编写按:
仅以此文,送给企业管理者或志愿成为企业管理者的职场人士,与大家共勉,共同提升自身的管理水平。
一、真正的成长从改变认知开始。
1、工作中尽量少用私人关系
公是公,私是私,如果你总希望动用私人关系来给自己撑腰,总有一天,私人关系会用完的,这不是一个长久的事,反而让你的领导认为你有足够私人关系,当有一天你再也用不到的时候,你的领导会认为你没有尽力。
2、、你不是一个人在战斗
领导布置了任务,你总以为需要靠自己来解决。其实这个观念是不对的。尤其是刚从事企业管理这个行业,你有足够的管理技能吗?
就需要找你的领导,让领导帮你协调资源,教你如何处理问题等。别让领导一个问题不断地教你。领导也会嫌烦的,你需要不断地创新你的问题。
3、麻烦同事的时候,也需要为他着想
工作中免不了需要麻烦同事的时候,在你不仅需要让你的同事帮你解决问题,还需要为这些小伙伴着想,他们为你解决问题,你就得为他们也做点什么。
4、掌握管理技能是提升管理水平的核心要求
想成为游刃有余、随意发挥就能出成绩的管理者,就得做好准备,让自己在公司、在部门是不可替代的。
5、家人才是你永远的后盾
家人永远是你最亲密的战友,不要感觉自己总是跟家人不在一个频道上。
二、管理工作中应具备的五种思维模式
第一、闭环思维
认清现实、主动反馈、为结果负责,能从过去的事情中得出总结反馈
最简单的闭环,就是领导布置了一件事,你在过程中能及时反馈,在领导期望时间前,给领导一个结果。
闭环思维是管理中最基础的一种思维,所以在日常管理工作中,所有领导布置的工作及和同事协商的事情,都必须记录下来,每天下班前检查一下有没有采用闭环思维完成。
第二、执行思维
遇到任务时,我们都需要勇于担当、积极思考和坚定执行。
执行力是指你对每件工作都保证有一个结果,而执行思维,不仅有结果,还会有坚持与思考。拥有执行思维的管理者,至少应该是企业中层管理者或者是在团队里有一定地位的人。
第三、专业思维
所谓的专业思维,就是要求管理者有足够的专业度,能从专业角度思考问题。
因此,管理者都需要不断地提升能力,主动学习、钻研业务。管理也需要专业的管理。
管理主要是实践 ,经验在一定程度上代表了专业,但是,管理还是一门科学,也具备许多的知识点。
第四、人际思维
人生处处需要交际,只有善于处理冲突、及时化解矛盾,才能在你的周围建立起和谐关系,帮助你更大成长,获得更大收获。
第五、领导思维
能前瞻未来、胸怀全局,并且懂得借力合力,不断地以榜样来引导以愿景来激励,想于人先走于人前,这就是所谓的领导思维。
三、管理者需要掌握的六大法宝
(一)行动导向
不管是对人还是对事,我们的管理最终都需要通过行动来完成。
作为管理者,你的一切行动,是否能有效激励团队成员变得更加积极和富有行动力,这是评判你作为管理者是否卓有成就的关键。
(二)重视结果
管理大师德鲁克曾说过,管理就是实践,其唯一检验就是成果。
检验管理者是否优秀卓越,核心就是管理的结果。
对于管理者而言,是通过组织下属成员去完成任务,所以,需要学会帮助每一个成员取得成效、达成目标,这是管理者必须面对的挑战,也是管理者获得事业成功的必经之路。
(三)、学会沟通
沟通是管理者最重要的一项职责,而沟通有一个重要的工具叫聆听。
对管理者来说,没有倾听就有可能意味着重大沟通损失。
而聆听的最大障碍,其实是同频沟通。许多时候,管理者都基于自己的认识来进行沟通,来进行倾听,最终带来的就是跟自己的成员的沟通偏差,带来的结果就不是自己想要的。
4、注重效率
作为管理者,你需要注重于效率的提升。
不管是对于你个人,还是对于你的团队,还是对于你所在的企业,最重要的事情就是获得持续增长,而持续的增长,都来自于效率的提升。
效率来自于工作方法,来自于工作技能,来自于挖掘更多的资源。
5、培育下属
人在一起叫团伙,心在一起是团队。
心在一起,就需要管理者学会培育团队成员,学会把下属融成整体。
一个优秀的管理者,一定能了解下属的各自特点,有针对性地引导下属去学习相关的技能。
一个优秀的管理者,必须去学会如何培育自己的下属,下属的优秀才意味着你的优秀。
6、懂得欣赏
真正优秀的管理者,都会学会让自己的下属能有机会成长,而下属最好的成长,来自于我们管理者能欣赏他们的长处。
