟的时间，你可以在星期一的早上做(如果你喜欢的话也可以在前一周的星期五晚上做)。把列出的时间表填进你日记簿的空白地方。
任务授权时间
监控下属的时间
保持电话联系的时间
处理各种任务的时间(如果你没有把这些任务规划好，它们将会把你的日程安排弄得一团糟——它们挤进你的日程内，把别的事情挤了出去;星期五下午比较适合为这些事花个一两个小时做出计划。)
打电话——比如，让接待员或助手回个电话，说你星期三下午或星期五上午10：30前肯定有空。
日计划
养成一种习惯，每天抽出10～20分钟的时间做日计划。从你收集到的信息里把当天要做的所有相关事情都写进日记簿里：
如果你曾记录星期一上午要给某人打电话，把这件事写在星期一上午的备忘录里(用简洁的语言提醒你打电话的原因)。
如果你为需要参加的事情准备了一本小册子，这本小册子你存放在文件夹内，把上面的日期写在你的备忘录里(连同那些要联系的电话号码一起写进去)。
如果有人承诺星期二给你回电话，做个记录以便星期二提醒他们。如果他们不能确定具体哪天才能与你联系，为每一个你希望他们给你回电话的日子写个提示。
如果你要把你的行动要点写成一封信，记下你在时间表里安排的写信时间，以及完成各种任务的时间。
把一天内你所收集的会议、约会或做其他事的日期和时间写进你的备忘录里，连同联系的姓名、电话号码甚至到达那里的指南等一切你可能想到的事项统统写进去。这样做了以后，每天早晨打开备忘录你就会发现，里面包括你要打的一系列电话和要做的各种事情，包括连续几天和几星期要做的事。如果你觉得你需要根据时间表来开展工作，很简单，确保给自己一个有规律的时间。例如，你可以每天早上9点到办公室，但你要保证不要安排早于9：30的约会，这样你才能保证每天开始都有半个小时的时间用于电话联系制定每日的行动方案。
优先考虑的事项
有条理性的人有许多规则和方法去完成需要优先考虑的任务。你的备忘录越有条理，你需要优先考虑的事越少——优先考虑的事项只在你没有对每一件事都找出时间去做时才会出现。不过，做一些强调性标记是有必要的，就像你在备忘录里写出注意事项一样。假如事情很紧迫，在事情出现的当天你就要把它完成(以免出现紧急情况和把事情疏忽掉……)。挑选一个适合你的方式——在优先考虑的事项下面用红色墨水做标记，在它上面写些强调的话，这是你的责任。
小结
具备一本规划良好的日记簿意味着：
不会忘记任何事。
作为行动指南——你的或其他人的——有规律地完成工作而不会造成工作积压。
按照事先制定好的时间表工作，这样你就不会看到自己在最后一刻还在做事(那些名副其实的不可预见的事情除外)。这样做的效率是很明显的，同时使整个工作气氛变得更轻松。
为所有的事都定好时间(假如有些事情你认为没有时间去做，你就有意识地放弃它们)，这将意味着你永远不会把任何事情推迟。通常我们推迟事情是因为我们试图安插一些额外任务，或者是因为一项任务所用的时间比我们想象的时间要长，从而使任务推迟。
像项目计划和为实现目标所做的计划这一类的重要任务应当给出恰当的时间安排，这样才能保证你真正有时间处理它们。
因此，随时随身携带一个笔记本用来记录，同时携带一个文件夹储存备忘录、邮件等物品。每天用15分钟时间把这些信息写入你的日记本里。你只需要一个简短的时间分段：
每年
每月
每周
每天
如果每天你都能抽出几分钟时间来处理这件事，你将会发现你的工作生活发生了变化。你将变得有条理性、控制性、准时性……总之，人们普遍认为那种效率高和富有成效的员工理应得到加薪。
在如何更有效地管理时间上，还有许多别的方法和技巧——有大量有关这一主题的好书和课程——不过，最好的办法应该是准备一个笔记本，它可以带给你很多好处，而且是让你看起来富有条理和工作富有成效的唯一有效的方法。
正文 要点 如何与人相处
如果你是一个与其他人相处融洽的人，你的老板就会对你产生深刻的印象。如果你被公认为是个令人愉快的人，并且容易相处——而不是一个容易击败的对手——你就好办了。如果你是一个不易相处的人，你易怒、盛气凌人、一味服从、消极、喜欢争辩，或者具有妨碍别人有效工作的品性，你就不要指望有好名声。
我们已经讨论过改善你个人形象的种种方法。然而，要为自己打造一个好名声，像有些人那样被公认为值得尊重和受欢迎，有很长的路要走。不过，我们可以为你提供几种技巧，帮助你在与狡猾的人打交道时应急，这就是本要点的目的。特别为你推荐三种技巧，它们将帮助你赢得周围人的尊重：
保持沉着
充分自信
积极反馈
前两项是永久性行为，你可以学着把它们融入到你与人相处的行为中去。第三种是处理冲突最有效的方式，与那些单向传递信息的情况相比，它不会使问题恶化。这三种技巧最大的一个用处是它们对保持与同事、下级和上级的友好关系相当有效。
反馈
反馈对以非对抗的方式处理人际关系问题是一种十分宝贵的技巧。如果其他人的行为给你带来了困扰，反馈是处理困扰的方法。可能你的老板坚持到最后一刻才向你交出时间表，也可能你的一个同事经常在会议上讽刺你。与同事、上级、下级进行反馈，能愉快地解决大多数问题。
当你应用反馈并确保你不会激怒别人使别人产生情绪化反应时，你需要遵守三项基本原则：
不要言过其实。避免使用“你一切都晚了”这类词语。
不要做评论。这意味着不要做这样的评论：“你的时间安排真是令人悲哀。”
不要给别人贴上标签。不要说某人“你没有条理”，“你如一把短剑”或“你是个喜怒无常之人”。
假如别人这样说你的话，你不会高兴，所以，你自己也不要这样做。记住，练习的目的是为了解决问题，而不是驳倒对方。
所以，要把这三条原则牢记在心，之后就学习如何应用反馈。在你开始之前，在你和其他人都不忙的时候，找他们私下谈谈。在你到达那里之前，仔细考虑考虑你计划要说的话，把关键词语记在脑子里，使你的语言里不包括言过其实、评论、妄下断语之类的言辞。好了，现在你准备好：
1.当你讲话时，把焦点集中在自己身上，而不要集中在其他人身上。比如，“当你在最后一刻交出时间表时，我感到有压力，也认为理所当然，”正如前面讲到的那样，应用“当你……时，我感到……”这一技巧避免其他人产生防御心理。
2.解释为什么会这样：“当我不能把完成事情的时间安排妥当时，要使所有事情都顺利进行对我来说太消耗时间了，并且我承接了很多其他的事情，所以才会这么晚完成。”
3.现在轮到他们了。当他们陈述他们的观点时，要静静地、聚精会神地听。
4.他们可能会要求你举出例子，所以要准备对他们引用特殊的事例。
5.建议一种解决问题的办法，看看其他人的感觉怎么样。如果你把一些事情强加给别人，他们会感到不愉快，解决办法就行不通。所以，你需要同别人合作，共同寻找解决办法。(顺便说一句，如果你找不到任何解决办法，就没有理由首先解决此问题。)可以提供一些可行的方法：“你的时间太紧迫，我提前几个星期帮你草拟一份时间表，你就只需检查检查，看是否满意，这样行吗?芽”
6.听听他们的答复，做好折衷的准备。
一旦你学会运用反馈这种方法，可以帮你解决人际关系中的大部分棘手问题。如果你身为管理者，指导下属运用这种方法，你会发现冲突大大减少。
小结
自信、有效而冷静地与人相处，会为你赢得尊重和名声，因为你沉着冷静，一切都在你的控制之中。当足以显示你应该从老板那里得到更多的报酬时，那就是好消息了。只要掌握以下三种基本技巧：保持沉着
充分自信
应用反馈
正文 要点 如何具有创造力
有些人足智多谋，你不羡慕他们吗?他们能想出一些美妙的主意使事情顺利地进行，还能想出一些高明的主意为公司创造收入、提升公司形象或者提高公司生产能力。他们是公众心目中的“足智多谋的人”，他们属于能够获得加薪和晋升的那一类人。每个人都能看到他们的价值有多大。
因此，你最好也是一个有智谋的人，然而，你是不是这样的人呢?为什么那些具有创造力的同事能够想出各种计策，并且能够获得所有的奖赏呢?你一定听说过，流行一种荒诞的说法，说某些人天生就具有创造性，而其余的人根本不具备任何特殊的聪明才智。不管你相不相信你相信也好，不相信也罢，创造力是一种可以学会的技能，就像其他可以通过学习掌握的技能一样。你最好相信它，因为它是你想得到加薪和晋升所需要的一种技巧。
产生好主意的技巧非常简单，那就是要有丰富的想象力。像爱因斯坦这样的创造天才已经证明了这个事实，具有丰富的想象力是产生好主意的关键。波林说：“产生好主意的最好方式是广开思路。”假如你想出的每10个主意中有一个是好主意，那么在100个主意中就有10个好主意，依此类推。具有创造性的诀窍仅仅在于多想主意，然后在所想出的主意当中选择一个最好的主意。
转变思维方式
因此你需要想很多主意，在这些主意当中必定会有一些好主意。但是你打算怎么做呢?你需要寻找一种新的思维方式，确实如此。假若你当前的思维方式不能产生创意，显然你得做些改变了。事实上，我们惯用的思考方式对把思想应用于实践、理性地完成工程项目和处理日常事务是非常有用的。这种思考方式有它的适用范围，所以我们继续使用它。
但是另外有些思考方式，尽管它们用于上述任务时低效，但它们有利于产生创造性思维和创造性解决方案。它们不适用于日常的用途那就是为什么一些极具创造性的人在现实世界中的能力很差，因为他们沉浸在创造性的思维方式之中，就像凡高或莫扎特。但当你希望具有创造力时，它们恰恰是你所需要的思维方式。
我们通常认为这种思维方法的难点在于把它转变成一种习惯。我们的头脑习惯沿着特定的思考路线去想问题，以至于它们无法去采用一种更具创造性的方式——除非我们有意识地让它们那样去做。创造性技巧在一定意义上阐述了如何学习思考。创造性技能要求你用一种新的方式去思考，这种方式有助于你从新的视角去看问题。
肯定存在一种解决方案
许多研究都已表明，寻找问题的创造性解决方案的关键之一是你自己相信存在这样一种方案。如果你把拥有创造性思维作为一项挑战的话，那么相信这种思维的产生是很重要的。如果你越相信存在一种解决方案，你就越有可能找到这个方案。正如亨利·福特所说，“无论你是相信自己可以，或是相信自己不可以，你都是完全正确的。”
创造性是扩展你的新思路的关键所在，这些新思路你以前没有使用过。不要让自己的思想变得墨守成规，而是要强迫它采用新的方式。为你自己安排一件事情——一个需要解决的问题或提出新思想，例如：
我怎样最有效率地花费我的公关预算?
