近些年来，数字技术正以惊人的速度改变我们的工作和生活方式，疫情的到来更是加速了这一进程，倒逼中国企业纷纷拥抱数字化，将数字化转型上升为必须落地的战略之一。但这其中仅11%的企业数字化转型成效显著，而绝大部分企业，都对于如何打造数字时代组织能力缺乏必要的认知，总是陷入混乱和迷茫。怎么办？以下，Enjoy：
埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心于2020年抽样调查了中国企业数字化转型的成效，结果显示，疫情大考下，有11%的企业转型成效显著，凭借更完备的数字化能力积累，展现出强大的抗压力和恢复力；而转型成效不佳的企业里，就有超过半数的企业难以在三个月内恢复产能。
韦玮认为，造成数字化转型成效不佳甚至失败的核心原因，是企业缺乏行之有效的转型方法论和创新的人才，从根本上来说，这是组织能力的问题。
韦玮是20年资深管理咨询顾问，曾担任SAP大中华区副总裁、麦肯锡商学院联合创始人及首任院长。他在最近出版的新书《数字化魔方：数字化转型的创新思维模式》里，对何为数字化转型、具体应该怎么做、如何检验转型成果和评估组织能力等一系列问题，从战略设计到业务落地，提出了耳目一新的见解。
我们向韦玮提了与数字化转型相关的几个问题，以下是经过编辑的访谈记录。
Q1：很多人说2020年是数字化元年，您怎么看待这个说法？
韦玮：其实数字化并不算是一个新话题。
我记得2000年之后，中国互联网刚刚经历完第一次井喷，我作为一名年轻的咨询顾问加入了IBM，那时候整个咨询界就在讨论，未来随着64位多核、宽带入户、3G网络等等这些软硬技术的普及，企业的业务会发生哪些变化。
到了今天，虽然宽带、3G都已经变成了历史名词，但是关于新技术如何重塑企业的讨论和实践，从来就没有停止过。
我想，之所以说2020年是数字化元年，很大程度上是因为疫情加速了数字化的进程。
一方面，我们可以看到，数字化成熟度高的企业，在疫情过程中受到的冲击相对少，复工复产的效率也更快。
另一方面，疫情不仅让原先存在的很多问题彻底暴露了出来，同时也让很多企业深刻意识到只有通过数字化才能解决这些问题。
大家都说现在是复杂多变的VUCA时代，实际上，越是充满不确定性，企业就越需要找到并且坚守自己的确定性。那么，在企业面临这么多的不确定当中，至少有一件事是确定的，那就是数字化，企业要识别和盘活自己的核心数字资产，利用数据来推动业务的变革、组织的变革。
Q2：您认为企业在数字化转型中面临最大的挑战是什么？
韦玮：很多企业的管理层在主观上有很强大的意愿把数字化转型作为企业的重要战略之一，因为他们已经看到了数字化时代的机会，这个机会如果不抓住就很快消失，所以他们很兴奋。
当他们信心满满去开展各类变革项目，但实际成效并没有想象中那么美好的时候，焦虑就产生了。
数字化转型本质上是利用数字化技术实现更精准和更高效的业务转型，在近20年的管理咨询生涯里，我见证过大量优秀企业牢牢把握了一次次的战略转型良机，实现了跳跃式的发展，也遇到过很多企业在业务或管理转型过程中，实施很快偏离预期而最后不了了之。
数字化转型的失败是技术实力不强导致的吗？绝大多数情况下，并不是。
麦肯锡的一项调研显示，企业数字化转型从试点到规模化的主要障碍当中，前五项都和技术无关。组织能力薄弱反而是转型的最大挑战，其中，首要因素是企业缺乏行之有效的转型方法论和创新的人才。
组织能力是企业各个职能经过整合的战斗力，能够高效协同，不断推动业务的创新，不断为客户创造价值，不断超越竞争对手，具有可持续性。所以说，组织能力越薄弱，转型的挑战就越大。
亚马逊2019年宣布投入7亿美元对员工的数字化能力进行培训，员工可以通过这次培训机会在不同岗位之间流动。
可以说，亚马逊已经是全球最好的数字化原生企业了，但他们仍然意识到数字化组织能力是动态的、持续的，需要不断的再投资。
此外，数字化转型项目还可能挑战企业原有的管控模式、权力架构和工作习惯，短期内必然会遭到既得利益群体的抵触，所以，做好组织创新文化的建设、重视转型落地过程中的沟通和变革管理也极为重要。
Q3：可不可以这么理解，数字化转型不是一次性的短平快项目，而是一个长期的过程，企业需要做好充分的准备？
韦玮：是的，在企业数字化转型过程中，如果我们说组织能力回答的是企业“怎么去”这个核心问题，那么企业首先还必须要明确自己目前“在哪里”，以及要“去哪里”，这是开启数字化转型旅程之前必须要做好的两大准备。
“在哪里”的意思是要对企业当前的数字化成熟度水平进行准确评估：
一是在战略方向的价值创造层面，商业模式是否清晰，目标是否明确；
二是在运营管理的数据协同层面，数据是否有活性并且能够打通，支撑运营体系的协同；
三是在具体执行的组织赋能层面，是否具备了相应的数字化人才、能力、团队和文化。
“去哪里”就比较好理解，指的是描绘企业的数字化愿景，找到未来的发展方向，重新检验核心价值主张，进而去设计数字化场景。
另外，因为数字化转型是一个长期的过程，所以建立中长期数字化成熟度专项评估机制非常有必要。
如果从愿景描绘的早期阶段开始，没有进行定期监控和矫正，等到了规模化阶段的时候，理想和现实之间的鸿沟很有可能变得非常大。