管理者学会用欣赏和信任的方式,让员工去做事情时,就会发现,结果往往出乎意料的好。
四、管理者在工作中要坚持“三不争”原则
1、不争锋
第一是不与上级争锋
管理者都需要有一定的权威,一个下属总是在与上级争论,带来的就是管理者对于管理权威的担心。所以不与上级争锋,这不仅仅是给上级留足“面子”的问题,更是在维护管理者的权威。
历史经验也告诉我们:不懂得“藏锋显拙”的人一般下场都不好。在一定程度上,上级决定了对你当下表现的评价,不管你上级是个什么样的人,都不会容忍你的争锋,最终对你的评价一定会下降,也意味着你的机会的减少。
*与上级争锋典型的表现有以下两点:
1)在上级布置工作时,有人总想要表达一下自己的认识。正确的方法是接受上级的工作安排有问题时,私下沟通。
2)上级在会议上表达自己的观点,征求意见的时候,你总是唱反调,即使上级真的有差错,会议上你也不能唱反调,最多提出自己的担心就好。
第二是不与客户争锋
与客户争锋最典型的表现是,当客户提出某个要求的时候,你总是在不断地解释,希望客户能接受你的解释。
正确的做法是,在客户提出问题或要求的时候,需要的是顺着客户的问题或要求,请客户直接提出他的想法,再考虑我们是否能满足。
2、不争宠
与其想着在上级面前争宠,不如想着把自己的技能提升来得更实在。只有技能才能保证你的地位。
最典型的争宠现象:
1)为了争做领导面前的大红人,对同事无中生有、造谣生事,贬低你的同事来抬高自己。这样做,你争到的也一定是虚名浮利,长久不得。 与同级争宠,既损人又不利己。
2)给上级打小报告。
利用打小报告来获得上级的认同与重视,其实在你打小报告的时候,也许也会有别人给你打小报告。
正确的做法是,把自己用技能与业绩武装起来。只有当你在团队里变成不可或缺的时候,不管谁来当管理者,你都会有足够的地位。
3、不争功
有的管理者喜欢与自己的下属争功,当然这样的管理者,同样还会喜欢把过错按到下属身上。这两种现象可以说是管理者的大忌。
作为管理者必须明白,下属其实是在为你创造利益,那你为何还要吝啬一点点荣誉呢?
一个真正优秀的管理者,他的下属一定是优秀的。如果下属都很不堪,这个管理者一定是个很差劲的管理者。
作为管理者,需要站到一定的高度,需要有足够的胸怀,需要有相当的格局。
争了别人的功,很容易被上级与同事知道。也许能争得一时,但不可能争得一世。与其争功,不如考虑怎么才能真正有功。
五、作为管理者,要做好“三讲”“三化”
【三讲】
1、讲平衡
不管是你在任务布置,还是收入分配,你都需要考虑团队的平衡。
某个下属有能力,你拼命地用,可能意味着,这个人很快跟你平起平坐,或者劳累而退,而团队里其他人则很可能会离你远远的。
管理者做什么事情都要平衡、让团队能和谐。
整个团队的平衡不仅在任务布置与收入分配上,还包括管理者跟员工的关系的平衡,员工利益跟公司利益的平衡,还有你的团队跟其他团队的平衡,作为管理者,这些平衡都做到了,才能够保证团队整体发展,保证个人的成长。
2、讲结果
作为管理者,必须以完成任务为标准,不要讲任何理由。
没有结果的管理者,最多是管理理论大师,而不是管理者。
3、讲危机
作为管理者,需要时刻有危机意识。危机意识能让人时时警惕,推动自己、团队以及公司的成长。
【三化】
1、把问题过程简单化
作为管理者,你需要花时间来审视团队职责中所承担的所有任务,把这些任务,通过效率与控制的平衡来简单化。
抓住主要的控制点,其他的步骤尽可能简化,以追求效率。
2、把简单的过程量化
工作任务的具体过程节点,是不是可以量化,能量化的尽可能量化,只有量化,你的团队成员在完成任务过程中,你才好评价,团队成员也才能明白完成的情况。
3、把量化问题予以考核
有量化就容易考核,考核代表着你的重视与关注,考核也会让员工真正去承担,去做好。
六、团队管理的“三感”法则
第一,让团队成员拥有压迫感
就是让团队成员普遍感觉到压力。
管理者需要营造这样的管理环境,让团队成员在一个拥有压迫感的环境里。
管理者需要让下属知道,完成布置的任务对于下属们的价值;这些任务不能完成,给他们带来什么样的后果。