如何解决生产中的瓶颈?
我和马修怎样才能不发生争执地共用一个电脑终端?
我们如何提高本部门的生产率?
如何缓解当前存在的度假人员名单的冲突问题?
什么样的新产品对我们的顾客更有吸引力?
创造性能力总是和一个具体的挑战相联系，因此，你要清晰地描述你的的问题。这样一来，你的创造性思维就能够精确地了解你的目的。
技巧
你应该像其他有创造性思维的人那样让自己成为一个有创造性思维的人。你已经决定了与创造性技巧有关的问题，并且，就这个问题你已经选择了一种新的思维方法。创造性思维的技巧有数十种，下面为你介绍几种使用起来最快、最简单的方法。
对问题进行反向思维
这种技巧既快捷又容易。你必须做的所有事情都是为了表述你的问题——比如，每个人都想在同一个时段去度假时——然后你把问题反过来想，这样你可能会得出“根本没有人想去度假”这样的结论。(是不是有更多的反面词语表达问题并不重要，只要你能创造出一个词语来概括表达问题的反面就可以了。)现在，尽量对这个反面问题进行思考，找出它的解决方法。看看下面这些方法是否可行：
为了一个特别的假期，我们停止经营，让每个人立即去度假。
为了度假我们给大家付钱。
我们给大家分配度期时间。
你可能正感到疑惑，不知道自己在什么地方发生了变化，一个新的思维通道被打开了，这就是你发生的变化。你现在可以检视一下这些明显愚蠢的想法，然后用它们对那些现实问题提出新的、可行的意见：
如果每个人都想在同一个时段去度假，这时，为了一个正常的假期停止经营是不是真的有必要。可能的代价将是一两个部门大约两三周的时间几乎无人在工作岗位上。
为了度假付钱给大家听起来非常愚蠢。不过，如果某些人同意放弃一部分休假时间，就给他们一些补贴。或者，把他们的度假时间安排在非大众时间，这样将会缓解人员不足的压力。
分配假日这种方法很可能行不通。不过也许那些想在高峰期度假的职员已经有了他们自己的假日分配方案。劝说他们找出一个解决方案并不难——要么他们自己找出一个解决方案，要么对他们强加一个解决方案。他们可以找出多种方案，或者他们可能有度假人员的安排计划。如果你是在这个夏季开始选择方案，可能要到圣诞节才能得到最终的选择方案。
你看，这种技巧对提出一些创造性的选择又快速又简单。不同的人方法也不同——对同一个问题你可以提出不同的解决办法。这样就好了。只要你提出独到的、有现实意义的意见，你就可以为你的团队找出创造性的解决方法——可能是最好的一个创造性解决方法。
保持冷静
无论你是何种心境的人，这些方法都是有效的，你还会发现，你的心态越放松，你的无意识思维越能不受约束，这样，你就能想出有创造性的主意。我知道，这不意味着这是产生关键决策的最佳时机，但是，尽量尝试着放松自己。
随意的刺激
与多数创造性技巧类似，随意的刺激也是一种有趣的技巧，而且快速。思想从侧面撞击你的大脑，从而产生一种不同的思维方式——以至于你最终提出了不同的思路。
从随机选择一个词开始，你闭着眼睛试着打开一本字典，用手指着一个词，然后睁开你的眼睛，这个词就是你需要处理的。假如在你手边没有字典，挑选你看到的第一个物体的名称，或者从另外一本书中随机选出一个词，假定你选择的词是“糖”，现在，你可以想一会与“糖”有关的事情：
糖是甜的
糖来自一种植物
糖以块糖或谷物的形式出现
你可以食用它
糖有许多种类
糖可以使你发胖
以上这些是你能想到的糖的作用，你不必对它有很深的理解，在你对它思考了一阵以后，回到你的度假人员名单问题上来，并且对这两件事情一前一后地加以考虑：糖和度假人员名单，看看糖是如何帮助你刺激思维的。
糖能够使你发胖，因此你就需要锻炼身体以达到减肥的目的。或许你的某些雇员会利用他们的部分假期与当地的一个不错的体育馆的会员资格作交换，这样就可以缓解压力。或者，如果公司在一个健康的农场为整个团队提供一个自由的周末，每次拿两天以上的假期做交换，对日期达成一个友好的协议，这样就可能会促使员工更好地合作。
糖以糖块或谷物的形式出现——假期出现于周或日中。或许对一次休假不超过四天的员工可以一年额外多给他们两天假期，或者对那些避开七八月份休假的人可给予一种额外的福利。
想到糖是甜的可能会让你想起糖的替代品，你怎样才能诱惑人们放弃他们美妙的假期呢?你能否设计一些激动人心的事情，说服人们在令人向往的假期之中仍然继续坚守工作岗位?是去城镇上最好的一家餐馆大吃一顿，还是组织一次团队的周末出游?
不要担心你是否具有执行这些想法的权力。一旦你决定了哪种方法可行，你就可以将它们提交给那些具有执行权利的人。如果他们是有效的工作者，你至少还能获得一些荣誉——所有这些都基于你是幸运的假设。如果你的想法是提交给这样的一个人，他决定着你能否得到晋升，只要没有其他人知道他们是按照你出的主意行事，就没有什么关系。
素描方法
创造性功能和视觉能力产生于大脑的右侧，而口头技能则由左脑操纵。因此，如果你使用视觉方式而非口头方式，就可以很容易地与你的创造能力联系起来，因为它们紧密地联系在一起。这就是许多人发现涂抹和素描比口头方法更具有创造性的原因。
最简单的一种方法就是当你遇到一项挑战时把它简单地描绘出来。例如，为了处理这类假期预定过多的问题，你可能决定在整个页面上画许许多多的飞机，或者画一长列旅行箱。也可能你会画一个空的办公大楼，或者画一个有趣的长满棕榈树的海滩，我们每个人的做法会各不相同，这些简单的素描对象都是来自于你的大脑的想法。你正在运用你大脑的创造性思维的一边进行涂抹和素描，同时你把精力集中在你的问题和挑战上面。其结果往往是你刺激了你的思想，导致你想出一些新的、创造性的解决方案。
涂抹比素描更抽象，一些人发现这种自由形式的办法更具有刺激性。当你正在随意涂抹时，你的思想集中于你拥有的难题上。当你把整个页面涂满时，看看你自己画的东西，你应该可以看到这些形状和式样让你对某一问题产生新的见解。
古怪的涂抹
如果你发现涂抹有效，并且你希望通过改变自己的涂抹内容来产生更大的创造力，产生无意识的能力，试试下列事情：
用手指涂抹或者使用空气刷。
闭着眼睛进行涂抹。
用不常用的那只手进行涂抹。
正文 要点 如何创造成功
当你要求加薪时，你的老板希望看到什么?成功——超出你所得报酬的那些积极的贡献——这就是老板想看到的。截至目前为止，我们已经讨论过的所有技巧都是有价值的，因为它们有助于创造成功。但是，如果没有最后的成功，它们将毫无价值。你必须能够证明自己：
解决了一个其他人不能解决的生产问题。
谈成了一些很难获得的合同。
达成并超越了你的目标。
不仅顺利完成了一件大事，而且受到了商界的一致好评，或者收到了许多来自顾客的恭贺信。
使顾客的抱怨程度比过去十年有所降低。
加快了订货程序系统，使顾客收到货物的时间比原来提前48个小时。
等等。如果你取得了类似这样的成就，将使你的老板难以拒绝你提出的获得更高报酬的要求。
偶尔，你会有一些意外的运气——也许一个顾客因为喜欢你就下了一个大订单，原因是你的红头发让他们想起了童年时期拥有的一条宠爱的狗。有时则比这意外的运气更好：也许你灵机一动想出了一个绝妙的主意。不过，真实、稳固、连续的成功需要制定计划和加以实施，把成功寄托在机遇上面并不妙。有一些方法可以保证你不断获得成功，到目前为止，我们已经讨论过的所有技巧都是在朝着这个方向努力。
为成功找出时间
如果人们把全部时间都用于维持平静的生活，他们就没有办法为成功制定计划。策划成功、实现成功需要时间，你必须为它们找出时间。我们已经讨论过的时间管理技能是此问题的关键——而且这就是为什么它们如此重要的主要原因之一，没有有效地规划时间的技巧，你不可能取得你所需要的、能证明你要求加薪或晋升是正当的这一类的成功。
所以，当你已做好年度计划和月计划时，你必须留出时间去做成功所需要的创造性的工作。要做到这一点你需要有相当多的时间——半天和一整天——不只是随处找出半个小时的零碎时间，而是至少要保证你每个月能安排出一天或两个半天的时间去做这件事，假如有可能，你可以安排更多的时间。
多数人犯的一个最大错误他们使成功变得很遥远是在他们的日程变得很紧时，就把这个时间用于其他的任务或其他的约会。假如你想成为一个成功者，你必须认识到这个时间在你的日程中是最重要的时间。当你的时间安排紧张时，让紧接着它的事情为它让出时间。在你的日记本中可能没有写出实质性的内容，但你必须为它留出时间。取消会议、放弃午餐时间、加班等，把这个时间补上，永远不要牺牲你的成功计划日。
