本喵一直以来认为，做业务跟追女孩子是同一个道理。模式与案例上面都有很多相关性。对于追女孩子来说，你看到哪些动作表明她对你有意思，如果你判断不准，那你注定孤独一生；对于销售来说，如果看到客户哪些动作还不清楚他的意思，那你估计要一直挂蛋了！有的人对于客户一直抛过来的“媚眼”和橄榄枝“视而不见”；有的人又过度解读客户的一言一行。那么具体来说怎么判断客户的一些表现呢？
是时候表现真正的技术了
一、首先要明确公司的意向客户有两种：
1、针对销售业务员：意在会签单的；
A 有投入广告计划的,近期会签单的；
B 有计划,但是要迟点签单的；
C 有计划,但要长期跟进的；
2:针对电话中心的：意在可以按预定时间见面，顺利沟通
A 有计划要做的；
B 有计划但暂时不做的；
C 无计划,但可以了解的；
什么样的客户表现才是真正有意向的呢
二、目前觉得有意向的客户，大概可以归纳出以下10种：
1、客户表示近期有投入（你产品相关）方面的计划；
2、老板表示最近想利用其它平台拓展新业务；
3、表示已有其他竞对业务员联系，或有我们的同行竞争对手在跟进的；
4、沟通过程中感觉客户会有推广欲望，对销售的电话不反感的；
5、在网络平台有发布信息，而负责人对xx不是很了解，先作介绍，表示忙，过几天再联系客户；
6、在其他平台或者其他公司已经购买过产品会员的，网站做的也很有水平的；
7、客户接到电话，语气很忙，但是说什么时间你再打过来的；
8、让先发些资料的客户可以跟进（这意向可能是比较难判断）；
9、询问同行的使用情况；
10、客户问的比较仔细，包括合作的具体事项及要求，收费，你的电话，地址，其他的服务的（表现最明显的）；
11、客户比较沉默，一言不发，但没有反感与你通话，用心在听的(容易忽略)；
12、客户比较感兴趣，会直接问核心的问题合作事项，价格，什么时候见面之类的或是主动谈到自己的需求(最容易混乱是不是有意向的,这要看具体的来判断)；
有意向的客户，往往不会表现出太强的“静静”状态
三、建议判断意向的方法：如果有客户态度比较好，而且又感觉到他有意向(即使很小意向)我们都可以提出下面几个问题确定是否可以跟进的：
1:有无网站?建网站的目的?那家网站所花的费用?通过这个网站有无接到单的；
2:有没有做过其它平台?如果有,是哪个,效果怎么样?如果效果不好,具体是体现在哪方面?如果效果好,老板清不清楚是为什么效果好的?那个平台的吸引点是什么?
3:近来有（使用你们这行分类产品）的预算?你自己开的公司?有没有其他合伙人?如不是老板,是哪位在负责的?可以自己决定吗?还是也要向老板申请呢?
4:如客户以网站没建好,新产品未出拒绝,可以说“如果现在有优惠,你们是不是可以提前合作,可以先不消费的”.
电话过程中的判断尤为重要
运营猫笔记：这次本喵记录的只是一些日常跟进过程中客户表现出来比较明显的一些信号。其实还是比较基础。但是，关键的问题在于我们平时判断一定要不断去做。本喵认为销售就是一个不断试探和判断的过程。你要通过试探，判断你客户的意向度。然后才是解决方案。
运营猫接下来会同步更新更多关于销售方面的相关干货。如果您在销售过程中有什么问题，也可以直接同步在评论区下方留言。本喵将第一时间给您回复！如果是普遍性问题，本喵将会专题分析您的问题。
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