Q4：很多人也感到担忧，因为数字化，一些工作岗位可能在未来会消失、组织的形态会演变？
韦玮：前不久，BBC报道了世界经济论坛的一份预测报告，人类一半的工作任务到2025年都会由机器来完成。
虽然一些岗位会消失，但这并不表示人类的工作机会必然减少，一是未来会诞生更多的新岗位、新角色，二是机器取代不了人类的创造力，特别是对技术的创新，对商业的洞察，对客户的感知，对艺术的探索，等等这些都离不开创造力。
当创造力变成最重要、最稀缺、最有竞争力的生产要素，组织的形态就会演变，传统的、科层制的管控型组织，一定会被能够为员工创造力赋能的创新型组织取而代之。
比如Netflix早在两年前就让所有员工享有“无限休假权”，这个权利让员工可以选择在任何时间休假，时间长度不限，而且薪资正常发放。
这个规定一出来，就引起过争议，但公司还是坚持这么做。因为管理层认为员工应该注重于技术和内容的创新，要求员工坐在办公室并不能增强他们的创造力，他们应该可以选择自己效率最高的时间，优质地、有活力地完成自己的工作。
我看到Netflix发布的2020年第三季度财报，营收和净利润都比去年同期大幅增长，高于市场预期。
还有，最近微软也宣布允许员工永久在家办公。为员工的创造力赋能，这就是创新型组织可以在未来保持增长的驱动力。我也相信未来还会有更多企业会推出更多“有争议”的员工权利。
Q5：您的新书叫做《数字化魔方：数字化转型的创新思维模式》，这个名字很有意思，为什么要叫数字化魔方？
韦玮：魔方并不是噱头，这本书叫做数字化魔方可以从两个角度理解。
第一，魔方是一体的，由不同的层、柱、面构成，这和企业的管理层级、职能架构在底层逻辑上是相通的。
在魔方里，价值创造、数据协同、组织赋能，由上到下构成三大价值管理层；每一层的中心，核心价值主张、核心数字资产、转型创新文化，组成转型价值轴；增长、生态、客户价值、运营、产品、财务、技术、人才这八大转型能力柱，围绕着转型价值轴最终构成数字化魔方。
第二，有的企业在业务开展过程中捕捉到了某一个或者多个难点和需求，于是直接触发启动了局部的数字化转型，比如爆款产品的设计，对某个渠道的创新或者流程的改进等等，这些确实能在短时间内提升业务表现，但这样并不能形成可持续的优势，多个局部的、各自为战的转型，甚至有可能造成资源的重复浪费和相互矛盾。
这就像转魔方一样，虽然转齐了某一面的颜色，其他面仍旧是乱的，然后为了把其他面也转齐，又把原先弄好的那一面给转乱了。
所以，要想把魔方转好，需要整体去看待，先转某一面，再转某一层，一步一步去对齐，企业的数字化转型也是这样。
▲点击视频了解什么是数字化魔方
Q6：这是一本案例丰富的理论书，但同时又是一本实用的工具书？
韦玮：从最开始的概念设计到最终成型，数字化魔方主要是基于我这些年管理咨询经验的总结和体会。数字化转型应该是一把手工程或者说一号工程，所以厘清什么是数字化转型，应该怎么做，怎么去检验转型成果和评估组织能力等等这些问题，从整体的、全面的视角去看待数字化转型非常有必要。
如果企业希望找到结合实际业务的最佳转型出发点，或者希望打造在数字化时代的组织能力，但又找不到方向和路径，我想，数字化魔方一定能提供一些破局的思路和有效的工具。
当然，数字化转型是一个不断演进、时刻在变的命题，数字化魔方在未来应该也还会继续迭代。
Q7：那么是不是说这本书更适合企业的管理者阅读？
韦玮：成功的数字化转型是企业举措的重中之重，这也就意味着企业的高层管理者必须同时具备成体系的数字化转型方法论和开阔的组织视野。
那些有志于领导或推动企业进行数字化转型的高层管理者，比如，CMO有可能是企业里最早应用数字化技术来实现传播目标的领先者，CIO或者CTO最常被认为是直接负责或支持数字化转型的人选之一，而CEO最能发挥统筹领导的积极作用，对于他们来说，数字化魔方应该能提供思维火花。
更重要的是，不管是企业的中层管理者，还是各个职能模块的一线员工，任何希望让自己所在的企业或者组织更创新、更高效运作的人或者团队，我认为都可以读一读数字化魔方，因为这本书还展示了针对不同职能如何开展数字化转型工作的具体方法和实操工具，这和大家的日常工作密不可分。
Q8：这本书和传统经管类书籍的严肃风格完全不同，采用了扁平化、明亮的设计语言，是出于什么考虑？
韦玮：这本书是在疫情期间诞生的，我们几位作者和特别邀请的中国台湾知名设计师，从样章到书稿，从概念原型到全书设计，大家是在居家隔离办公的情况下共同远程协作完成的。
我们认为既然这是一本关于数字化的书，那么应该要符合数字化时代的标准和诉求。于是，提升读者的阅读体验就非常重要。
一方面是书本身的颜值，另外一方面，针对书里的数字化成熟度量表工具，我们还开发了配套的微信小程序，大家看书的时候可以扫码对自己的企业做评估、复盘和跟踪。
作者简介
韦玮，SPA大中华区前副总裁，麦肯锡商学院前联合创始人及首任院长。在近20年的管理咨询生涯中，服务过全球超过100个企业或企业家，为其提供从业务战略、数字化战略、运营模式到组织发展等管理转型方面的指导以及高管领导力的辅导。
来源：管理的常识
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