为这一天命名
如果你觉得你可能经不起诱惑，把这个预定的时间分配给其他事情，采取在日记本中标出页码的办法让你难以这么做。如果你在它们上面写满了内容，与它们看起来是空白的相比，从心理上来讲更容易避免在上面写上其他的会议或约会。或者给它们起个名字，以便提示你不希望占用这部分时间：在这一页的正中间写上成功，或写上赢得加薪，或者写上任何能阻碍你重新分配这部分时间的字迹。
计划你的成就
现在你已经为创造成功预留了时间，那么你应该怎么做呢?芽你必须决定你希望获得哪一种类型的成功。最有价值的成功是那些可以帮助你实现自己的核心目标的成功。然而，你的核心目标是什么?芽你自己应该清楚——在你一开始工作的时候就应该已被告知。假如你不清楚自己的核心目标，你应该为自己而把它搞清楚。
确立你的目标
问问自己：我在这里的目的是什么?芽明白地说，就是公司雇用我做什么?芽以下是一些可能的答案，它取决于你工作的部门。
营销部门：增加利润。
会计部门：确保精确的、有利的作账系统?蛐或工资支付系统。
生产部门：提高生产率。
人力资源部门：增加积极的集体意识。
配送部门：以最小的成本保证快速、高质量的配送。
市场部门：吸引新的顾客。
这仅仅是一些特例——你也许明白自己的目标与之不同。例如，你可能在市场部工作，但你的核心目标是建立顾客的忠诚。
因此，先设定自己的目标，然后以创造成功为目的来促进这个目标的实现。你也应该通过与老板的磋商来设立自己的个人目标，用以帮助实现你的核心目标，你所做的那些有助于超越你的目标的任何事情都能促进你创造成功，并能为你赢得很大的荣誉。
威胁和机会
现在，你已经确立了自己的目标，但是，你怎样应用这个目标去获得巨大的成就?芽最好的办法就是从识别你的部门所面对的最大威胁和最大机会开始很明显，这是在你的日程表中预留的时间内你能做的创造性思维一类的事情。把主要威胁和主要机会都列举出来，假定你是在配送部门工作，你的主要威胁和主要机会一览表可能像这样：
威胁
包装材料的成本上涨。
运输车队设备老化，不可靠。
缺少灵活性，难以提供特殊化服务。
机会
新的发送方法意味着更快的供货。
供货车队的升级可以产生改变系统的机会。
部门扩大后进入一个新的、更大的办公楼。
最重要的威胁和机会是那些对你的总目标有直接影响的因素。如果你的目标是吸引新顾客，竞争威胁的加剧它能够减少你的新顾客的数量比失去一个关键员工影响更大——尽管失去一个关键员工也会带来严重的影响。
你只需要列出两三项最大的威胁和机会。一旦你成功地应对了这些威胁和机会，你就可以重新回到这个过程，确定以后的几个星期或几个月中可能出现的威胁和机会。你现在要做的就是找出你目前能创造成功的最有价值的领域。
在取得成功的过程中，你可以选择你能够处理的事情去做，在同一时间内尽你所能多处理一些。一项大的项目可能会占据你全部的可用时间，而两三项小项目却可以同时去做。如果你要应对威胁，你会寻找一些创造性的、有效的方法去解决问题，使部门仍然可以实现自身的目标。任何你决定把握的机会都需要创造性的建议，这样部门才可以利用潜在的优势。无论如何，你肯定需要按照所考虑的威胁和机会去寻找解决办法，而且必须通过自己来完成。
成功起始于熟悉的事情
既做了计划又加以实施的成功会为你赢得最大的荣誉，因此，如果有可能，挑选一些在你的直接职责范围内的事情去做。然而，假如在工作中没有面对你个人的重大挑战，你也可以考虑采取一切措施努力工作，为部门解决一个问题或获得一些成就。
想办法
看看你的列表，决定你应该先去处理哪一种威胁或机会。现在你需要利用你在日程表中预留的一部分重要时间去想主意，把理论转变成实际的行动。你可以通过各种方法来实现这个目的：
与同事交谈。
与你的老板和其他主管交谈。
阅读报纸和商业报刊文章。
在网上进行相关的研究。
从供应商那里获取价格信息。
应用创造性的技术——单独使用或与同事一起使用——想办法。
使用何种方法取决于挑战的性质，最大的可能就是你需要把几种方法结合起来，以产生一个完美的解决方案，既有灵活性又有较高的成功机会。
使用你想出的主意
你可能会处于这样的境况，要实施你自己最新提出的计划，也可能不是这样的情况。假如你是经理，或者你对自己工作中的问题或挑战负有责任，你就可以动手去做计划得到了批准，把你的计划完成。不过，你也可能是帐目主管，你能够找出一种方法革新顾客账户系统。或许你是一个销售经理，你已经找到了一种依靠生产中的某种变化而使抱怨减少的解决方法。
假如情况是这样，不是简单地与有关经理或你的老板交谈就能解决问题——除非这种交谈是作为酝酿解决方案的过程的一部分。最好是把你的想法写下来，作为一个建议提交出来。它可能只有短短的一页，也可能有好几页，但是要把你的名字写在上面，非常明智、非常清楚地把它提交出来。这样做有两个重要原因：
人们很难忘记那个创造成功的主意是你提出来的。即使他们忘了，你也可以证明它当你协商你的加薪问题时，因为你的名字写在原始的建议上。
口述的意见会被更改，如果你的主意在被篡改得面目全非后失败了，你敢打赌，每个人都会记得那个主意是你出的——但他们将忘记那个失败的主意不是你最初的主意。再则，一旦你把自己的主意写下来，你就可以证明你始终都在建议，应事先咨询有关员工，新系统才可以投入运行，而且这样的咨询能够及时发现潜在的问题，从而及时补救。
当然，如果从概念的形成到成功结果的产生，这一整套的操作都在你的控制之中，上述任何一种情况都不会出现。在这种情况下，你需要利用你在日程表中预留的时间去计划你所需要的成功，并且去实现它。即使不需要你设立一个新项目并去实施它，至少也需要你找出时间去打电话、简单汇报情况、核对结果等等。
一旦你为成功想出的主意已经融入你以后的时间表中——新系统的建立和运转，一个新项目的开始或无论什么——保持事情顺利进行应该列入你有规律的时间表中。为了关键目标的实现，每个月用几天或几个半天应该成为固定的行为，以便你能够开始计划你的下一次成功。从而可以保持成功不断得以实现。
小结
为了创造成功，你必须为成功作计划。因此：
1.在你的日程表中安排出时间做类似成功规划之类的创造性工作，不要让这部分时间被占用。
2.确立你工作的目标——单位雇佣你的目的何在?芽
3.识别你的部门所面临的主要威胁和主要机会。
4.对这些挑战提出解决办法。
5.如果不是由你来监控这些解决办法的实施，把它们写成正式的文字建议。
6.如果是你负责实施自己的主意，花些时间作计划并且实施计划，确保计划成功实现。一旦整个过程顺利完成，就开始为下一次成功做计划。
正文 要点 你要求增加多少工资
这个问题很难处理，但却又很关键。如果你本该得到更多的加薪，你却只要求增加少量的一点，这会不会是一种遗憾?再则，如果你不得要领地去要求在你可能获得的最高收入的基础上加倍，你会因别人认为你十分贪婪而感到糟糕透顶吗?多数人都想获得看起来合理的双倍工资和赢得他们可以得到的最好的报酬，但却因不知道他们应该要求增加多少工资而烦恼。所以，我们要考虑怎样去做。
你需要先问自己一个问题：我为什么想要加薪?与我们大多数人不会拒绝额外的现金收入这个事实不同，大多数人会因为下面的两个原因之一认为自己应该加薪了。
由于私人原因，我们需要更多的钱一次抵押，另一个孩子即将出世，梦想拥有一辆型美洲豹汽车。
我们相信我们的工作获得的报酬是不足额的，因此我们感觉自己的价值被低估了。
假如是第一种情况——你需要更多的钱——你大概能非常容易地计算出你需要多少钱。因为你清楚抵押需要多少资金，或汽油的消耗量增加了多少。这是个有用的数据，需要算清楚，因为它有助于你定出谈判的底线。然而这个至关重要老板根本不在乎你的抵押，你的孩子或者你的型美洲豹汽车。你得到的工资不是为了让你维持一种特殊的生活方式，而是为你所做的工作提供的报酬。
老板只有在你证明了要求加薪的理由是第二种的时候才会给你加薪：你的工作获得了不足额的报酬。正如我们在本书的第一部分所看到的，你必须证明你的价值超过了他们付给你的报酬。然而，如果你想支撑一种奢华的生活方式，这种生活方式可以帮助你了解实际需要多少额外报酬才能支付抵押偿还额，从而为你指出一个需要达到的加薪目标。
取得一些成就
假如你不能给出一个正当理由去要求加薪以支撑你的生活方式，你就看一看如何创造成功这一要点，在你要求加薪之前先取得一些好成绩。
那么，要求增加多少工资呢?
