“如果我能说服别人,我就能转动宇宙。”
“消费者的心是营销的终极战场”。
如果我们有强大的说服力,便能赢得对方的信任,更能把对方转化为真正的买主。
所谓说服力是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力,有时候需要运用强大的逻辑去组织精炼的语言达到说服的目的,但是往往有些词在一段精湛的话术中可以起到“四两拨千斤”的关键性作用。对于营销人来说,如果能高频率地运用这些词语,就能起到事半功倍的效果。
那什么词能让你的说服力有这样神奇的效果呢?
那就多用下面这15个词吧!
你
“我觉得应该这样做。”
“我觉得你这样做会更好。”
这两句话你更喜欢哪句?
美国耶鲁大学研究发现,在最具影响力的词里,“你”排名第一。比如商家会以“你”的需要、“你”的喜好来设计产品。多用“你”,能让对方感到尊重。要想加强“你”的分量,还可以在后面加上敬称,比如“王先生,您确实有眼光看上这款产品。
“爱情有奇迹!”
“因为爱情有奇迹!”
这两句话,你喜欢听哪句?
人总是喜欢寻求答案总结经验教训,比如日常用语中,我们会老问为什么。在介绍产品的时候用“因为”开头,首先就调动起了客户的探究心,这往往就是介绍产品卖点,说服顾客购买的最佳时机。
想象即人在头脑里对记忆表象进行分析综合、加工改造,从而形成新的表象的心理过程,通常所说的形象思维。比如想象暴富,想象升职,想象和女神吃饭等,人通过想象一般都会心里产生美好的感觉。
面对客户的时候,当建议“想象”某个结果时,对方就会不自觉地产生美好的愉悦感。不妨在推销产品的时候,这样说:“你买了这款家具后,新房温馨的感觉……”。
保证
“品质有问题一律退货”。
“品质有问题,保证一律退货”。
哪个让你听起来更觉得心理踏实呢?
生活中很多事不可预测,所以人们普通缺少安全感。“保证”一词不自觉地增强了人们的信任度,让其更快地做出决定。但使用“保证”一词同时也要做到言而有信,否则就不管用了。
马上
人都有迫切需要实现愿望的渴望。美国市场营销家格雷戈里·乔蒂说:“让对方知道他的需要能被“马上”满足,是连接“渴望”与“满足”的桥梁。”比如说:“你买了这一款车,马上可以带着一家老小西藏318国线自驾游!你买了这款车,你的女朋友说不定马上就会要你带她去见丈母娘了。”这个“马上”一用,就会让顾客在心理上自然产生愉悦感。
容易
还记得当年那句“××高点读机,哪里不会点哪里,妈妈再也不用担心我的学习了,so easy”的点读机广告吗?
人普遍都希望事情简单不复杂,做起来不费事。但很多事都是说时容易做时难。在销售中,我们不妨抓住这个心理痛点,组织语言说服对方,比如:“这本XXX书,让小孩看了容易增长XX方面的知识,XX牌奶粉,小孩喝了容易长高等。
免费
人都有不劳而获、占小便宜的心理,虽然天下没有免费的午餐,但是大多数人还是希望免费的事经常有。比如:“买家具,免费送货到家。买房子免费送汽车等,这样的广告语就能吸引高人气。在营销产品的时候,我们不妨多用”免费“来做前期体验推广,当然必须已诚信为基础,不能欺骗忽悠消费者。
人普通都想用最少的钱买更好、更多的东西。“实惠”是大多数人买东西的原则,我们就可以多在“省钱”上放大招。比如用“打折、卖二赠一,省钱多多”这样的语言来说服大众。
人都有喜新厌旧的心理,追新、追流行、追潮流都是很普遍的现象。比如很多服装店给顾客推销衣服都会高频地使用“新款”这一词,就是抓住了人这一心理推销产品,比如:“这是我们公司最近刚推出的新款产品,你可以了解下!”这样一说,就调动了对方的好奇心,为接下来推销产品的卖点设置了说服的前提条件。
爱
人是感情动物,表达感情是生活的一个重要的部分。生活中我们常用到这个词,比如我爱你,我爱我家,我爱我的孩子等。在营销中,我们完全可以重点抓住这个情感诉求的心理说服对方,比如:“如果你爱你的爱人,选购XX产品,就会让她……”而消费者一听到这些话,往往有情感的触动,更容易产生感性购买。
钱
人们关心精神生活外更关心物质生活,因为有了满足了物质需求才能谈精神追求。和物质相关的就是金钱,如果你和客户谈单时,多以为他省钱,让他多赚钱的角度来说服他接受产品,为他们谋利益的说法,往往更能说服客户。
健康
从马斯洛的需要层次来说,人首先需要满足的是生理需求,而在生理需求中健康是第一位,因为健康和生命有关。如果把健康的理念和产品结合起来推销就会有不错的效果。比如这样说:“如果买了这款产品,你的健康将获得质的保障……”一旦和健康有关的话题展开,就会引起对方的强烈关注,自然增加说服对方下单购买的成功率。
人喜欢寻求答案,用事实去证明答案的正确性。推广演示产品的时候,用事实证明产品的良好性能优势,同时介绍产品的话术中多用“证明”这个词,往往会为说服对方起到引导的作用。
安全
人普通缺少安全感,特别是对陌生人和陌生产品的信任。多用“安全”这个词,更有意想不到的效果。比如:“我们在设计这款车的时候,充分考虑了……让你驾驶无忧,安全又放心。”和赞美产品比起来,这样从安全的角度有理有据地说服对方更有效。
“我发现你最大缺点就是美丽。”
“我觉得你很美丽。”
显然,第一句话让人听起来心里更愉悦。“发现”一词带有探究之意在里面。赞美客户时,我们多加“发现”这一词在称呼前,更让人听起来舒服、惬意。陈述产品时,以这样的话开始:“我们的产品是由多家机构研发的,后来适用于大众消费中,我们发现.........'更让产品具有权威性的说服力。
总结:生活中还有很多具有说服力,高频使用的词语,有待于我们去发现和总结。当你把这些词语归纳在一起并恰如其分地运用,说服力就会有质的提高。
来源:营销智汇 ID:yingxiaobaijia
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