这个重要问题的答案有两个部分：
1.把你的工资在公司内部和公司外部进行标杆比较。
2.假如你的价值超过了一般标准，要求他们支付给你最高标准的工资。
标杆比较
假如你还没有遵照要点1所述的技巧去做，你必须去做一些调查研究。你需要收集以下数据：
你所在行业的平均工资水平。
你单位中相同岗位或类似岗位的平均工资水平。
如果你还在从事你所承担的那项工作，你的工资应该达到平均水平。如果你们公司支付的工资高于平均工资水平，如果我是你的话，我就没有必要去注意本行业中的其他单位的工资情况，只需把你的工资同你的同事作标杆比较。如果本行业中的其他单位支付的工资高于你们公司的工资水平，你就有理由要求将你的工资提高到同你离开现单位到竞争对手那里工作所能获得的工资水平一致。
提升价值
标杆比较证实了任何一个能胜任你的工作岗位的人是否值得给予比你现在所得更高的工资，并且给出了一个十分清楚的目标结果。比如，所在行业的平均工资水平是每年1500英镑，或者你的同事每月挣120英镑，你就可以非常容易地发现他们的工资水平是否高于你的收入。
需要引证的另一半内容是计算你个人值多少额外的价值。你的许多工作成绩不会超过你得到的报酬。比如，假如你是一个销售人员，你希望达到一定的销售水平以回报你已经得到的工资。为了计算你值多少额外的价值，你必须列出你为公司创造的、高于公司已经支付给你的报酬的所有额外利润以后你还会再需要这个列表。例如：
你为公司创造的高于所期望的水平的收入——直接的或间接的。
由你产生的节约。
你带来的团队或整个公司生产率的提高。
工资确定后你承担的额外责任。
超出了合同范围或超出了可接受的正常标准的额外工作时间。
为了工作你承受的额外支出——比如你同意每天晚上八点回家时绕道把箱子运到仓库的里程补贴。
为了帮助其他人所增加的责任——也许在老板去开会或去度假时，总是由你做老板的代言人。
这些内容的多数部分都应该可以清楚地表明你能够对自己所要求的结果给出一个正当的理由。比如：
假定你是一个销售人员我们从一个简单的例子开始，你的工资水平与你的销售同事相同。团队中的每个人创造的收入大约是100000英镑，我们假定这个成绩与所支付给你的工资相匹配。但是，假如你的销售数量是这个数字的两倍呢?你能够要求再增加多少工资?好，假如你为公司创造的效益与两个销售人员创造的一样多，为什么你不应该得到两个销售人员的工资?你可能得不到那么多，但是你有足够的理由证明你提出这样的要求是很公平的，绝不是贪婪。毕竟，如果你离开了现单位，他们可能必须为两个替代者付工资才能产生与你相同的销售业绩。
假定你找到了一条途径，一年为公司节约4000英镑，你希望公司用节约下来的资金的百分之几作为对你的回报?可能你得不到你要求的全部，但是10%～20%的比例应该算是一个合理的要求。
你已经承担了什么额外责任?看看它们是什么责任，想一想你在这些责任上面花了多少时间。比如说，假设一位拿高工资的同事走了，然后你接管了他们的一半责任，你就可以通过折中你的现有工资和你同事曾经得到的工资的办法为你的加薪要求找出正当理由。
这些例子应该能够帮助你计算出一个比较合理的请求加薪量。我不能告诉你将会得到你要求的多少——后面我们将讨论如何得到你想要的——但是，我们此刻的目的是决定你想要求什么。你不希望要求太少，你也不希望由于要求的多于你所能证明的而让人把你看得很贪婪。这个过程将帮助你决定你可以合理地要求多少。
顺便说一句，如果你列举出你在几个方面的价值都已经得到了提高，你完全可以对每一个方面都提出正当的报酬要求。假如你已经使销售收入翻一翻，而且在老板休假和缺席情况时，你代替了你的老板，你就可以合理地要求给你的工资加倍，为你承担的额外责任支付额外的工资。
正文 要点 准备你的论据
现在你已经清楚了自己想要什么，下一步就是把你的论据集中起来，形成一份思路清晰的建议。假如你曾经有过拟定建议的经验——不管是提交书面形式还是陈述已写好的内容——你就会清楚采用什么样的格式。如果你不曾有过这方面的经验，也不用担心。看到这一要点的最后，你就会掌握你需要了解的所有内容。
本要点的目的是要你集合所有的相关事实和数据，然后采用一种方式把这些事实和数据组织起来，你所采用的方式应能使你的老板相信你是完全正确的——你获得的工资确实低于你为公司创造的价值。要达到这个目的，你需要概括三个方面的问题：
你的现状
现状不切实际的理由
你建议的解决方案
确切地说，假如你要求晋升，要求更多的奖励，或其他任何津贴，都可以采取同样的形式申请。
你已经安排的与老板的正式会面将给你带来简单介绍自己的机会，而且不被打扰。不过，老板不可能想听你喋喋不休、引经据典地谈论半个小时，你必须把关键事实汇总起来，当面提交给老板，把你最初的讲话控制在三分钟左右——这点时间用于概括你的论据已经很充裕了。剩下的会面时间就以这个建议为基础进行谈判。
例如，你打算准备一份书面的销售建议，你就要把所有详细的事实和数据，以及支持性的数据集中起来，列在附录里面。你不能把这些资料放在建议的正文当中。同样，对老板可能会有质疑的地方你需要提交详细资料，但是，你不希望把它们放进你的简短介绍之中。比如，这样说就足够了，“一个合法的助手的行业平均工资是这样的。”老板可能会点头认可这个数字，也许他们会说：“胡说八道!你从哪里找来的这些数据?”如果老板的态度是后一种，你应该做好准备，把你的数据来源处的相关文章或者引用的单位或者网址显示给老板看，以支持你的观点。但是，除非老板要求看全部资料，否则不要把所有相关的详细资料都拿给他们看。那样既浪费时间，又会把事情弄糟。你希望他们听到的是一些关键数字——关于你的现在所得和你的价值情况。你提供给他们的不必要的数据越多，你越会削弱关键的信息。
挑剔的老板
你知道老板是否会对每一个数据都弄个明白。假如他们是那种提防心理很重和喜欢挑剔的人，你要尽可能保证你的数据来源于十分可靠和权威性的地方，并且手头上掌握有全部资料。如果你觉得在会面的时候出示一大摞统计数据和业务联系报告会显得太过于招摇，那你就把它们装在一个信封式的文件夹内，只在老板明确要求要看这些数据的时候再拿出来。
正文 要点 掌控会面局势
要想从这次会面中获得你想要的东西，你需要准备一个强有力的论据你已经准备好了和良好的谈判技巧在下一要点我们将会讲述。除此之外，你还需要其他的东西：心理素质。目的是为了说服你的老板，使他们愿意给你加薪，也就是说，你把会面的人际关系方面处理得越好，老板抱合作态度的可能性就越大。
掌控会面局势的技巧中没有哪一项属于复杂的行为技巧。都是一些简单的行为问题，只需采用积极和令人愉快的方式，避免采取任何会使老板发怒的行为。会面结果将是这样的情况，你提出了一个充分的、清晰的、叙述恰当的要求加薪或你想要的任何其他东西的理由，你的老板很乐意地表示赞成。当他们找自己的经理讨论同意你的加薪问题时，他们的这份热情将会起很大的作用。
不需要一本书来告诉你，你也会知道，你很友善与你很好斗两种情况相比，前一种情况会为你带来更多的成功。不过，把你可以做的事情和不可以做的事情统统列出来，将有助于最大化你提出有用的特殊论据的机会，让老板非常乐意付给你要求的全部报酬。因此，我们下面就讲这些内容。
应该做的事情
总体上来讲，你采取的最好方式就是“做你自己”。要对你的工资或者地位这么重要的事情进行谈判，而不去考虑你还必须牢记什么事情可以做和什么事情不可以做是件很艰难的事。因此，通读这个列表，把自己感觉薄弱的环节记下来，但也不要因想把它变得完美而心神不宁。“做你自己”，以免使事情变得更糟。但是，不要担心说错了一句话就会使你一年损失几千英镑，因为事情不会像那样发展。
了解你的老板
不同的人用不同的方式处理问题。有些人有逻辑头脑，有些人玩世不恭，有些人感情敏感，有些人处世直观，等等。考虑一下老板倾向于采取哪一种方式，然后按这种方式向他们陈述你的论点。你的书面文件应该轮廓清晰、真实可信——它还必须达到使经理促进公司发展的目的——不过，你表达自己对工资考察的看法所采用的方式要符合老板的自然风格。比如：
如果老板属于有逻辑头脑、非常理性的那种类型的人，可能还是个一丝不苟的人，在预算方面控制很紧，这样你就需要提供大量的数据来清楚地证明你对公司所创造的货币价值。
愤世嫉俗的老板或小心谨慎的老板将需要你用事实证据来支持你所提供的任何数据，特别是那些支撑你所做的将自己的工资与外单位进行标杆比较的证据。
揣摩你的老板
如果你考虑过这件事，你就可以说出老板可能会对一个加薪请求产生什么样的反应，顺便也可以说出他们对其他请求会产生什么样的反应。考虑一下他们对在会面时向他们提出的建议、意见和其他要求产生什么样的反应，比如，要求请事假或要求新的办公用具。不但要考虑他们怎样回应你，而且要考虑他们怎样回应其他人。
喜欢快速、直观地做决定的老板往往不希望拘泥于细节，所以，你必须确保自己快速讲明所有的关键论点。
有些老板对感情式的请求反应良好。显然这不代表感情的敲诈或自怜就能获胜。不过，向这样的老板解释你感到自己的价值被低估了比向其他类型的老板解释效果要好得多。
优柔寡断的老板将需要许多清晰、有力的论据来增添他们的勇气，去与他们的上司论辩你的情况。
这些仅仅是为你描述的几个例子。如果你考虑过对你提出的建议老板是倾向于接受还是倾向于拒绝，你应该能发现老板的风格的关键之处，而且能够发现在每种情况下他们喜欢你提交什么样的信息。
要积极
在前面“改善你的个人形象”这一要点我们已经讲过，积极的态度更能吸引和鼓励别人与你交往。它能使别人的情绪良好，这恰恰是你现在所需要的。因此，不要对你的老板说你对现在的工资极其厌倦，并且感到很悲惨;寻找一种表达你的感受的积极的方式(当然，不是肯定你目前的工资)。
要做到积极，其方法是要对其他的一切事情表示肯定，指出你的工资是唯一一个有煞你的工作生活中其他美丽风景的东西。因此，告诉老板，你喜欢自己的工作，你觉得它充满了挑战，你喜欢与你一起工作的人们，你看见了自己在公司中的美好未来，等等。你唯一的苦恼就是觉得你的工资没有反映你的全部价值。
倾听
老板将会对你的工资考察发表一点看法，或许会对你的业绩情况进行讨论。如果你没有正确地倾听，不理睬他们的观点，或者在他们的讲话结束之前打扰了他们，你将会激怒他们——产生了这样的情绪，他们不可能倾向于给你加薪。所以，你需要做好准备，在会面中要正确倾听，而且还要显示出你正在倾听。
进行目光接触。
放松，但身体要微微向他们倾斜。
用诸如“嗯”和“是的，我知道”等声音或短语来表示你正在听他们讲话。
向他们重复关键的词语以使他们能够了解你已经明白了：“所以你把工资预算安排在每年的7月底。”
聚精会神地听老板讲话是很重要的，不仅仅是为了避免激怒他们，而且你还能够有效地反驳他们提出的反对给你加薪的任何理由。
正文 要点 如何进行谈判
好了，现在到了紧要关头。你正同老板坐在一起讨论工资审查的事，并且你刚刚做完一个开场白：简单介绍自己的情况。你概括了现状、工资不切实际的原因以及你建议的解决办法。现在你坐下来等待老板作出反应。很意外，老板没有对你要求的一切事情都作出让步。
现在谈判开始了，如果你的老板是个谈判高手，你将会发现他们比你厉害。你意外发现自己已经同意了一点也不喜欢的事情，甚至连你自己都记不起来是怎样答应下来的。实际上，从老板的立场来考虑，他们这样做并不聪明——如果他们需要一个受到良好激励的高效的团队，让你的薪酬与价值相当符合他们的利益——但是很少有老板重视这一点。
但是，你也不必担心。真正重要的谈判原则既少又简单，并且你马上就要学习这些原则。它们可以击败老板采用的任何卑鄙伎俩，而且它们将会为你赢得每一次由成功的谈判所带来的机会。而且，就像我们待会儿要看到的，你可以同时满足老板的自尊心，因为你的目的是要你们两个人都感觉像个胜利者。
双赢谈判
谈判的真正目的是要找到一个双方都满意的解决方法：双方齐心协力，朝着同一个方向努力，寻找一个双方都满意的结果。但是由于种种原因，事情往往不像你想像的那样。它给人的感觉好像你是站在对立的立场，每次你都是在尽最大努力以牺牲对方的利益为代价来驳倒对方。事实上，只有一个双方都能接受的解决方案才真正有效。假如老板实在不愿意支付给你所值的工资，他们就一定不会给你。而且，如果你确实不愿意接受他们提供给你的最好条件，你只有另谋高就了。
不过，尽管谈判的结果取决于团队的双方，谈判过程中的心理素质确实很受智谋的影响。除非可以轻易获胜，否则，不到获胜，任何一方都不会轻易放弃。
听起来这种方法好像对解决一场漫长而无结果的争论特别有用，但是，事实并非如此。你的会面可以做到既友善又成功，可以在半个小时左右就结束会面，但有一个前提条件：那就是你们两个看起来都像胜利者。这话听起来是不是有点愚蠢?可能听起来是很傻，但实际上却很聪明。在一个传统的战场上，判断胜利者是根据每一方牺牲的人数多少，根据谁最后留下带上王冠。然而，在现代的谈判战场上，事情不是这么直接。事实上，你可以说自己赢了的唯一方式是你感觉自己像个胜利者。
而且，这对你非常有利。你的任务就是要确保老板感觉他们已经赢了。如果他们感觉自己像一个胜利者，随你怎么解释，他们就是胜利者。那么，你怎样才能让老板感觉他自己像一个胜利者，而同时不让你自己有失败的感觉?答案是你做出让步，你让他们击败你。然而，正如你将要看到的，你的让步不是要你以得不到某些东西(你的加薪，也可能是其他方面的让步)为代价。你可以让他们击败你，是因为你一开始要求的工资就高于你期望得到的。
正如我们在要点9中所讲的，你需要在一开始就要求合理的加薪水平——但是必须要求一个你能够辩解的最高的加薪量。那样的话，你就可以经受得住被击败。假定你确实认为自己值得给予7%的工资增长率，但你可以提出一个正当的理由要求增长率为10%。所以，你的方法很简单：你要求增长率为10%，你让步到7%。你实际得到了你一直想要的东西，并且老板认为他们已经迫使你把要价压低了3%——他们也感觉自己是个赢家。这就是双赢谈判。
清楚自己的底线
好了，那就是老板的选择——他们一定要以感觉自己像一个胜利者为结束。然而，你怎么样呢?在你表现出自己像一个失败者之前，你打算让老板把你击败到什么程度?在进入谈判之前，你必须要知道你预备接受的最小数目是多少。否则，你可能提不出任何依据。像这样说没有好处：“请问我能够获得加薪吗?”然后，你的老板婉言谢绝了你，说：“噢，好，值得试一试，”说完就离开了。
你的底线是多少完全由你自己决定。也许，你的个人花费增加了，你必须要获得一个可以满足这些花费的最小的加薪量。也有可能，你只是觉得不愿为一家不想承认你的价值的公司工作。也许你需要的最小增加量是20%，或者，可能你已经接受了一个承诺，如果你在6个月以后能够达到一个预定的业绩目标就给你加薪。你的底线可能远远低于你实际要求的数字，或者可能与你实际要求的数字相同。
知道自己的底线然后固守它是很重要的。当然，假如老板连那个数字都拒绝，你就必须决定自己该如何行动尽管你的要求很现实，你已经完成了自己的本职工作，你具备获得更高工资的条件，你有资格进行谈判，老板没有理由拒绝你的要求。假如你不打算坚持这个底线数字，谈判的意义就不大。如果你不固守这个数字，你可能会像这样对老板说“你们认为给我加薪怎么样?”他们不加争论就给你加薪的可能性只有万分之一。
正文 要点 应对反对意见
太棒了!现在你已掌握了如何提出请求、如何掌控会面局势以及如何达成可能的最好协议的全部要点。但是，请等一下，要是你的老板不愿意同你谈判怎么办?假如他们拒绝同你讨论加薪问题怎么办?有些不明智的老板会提出一些反对加薪的意见——或者反对到你建议的任何地方去讨论加薪问题。假如事实果真如此，你的老板断然拒绝了你的要求，此时你该怎么办?
一般来讲，老板会给你一个反对的理由。如果他们不赞成这件事，你就询问他们的意见。你会发现，仅仅是因为极少数理由就会导致一次断然的拒绝。如果他们真这么做，你这一方就要做出适当的反应，使一些有益的讨论公开化。把这个目录看完，学习其中的反应措施，以便应对老板对你采取的任何行动。
“它不在预算内”
这是一种标准化的反应，事实可能属实，也可能不属实。实际上，优秀的主管所做的加薪预算是与他们团队成员的价值提升保持一致的。但是，也许你的老板不是这样。可能你们公司目前正处于困难时期，如果公司的利润下滑，老板就不会给员工大幅度加薪。
自从你把会面的时间定在年度工资审查之前以来，我们已经有所考虑，假若老板说未来不可预见，我们就选择推迟加薪。但是，不要烦恼——你可以用道理击败他们。要是这种提升不需要老板花费任何成本，情况会如何?要是老板甚至最终可以从中获得净收益，又会怎么样?他们可能很难对此提出异议。所以，你建议他们每年每月，或对你们双方都适合的任何时间单位给你发一次与绩效挂钩的奖金。你得到了一份与你在工作中所增加的价值比例相同的报酬。如果你没有产生任何价值增值，你将得不到奖金;如果你产生了价值增值，你就得到了一份奖金分红，而他们则得到了剩余的那一部分。你们双方都获得了收益。
你值怎样的报酬?
假如你从事的工作可以让你轻易计算出你创造了多少收益，或者你产生了什么样的节约，要计算出奖金数额就成为一件非常简单的事，并且你和老板只需对你应该获得多大比例达成一致意见就可以了。然而，正如我们前面所见，你可以为任何一项工作设定目标，这个目标是经你和老板同意的、能够反映所增加的价值的目标。可能你将会提高自己的生产率，承担额外的责任，加班工作，提出能使公司内部其他部门节约成本的建议，等等。制定出一套业绩测量标准，以使你和老板能够认同你何时增加了价值。然后另外安排一次会面时间来讨论这些内容，并做出最后决定。
你要保证自己把这个协议写成书面形式，并且始终如一。它应该象征着年复一年的提升你的工资的一个永恒的任务，无论你们公司的环境如何，只要你提升了自己的价值。
你的老板可能同样需要一个给他们的主管的借口，以便减少主管类似的担忧。所以，帮帮你的老板——给他们一个他们需要的借口。我们早已明白，为自己找出一个特殊理由是多么的重要，现在也是同样的原因。你的简短陈述应该包含此项内容，当老板提出这种反对意见时，你需要采取的行动只有一个，那就是把他们的注意力吸引到这个问题上来。“噢，但是在这个部门内没有哪个人具有像我在109方面的经验，”或者，“没有谁承担的责任和我承担的一样多，当你不在的时候(这种情况累计达到每年75天)，我代表你照看本部门。”
挑选恰当的标杆
如果你的调查表明老板支付给你的工资低于行业标准，把这个事实指出来，让老板把视野放得更开阔一些，不要把视线局限在你身边的同事身上。你说：“我不知道我的同事拿多少薪水，但是，我清楚在可比的公司内部像我这样的正规秘书拿多少薪水。我的薪水大约低于平均水平的12%，你有什么理由支付比行业内大多数公司较低的工资?”很明显，你能够支持这个主张，而且你将使老板心神不安，因为他们希望在劳动力市场中具有竞争力。
“你花费了我们太多的成本”
对这种荒谬的反应你可以做出非常简单的回应：“我希望你不要把我看成是一种成本，我认为我是公司的一项资产。自从上次加薪后，我的贡献已经有所增加，其中的原因我已经讲过，而且，我喜欢用工资的增加来体现贡献的增加。我相信自己能够继续为公司创造财富。”
这种反对方式能够将老板更深层次的关心隐藏起来：你所建议的加薪量会把你的工资增长到与他们的工资水平非常相近。这太可怕了?选这对他们的地位构成了威胁。要避开这种局面，你需要向他们表明，如果他们给你这个加薪量，他们就可以藉此为自己要求加薪。你不可以直接把话挑明，除此之外你别无选择。因为你的建议让他们显示出有如此强烈的地位意识，他们不会感激你。因此，你的反应应该像这样：“我不认为我花费了公司很高的成本，毕竟，这里的许多上级主管挣的薪水都比我的多，能否支付给我35000英镑这个数字是你正在要求的，不是你的现有工资数额?”“那一定意味着在我上面的主管得到的更多——他们理应如此。”
“你已经获得了对你工作的最大的报酬”
一个老式的公司看不到支付给员工其所值的工资可以带来什么好处。这个问题可能很难办，尤其是在一个可能很不灵活的大公司内部。不过，有一个简单的解决办法可以用来解决这个问题。
在这一类公司里面，老板可能不太喜欢制度。如果你已经为加薪提供了一个良好的理由，他们也许真正希望给你酬报，但是他们的手被官僚这根僵硬的绳索所羁绊。因此，给他们提供一点帮助，你可能就会收到他们积极的回应。解决的方法正当得令人愉快：如果在目前这个职位上你的工资不可能再有丝毫增加的余地因为制度是这样规定的，为什么不提升你?如此你就可以进入一个新的工资阶层。
在一些公司中，如果不可能把你提升到另一个标准的职位上，可以通过创设一个新的工作头衔来实现这个设想。一旦创设了新的职位，就必须为此职位设定新的工资级别。你可以保留大部分相同的责任，只是从一个销售代理被提升为一个销售助理，或者从一个主要搬运工被提升为一个调度经理。
正文 要点 如何协商总收益
要点如何协商总收益(1)
你的工资可能是你从老板那里获得的唯一一种货币形式的报酬，不过，这种可能微乎其微。你们公司可以采用很多方式给你回报，但这些方式不像你的工资支票那样，能让你每月或每周将它们存放在你的银行账户中，比如采取以下方式：
奖金
佣金
加班费
利润分红
医疗和其他保险
养老金
股票认购权
子女福利
搬迁费用
公司汽车
旅游补贴
住房补贴
家用电脑
手机
健康俱乐部的会员资格
以上每一种形式都代表着你们公司的一种成本，尽管不是全部以现金的形式发给你。或者，即便是以纯现金的形式发放，其发放也是以某种特定的形式，比如养老金形式，而不能由你随意支取。
我在前面讲过，要尽可能把多种变通方法用在你的谈判中，这些例子都非常好。也许你特别希望每年再额外增加1300英镑的收入，并希望这笔钱以现金形式支付给你，以满足你偿还抵押贷款的需要。另一方面，你也许有一种强烈的愿望，希望你的总收益能够反映你的价值，至于是否以现金形式给你付酬，则并不十分重要，这个时候就是这些变通方法发挥作用的最好时机。
清楚你自己的选择
在你进入收入谈判之前，先坐下来，算一算公司在你身上花费的每一项成本。加班费、各种花销、奖金、养老金、公司汽车以及其他所有项目，列出你们公司没有采用，但可能效果还不错的其他变通方法。可能公司不打算对员工的子女提供福利，但是你知道，他们在今天之前已经给所有的员工配了手机。所以，你为什么不能有多种选择呢?有了你列出的可能变通方法一览表，你就可以同公司讨价还价。
让你的老板轻松同意
你可能已经做出决定，至少要一种也可能想要更多额外的回报，这些回报是以工资以外的形式发放的。这样做非常有益，因为你的老板通常更乐意采用这类回报方式。无论是对你的老板而言还是对你的公司而言，这类方式都有很多好处。
总报酬的增加可以通过一种以上的预算来实现——它既可以从工资上增加，也可以从花销方面增加，还可以从通讯方面补偿(增加电话和电脑方面的开支)。这种方式看上去不太极端。
单次大幅度的报酬增加可以被转换成或两种或三种支付形式，这样看起来更为合适。比如说，一次增加2000英镑的收益，可能看上去数额有点大，就像一次发2000英镑的奖金那样。但是，从理论上来讲，目前增加1000英镑的工资，到圣诞节的时候另外再发1000英镑的津贴，看上去更合理一些，并且你仍然是得到了2000英镑的好处。
你的同事拿他们的薪水与你的做比较是件轻而易举的事(假定他们可以查出你的薪水是多少)。你的老板清楚这些事情，他们担心给你增加任何报酬都可能会开了先例。但是，你的同事却很难查清楚你的混合收益的详细情况，也很难将你的混合收益与他们的做比较。对于老板来说，这一类的付酬方式是很值得一试的。
许多好处实际上可以使老板投入的成本低于你从中获得的收益。比如说，如果他们为你投资购买了一台家庭电脑，他们有可能可以买到打折的，还可以抵消税款，他们为此付出的成本就比你自己购买付出的成本要少，从你这一方面来讲，你最终获得了一台免费电脑。
如果你认为老板不可能或不愿意支付你要求的全部加薪额，你应该考虑尽你所能地多推荐一些变通方法。然后，将这些方法彼此进行权衡。比如，如果提高了你的花销开支，允许你享受头等票的火车旅游，或者允许你住更高档的酒店，你就会同意在工资上增加较小的幅度。如果公司会增加对员工子女的福利开销，你也会同意降低你对提高佣金的要求。如果加班会获得两倍的报酬，而不是1.5倍的报酬，你可能会同意工资保持不变。
规划你的立场
在你去商谈你的收入之前，仔细考虑可替代加薪的各种可能方案，决定你将要同意什么方式，不会同意什么方式。毕竟，首先考虑这些因素的可能是你的老板。只是因为，他们把你的收益提高到你要求的水平所采用的方式可能不一定是你喜欢的。
如果老板把给你增加的报酬全部转换成养老金、保险和健康俱乐部会员资格的形式，而这些你并不想参加，与现在的情况相比，这些方式让你在每个月末的时候手头上没有多出一便士的钱，你会对这些满意吗?如果你不满意，就不要同意。如果你事先没有进行全盘考虑，要你当场决定你准备同意什么内容是非常困难的，而且，当你明白你刚才签订的协议根本不是你想要的时候，可能已经太晚了。
要有创意
你所获得的所有收益就是你与老板之间的全部，你可以就你的建议充分发挥想象力，你的老板也会像你一样说是或否，所以提出你喜欢的意见。可能你住在离车站2公里远的地方，你愿意每天早上打的去车站，这样你就可以把车留给你的同事;也可能你需要一笔招待客户吃午饭的费用;也可能你不需要子女照顾的费用，但你需要照料狗的费用。或者可能你非常反感健康俱乐部的会员资格，但你却看重高尔夫俱乐部的会员资格;佣金对于你来说可能价值不是很大，但可能股票认购权对你会有更大的吸引力。这没有什么固定的原则——只要能同时满足你和老板的要求，什么方法都可以用。
正文 要点 如何要求更多福利
可能你想得到一间更大的办公室，也可能你宁愿一年有六天额外的因私请假时间(以便应对这样的情况?押孩子生病在家，或是你不得不等着新买的洗碗机送货上门)。也许你想要一个听起来更好的工作头衔，或者想要一个靠近主要通道的停车位。
这些额外的福利不太可能成为薪酬谈判的一部分，因为它们没有直接消耗公司的成本(尽管它们其中的某些内容也会产生间接的成本)。假如你们公司让你享受更长时间的休假待遇，你依然能够得到你期望的报酬。你并未让公司投入成本，甚至连重新装修你的办公室的成本也与你没有直接的关系。因为如果你离开了公司，这间办公室依然还属公司所有。
这就说明，要求更多福利与要求加薪是两码事，当然，你也不必将其混入你的总收益中。而且，这些福利也不能用常规的原则来衡量。如果你的老板在薪酬审查期间同意你因私事请假，他们很可能利用这件事来减少你的总加薪额。所以，不要给他们这样的机会，把加薪的申请单独提出来，然后，礼貌地间隔一段时间以后，再单独要求那些额外的、非金钱方面的福利。
究竟需要停多长时间呢?这就要取决于你的老板了。另外，它还取决于你对这份额外福利的需求有多么强烈——我们将会看到。但你最多也没必要等上好几个月的时间，尽可能把时间缩短一些。
额外福利与加薪
尽管你不应该把额外福利放到工资考察里面(从你自身的角度考虑)，但是，如果你的老板由于资金紧张的缘故，付给你的薪酬比你要求的少很多，这时，你可能就想回过来要求一些额外的福利。如果老板确实认为你值得给予加薪，只是目前不能够这样做，这种情况下，如果他们可以用非资金的形式回报你，要说服他们给你一些你想要的补偿不用费太大功夫。至少可以在一个短时期内给你补偿。拮据的预算并不妨碍他们增加你的休假权利，也不影响给你提供一间带窗子的办公室，或者允许你享受弹性工作时间。
为获得更多福利提供依据
正如前面我们已经看到的，要求加薪获得成功的关键在于展示你具有值得加薪的价值——也就是说，你得到的报酬不足以回报你做出的贡献。当公司提供给你非资金形式的额外福利时，你同样需要证明你值得被给予这些福利。但是，争取与你价值相关的资金收益通常不是最有效的方式。因为你的老板不会直接付给你与这些额外福利等值的金钱。
你必须提出一个使人信服的理由，说明这种额外福利会以某种方式使你的老板或雇主受益。如果你的老板只考虑他们自己的利润，而不是只考虑你的利益，他们很可能就会同意你增加其他福利的要求(假定他们可以给你这些福利)。所以，得到额外福利的技巧就是，不要把它们当作福利，而是把它们当成真正的需求。来看下面的几个例子：
弹性工作时间。在早晨你的工作效率最高，如果你8点钟来办公室(4点离开)，你的工作效率会提高(如果你运用这个论点，你最好证明这是真实情况)。
更大或重新装修过的办公室。你常在上班时间会见客户，有了一间更加体面的办公室，你的可信度也会随之提高。客户们会觉得他们在和一个有实力的人做生意，简陋的办公室会对客户造成一定的伤害。
在家工作。在家工作，你的生产率会提高。并且，你的老板可以节省一些管理费用，连办公室的办公桌都可以省掉。
更多地参与办公室以外的活动(例如参加一个贸易展览会)。你应该更多地学习公司业务的其他方面，会见更多的顾客——这是所有生意的驱动力量。这样的经历将会使你对公司更具价值。
正文 要点 如何获得晋升
晋升与加薪稍微有点不同。两者虽然都是对你的组织价值提高的回报，但晋升取决于一个可以得到的职位，使你能被提升到这个职位。有很多机会你可以为自己创造一个新的、地位更高的职位，你会看到在后面的要点中有一个要点就是讨论该问题的。但直接的提升通常比加薪需要更多的预先计划。
当然，有了晋升的机会时，你也可以同时要求加薪以得到加倍的好处。晋升应该伴随着工资的增加，而且这应该是可以协商的。但是，你必须先得到那个职位，这就是本要点讨论的内容。
你能胜任这项工作吗
你一定要对自己有何晋升机会有个非常清晰的认识。也许只有某一个人的职位你可以接替(假设他们离开了)，也可能在你的部门中有两三个高级职位你都觉得自己可以胜任。不管是哪种情况，你都需要评估自己做那些工作的能力。
因此你要观察目前在位的人，看看他们做的工作有多少你可以轻松地接下来。记住，不仅要考虑可用数量确定的技能，而且要考虑不容易测定的技能，比如：
他们经常要做出复杂的决策吗?如果是这样，他们是如何做决策的?
他们依赖你不具备的经验吗?或者你也能像他们一样经常(或比他们更经常)做出正确的决策吗?
他们需要擅长处理职工事务吗?做这些工作需要哪些技能?果断?外交手腕?谈判能力?
他们在顾客身上花费时间吗?你能像他们那样好地处理顾客的抱怨吗?他们让顾客感到亲切吗?你知道什么时候、怎么样去调整规章制度以保证顾客的满意吗?
你需要考虑像操作特殊计算机程序或写报告这样比较明显的技能。如果你想得到某个人的工作，而你感到自己实际上并不擅长做他们的工作，很明显，问题是这样的：你能把所有事情都做得比他们更好吗?不过，如果他们非常擅长他们的工作，你可以将自己的能力与他们直接做比较。
助你一臂之力
通常你最希望得到的职位被你的同事和朋友占据着。这些人常常会对你提升能力以便接替他们的职位有着积极的帮助——只要你一直等到他们准备升迁。你会知道他们在什么时候考虑离开或争取晋升。这种情况下，你能从他们那里得到的帮助就是向他们学习你填补这个空缺职位所需要的技能。
现在你必须残忍地对自己诚实，承认你已经发现的缺点。也许目前从事此项工作的人在激励员工方面很棒——这是工作的一个重要部分，而这项技能你却不是特别擅长。要么他们的计算机技能比你强，要么他们做出了很棒的销售业绩，而你却只有一点点这方面的经验。
你必须诚实，否则你就会失去训练自己为职位出现空缺做准备的机会。不过有个好消息，就是几乎所有这些技能都可以学到——甚至包括激励技能。你的风格可能与别人不一样，但仍然可以与别人一样有效。
所以，列出一个为迎接新的挑战需要学习的技能表。根据此表调整你的方向，学习和实践你可以做的一切事情。有些技能容易熟练掌握，你可以通过上课或者勤奋地工作和练习获取。但有些技能较难掌握，那就是下一段我们要讲的：与你的老板交谈。
同老板交谈
什么?当有职位空出时讨论晋升?当然可以。现在是最恰当的时机。在适当的时候你必须让你的老板知道大多数时候你都在关注着晋升问题。这样做有两个原因：
如果你不这样做，你随时都会面临这样的危险，也就是说，当职位终于出现时，老板会从外面任命某人担任此职位而根本不考虑你。为什么?因为他们没有意识到你对这个职位感兴趣。唯一能确保不要发生这种事的办法就是在事情发生之前清楚地告诉他们你对这个职位感兴趣。
老板可以比其他人更好地告诉你需要什么技能才有希望获取这个职位，而且他们可以帮助你获取这些技能。他们可以送你去进修，可以为你提供更多的体验，可以增加你的责任。
从老板的观点来看，内部提升总是更简单、成本更低，而且引起的分裂较少。下一次出现适当的职位时，如果可以，他们会愿意从内部提升。所以，他们希望了解，当职位出现时，本部门有某个人可以接替这项工作。他们之所以这样做有两方面的原因，一是不愿因为失去团队一员而引起骚乱，二是他们很难发现外部有谁能够填补这个空缺。
所以与你的老板谈谈。这是讨论你的未来时你认为自己能做的事情。问他们：“我希望下次机会出现时我能被提到一个更高的位置。要成为一个合格的晋升候选人，我需要具备哪些技能和经验?”记下老板讲的每一条建议，然后请他们帮忙获取那些靠你自己无法得到的技能。你在被提升前就已经在提升自己的价值，这最终会引起他们的注意。
抓住机会
如果你听到风声，某人在你找到机会与老板谈论晋升之前就有可能离开，你马上要求与老板见面。假设他们知道此职位即将出现空缺，你就直接告诉他们你有兴趣应聘这个职位，并向他们咨询需要什么技能和经验才有希望成功。如果他们并不知道你的某个同事打算离开，而你也不愿意因向他们透露消息而对同事失信，你就直接说你想谈论一下将来，谈一下对你的评价。
因此，你要做的第一步是评估你做这项工作的能力，找出自己的不足，然后按照本书第一部分提出的方针纠正自己的不足。就像请求加薪时需要显示出你具备一些技能一样，你需要证明：
良好的个人形象
有效的工作方法
良好的人际技能
创造性思维能力
……以及其他的实际技能，以便在你申请晋升时，老板和上级主管对你有深刻的印象。
正文 要点 如何提出晋升请求
不论你是否得到你向往的晋升，你都要知道如何应对这种局面。如果晋升请求被批准，将需要协商一个全新的待遇;如果遭到拒绝，你仍可以从这次锻炼中学到一些有用的东西以备下一次机会使用。
会增加工资吗
如果你按照前面要点提出的指导思想去做，你将有赢得升迁的每一次机会。那么，怎样对待随之而来的工资上涨呢?在把职位提供给你的同时，几乎肯定会伴随着工资的增加。工资增加多少是通过协商决定的。不过我提醒你注意一句话，工资的增加可能远远低于你所希望的水平。如果情况果真如此，不要有太多的争议，做好接受现实的准备。换句话说，要求你认为自己可值的工资数额，但要把你的底线设置的比让你渴望的那个数额低。你的老板会有充分的理由相信你的工资应该比你认为理应得到的低。
他们必然会做一次赌博，给你安排一个比你已经适应的责任更多的工作。
你可能在考虑，做同样的工作，前任的工资却比你的高。但是你的前任具有你所不具有的经验。他们刚开始这项工作时，拿的工资可能比现在离开时的工资低得多，所以老板为了体现平等，把你的价值更贴近于前任开始时的工资而不是离去时的工资。
由于提升你，老板已经自动给你增加了一定的工资。但是他们也会把你转换到一个更高的新台阶上，在那里，你的潜能必须有很大的提高，与你先前所做的工作相比，在这项工作中你能为公司挣更多的钱。挣更多钱的潜在可能性本身就具有它的价值，你应该把这个价值算进总的报酬中去——你的老板肯定会把它考虑进去。并且他们很清楚，假如他们开始就给你很高的工资，他们就要为你的潜力进一步增加报酬。
运气还是价值
你的老板可能会有这样的观点：“得到这个新职位是你的运气，不要要求太多以免事态扩大。”这意味着他们不会进一步帮助你，所以不要再有什么企图。他们把这个职位提供给你，是因为让你做这项工作能使他们满意。假如他们提出这样的观点，你就告诉他们：“我认为你之所以把这个职位提供给我，是因为我对公司是有价值的。因此商谈一下我的工资待遇是证实我的价值的一种方式。我相信我比你想象的更有价值。”
如果在这个新职位上，工资经进一步协商后，还是比你希望的低，那么，让你的老板知道你想要马上增加工资，“我可以肯定，要是任命另外的人担任这个职位的话，你会感到有点冒险。不过，我希望只要我证明我有能力胜任这个职位，我们可以再考虑一下我的工资问题，让它能反映出我对公司的价值。”
假如你对提供给你的工资水平很不满意，这种情况下，还有一种最好的方法值得你采用，它可以让你得到你想要的工资标准。先让自己占住位置，一旦你在此位，你的讲价能力就会提高。同时你可以确定目标：
同意一个审查工资的特定时期，比如，四个月或六个月的时间。
商谈与绩效挂钩的报酬部分。
同意对完成特殊目标提供相应的特殊加薪。比如，假如你在两个月内成功地解决了目前的超时问题，你应该从7月初就获得特殊的加薪。
所有这些选择(包括你可能想到的其他选择)都是表明你相信自己的价值超过老板预备提供给你的工资的一种形式。所以，首先让他们给你一次证实你价值的机会，并请他们许下承诺，要是你像自己许诺的那样好，你就会在较短的时期内得到回报。这些选择还给了你一个在你的工资被设定后不久就可以要求加薪的正当理由。要求增加工资的同时，你也有机会重新协商你的福利报酬。正如我们前面所言，你可能足够优秀，在获得这个新职位的同时，还可以为自己赢得一辆公司汽车，或一间大的办公室。也许，你还应该得到护理孩子的福利或者获得一个更高水平的健康保障?现实点，要求那些你可以有正当理由证明应该获得的福利，永远都这样做——但不要错过任何提高整体福利的机会。
如果提供给你的报酬远远低于你应该得到的，这至少是要求老板用其他方式酬报你的一个好时机。假如他们对每年另加2000镑的要求回答说“不”，那他们将很难再拒绝一辆汽车、一台家用电脑或者一间私人办公室。
正文 要点 怎样为自己创造一个职位
当你渴望被提升但又没有地方可去时你会怎么办?你上面没有人有要离开的迹象，或许由于公司要使管理结构“扁平化”，在你上面本来就没有多少人。也有可能出现一个职位，但却有十个比你更有经验的人排队等候。
解决此问题的办法你应该从本要点标题中猜到是为自己创造一个新职位。有效地提升自己，然后鼓励你的老板也加入进来。有各种各样的方法可以让你用来实现这个设想，稍微有点创造性思维，你至少能够找到一种方式来为你所用。
纵向扩展你的技能
我们已经谈论过，如果你曾留意你的上级同事和老板的工作，你可以选择扩展自己的技能以承担他们的工作。不过，此时的情况有所不同。在这里，我们的目的是扩展你的技能以便你可以做——或至少可以帮助你完成——与你同等级别的同事的工作。所以，如果你在顾客账户管理部门工作，学学如何处理买卖分类账户这类工作;如果你在公共关系部门工作，你的工作主要是安排事务，而你同事则处理新闻界关系，你也学学怎样与新闻界打交道。
你可能会问，这个问题的要点是什么?要点就是使你对公司更有价值。当你的同事请病假或离开时，你可以接管他们的工作。或者仅在他们超负荷时帮助他们完成任务。关键时刻你将是无价之宝。简而言之，最起码这意味着你具备加薪的条件。不过，我们此处谈论的是晋升。因此，如何才能帮助你获得晋升?让我们来看一些实例：
你的老板决定在你所在的部门设立一个新的管理层。谁对每项工作都有相当程度的了解——至少能够统筹它们?你就是这样的人。
你的同事离开了，你向老板提出你可以处理他们的工作和你自己的工作，只要给你一个助手就行了。这样，老板就拥有两个懂得如何处理这些工作的在位的人——有个助手为你工作，你就成功地在地位上升了一级。
最简便的学习新技能的方法就是发问。对老板说：“我想学习如何运作买卖账目。假如我放弃几次午餐时间，我可以与埃米莉坐在一起向她学习这些知识吗?”老板很可能难以拒绝你的请求，并且你可以指出，将来出现紧急情况时，工作安排会变得相对容易一些。
不要浪费时间
学习新技能或承担额外的责任远比只延长工作时间要有用得多。事实上，工作更长时间的人通常被认为理应这样，并且不被赏识。我们此处的目的不是简单地让你提升价值，而是要让你在地位上更升一级。要达到这个目的，应该把多余的时间投资在扩展技能上来，而不是只仅仅使用你原有的技能。
增加你的责任
除了增加你的技能以外，你还需要时时把握机会增加责任，你承担的责任大小才决定了你的级别。因此，永远不要错过做自愿者的机会。“我可以做那件事。”这句话应该时时挂在你嘴边。主动承担与供应商的谈判事务，或者自愿处理贸易展销事务——预订场地、组织印刷、预订旅馆等等。
在没有可得到的职位让你晋升的时候，这种方法怎样帮助你呢?你必须做的就是这件事。一旦这些新责任被确定成你工作责任的一部分，你就要求同老板见面。向老板说明，你认为你的工作头衔不能反映你真正从事的工作，与其说你是公关部门助理人员，不如说你是公关部门管理人员。你已经对所做的工作增添了许多价值，你希望改变工作头衔以反映和回报你所做的努力。
你没有要求晋升，但是工作头衔的级别提高了。这种改变，事实上就是一种晋升。你也可以同时要求加薪。这完全根据你自己的意见而定。你可以要求一个更好的工作头衔作为工资审查的一部分——也许你以这一头衔来做交换，对你要求的工资增幅进行让步。不过你同样可以把它作为一个独立的请求。假如你认为本阶段没有合理的请求加薪的理由，你仍然可以要求一个更好的工作头衔。
一旦工作头衔确立下来，你就可以依赖它。当下一次你可以证明自己的价值有很大提高时，你就可以要求加薪，而且你可以指出你得到的报酬远远低于一个公关部门管理人员的平均水平。
为自己创造一个合适的位置
这种方法对小公司和大公司都非常有效。你的任务就是找出一个原本不存在的职位，然后提升自己以适合此职位。比如，如果你在营销部门工作，而且你在讲解方面很有经验。你可以对你的老板说，“杰克有希望成为一个很有前途的推销员。如果我把他带在身边，多给他一些提示，应该会对他有帮助吧?这样的话，把他变成对部门真正有用的人不再是件困难的事。”
一旦你改善了杰克的绩效，你同样也可以对贝琳达和埃米这样做。一旦进展顺利，你就可以提出带杰克随同你一起去参加下一个贸易展销会，以便他能够学会有效地操作一次展销会。不久以后，你就去找老板，对他说，“我发现我们公司的手工训练有点过时了，假如我草拟一些修改建议会不会有帮助?”
正文 要点 怎样知道什么时候应该离开
当你觉得自己理应得到加薪或晋升却遭到老板的拒绝时，告诉他们你会坚守这个岗位是非常有意义的。你将会离开原单位，寻找另一个欣赏你并且知道该如何证明这一点的老板。多数情况下，这的确算得上是十分明智的决定。不过，在你让别人知道你的决定之前，你需要慎重考虑几个因素。
决定转换工作无疑是件冒险的事，是不是值得冒这个险取决于许多事情，其中包括你的现任工作、你的新工作如果你找到了一份新工作的话和你自己。所以，让我们依次考虑每一件事情。
你的现任工作
你是真的对现任工作厌倦到了极点，还是只因为没有得到你想要的加薪或晋升所产生的短期反应?假如不满情绪已经根深蒂固，那可能就是到了转换工作的时候了。比如说，你不能与同事和睦相处，或者你感到单位的政治风气浓厚、官僚之风严重、缺乏灵活性，这可能是一个长期的问题，直到你离开工作岗位，此问题也不会消失。
你的挫折也可能是最近才出现的，主要因工资和晋升问题而引起。在这种情况下，有必要考虑一下单位行事的一贯作风，公司总是支付很低的工资吗?总是在提升有才干的人方面行动迟缓吗?也许你只是受到了暂时的打击?也许你的老板调走了，此问题就会消失?如果是这样，这种情况发生的可能性有多大?或者当一个同事6个月之后离开了，你后来得到了那个职位，然后问题就解决了?
概括地说，如果你想离开的想法是由于最近发生的情况而引起，比如晋升请求不被理睬，那么最好的建议就是在你做出是留还是走的决定之前，等上一段时间看看。但是，要是你在工作中感到不愉快已有一段时间了，离开可能是最正确的决定。所以，在你匆忙行事之前，考虑你要离开的真正原因。记住，没有一个单位是十全十美的。你不应该把现任单位的情况与一个理想中完美的单位做比较，没有那样的单位让你立身。老板付你的工资真的比其他公司少吗?假如真是如此，有没有其他因素可以用来作为补偿?比如说，老板提供更富刺激性和挑战性的工作吗?或者提供更长的休假时间?
没有无风险的保证
记住，留在你所在的单位也未必是个安全的选择。毕竟，任何事情都有风险。如果你已在一个单位呆了长达五六年的时间，做出留下来的决定可能最终会导致你将来对别的单位缺少价值——因为你会在接受新的挑战方面表现出缺乏经验。如果你现在所在的单位给你的工资或晋升真的很差，你就冒着失去不久能挣更多钱和升职机会的风险离开。
新工作
假定你离开了，找到的新工作并不是你所希望的，你会有多后悔当初的决定?你是认为情况没有变得更糟呢，还是确实感到不安?同本行业的其他人谈谈，同任何你预期中的老板谈谈，以保证你的工资和升职前景真正比同你现任老板在一起要好。
不管此时你有多么厌倦，你现任的工作肯定有它好的方面。所以，坐下来从头至尾想一想，把你确实不愿放弃的好的东西写下来。它们可能包括以下方面：
同你喜欢的人一起工作。
富有挑战性。
丰富多彩。
便利的位置。
晋升前景好即使工资低。
工资高即使晋升前景渺茫。
你的意见被采纳。
弹性工作时间。
一个你能和睦相处的老板。
有增加多种技能的机会。
专有技能——也许你得到了许多展示你特长的机会，或者你已融入到培训别人的工作当中。有时候，在另一个单位你做一个表面看似相同的工作所花费的时间可能大不相同。
一旦你明白了什么在你工作中是重要的，你就可以搞清楚如何根据这些因素给新老板打分。你不会愿意离开一个支付工资较低的老板，而去投靠一个虽然给你工资较高，但却要你付出一系列代价的老板。这些代价包括：同你不能融洽相处的人一起工作，工作没有挑战性，缺少组织事务或影响组织的机会，或者其他任何你目前喜欢的东西。
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