压迫感不是管理者给的,而是团队的任务给的。要让团队成员明白,必须完成这些任务,才能有更好出路,才能有更好的利益。
第二,让你的团队成员有切身感
一个优秀的管理者,是会让团队成员们去体验管理者的艰辛的。也就是让下属们切身体会到管理者的不易。
下属能体验到管理者的不易,才会更努力来做好自己的工作任务。
第三,需要让下属们拥有成就感
一项工作任务,如果是很随便完成,完成者是不可能拥有成就感的,只有在自己非常努力,甚至动用了一切资源的前提下才完成,这样的任务就会让完成者拥有一定的成就感。
如果完成这个任务,不仅是努力,还需要不断地学习,掌握了一些新的技能才能最后完成,这样的成就感就会非常突显。
七、优秀管理者的五个典型定位
1、明确定位
作为管理者,既要明确和摆正自己的位置,又要努力发挥个人专长,创造更多的人生价值。
2、做事到位
任何组织和个人,做人、做事都要做到位,杜绝形式主义,每一次的事情都要做好做完整。
3、及时补位
作为管理者,如果你自己不懂补位,不懂得团队协作,那你的团队内部肯定也是一样的。
要求补位其实就是在增强团队的作战能力、作战精神,而不是提倡个人主义。
团队中不管是领导、还是同事、下属都肯定存在着不足,所以,一个优秀的管理者,都会主动去提醒或者配合,尽量把事情做得完美。
最典型的补位就是,对于上下游部门,管理者能在工作中主动去沟通,去提醒他们,甚至配合他们。这样补位的管理者,是最受人欢迎的,也是公司不可或缺的管理者。
4、从不越位
企业的管理层,有不少就喜欢越位,越级找员工做事,甚至要相关信息。而基层员工当然更喜欢向更高层的管理者汇报工作。好像这样做,就能获得更多快感,更多成就感。
真正优秀的管理者,有一个特点就是能控制住自己,真正优秀的管理者都有良好的自控力,从不越位,即使遇到有基层员工越级汇报,他们也只是听完后寻找正常途径来解决问题。
5、主动换位
换位思考最大的难度,就是真正理解了解对方,不能用自己的思维来换位,而需要用对方的思维来换位。
己所不欲,勿施于人;已所欲,也不见得可以施于人。
八、管理者成长的六大路径
1、知所长,会补短
管理者需要知所长,补所短,通过不断与自己的职业对照,来补足短板。
你做什么样的工作,就会有什么样的要求,认清自己的工作要求,也就意味着认清了你需要补的短板。
2、讲执行,快反应
不管是面对市场,面对商机, 面对环境变化,还是对面你的上属的任务,你都需有有一个良好的行动力,快速的反应能力。
所有的领导都喜欢自己的下属能快速行动,布置任务后快速响应,快速反应,快速去完成。
越是在基层,就越需要有快速的行动力。而越到高层就需要有快速的思考力,快速的决策力。
3、能吃苦,讲勤奋
吃苦耐劳是勤奋的一个重要因素,但勤奋还有一个更重要的因素就是智慧。而吃苦,勤奋的背后,就是需要有付出、需要主动、需要表现出高情商。勤奋不仅仅是体现在腿勤、手勤、还要体现在嘴勤、脑勤上。
4、拓思路,善学习
学历代表着昨天,经验代表了今天,而只有学习力代表了明天。
大部分的管理者,都喜欢自己的下属有思路,善于学习,有执行力。
即使专业技术人才,也需要更多的学习,更多的思路,这样才有可能在技术领域有所擅长。作为管理者,更需要多维度学习 ,拓宽自己的知识面。
5、好奇心,敢创新
能接受新事物,其实也说明了你的包容心,你的积极的人生态度,也意味着你的创新精神。
6、懂张驰,擅自律
自律是成功路上的最大要求,也是最大保障。
九、管理者如何得到团队下属的认可,树立自己的权威?
作为管理者,可以从三个角度来经营自己的权威性:
(一)要有权威符号
1、服装形象
作为管理者,你需要衣着得体,别给人邋邋塌塌的感觉,尤其是你去一个新的部门上任,第一形象很重要,而第一形象的关键其实就是衣着。衣着既要表示端庄,又能融入企业文化。
2、介绍仪式
就是管理者自我介绍,不同的场所需要不同的自我介绍。当你第一次去见你的团队的时候,你的自我介绍,即不能张扬,又不能太低调,适度最重要。一方面展示你过去的成绩,另一方面,展示你的亲和力。让你的下属既能知道你有能力,又能知道你好相处。
3、职务身份
你所在的职位,决定了你的职务身份。管理者需要关注自己的身份,给自己画一个职业画像,什么样的时候,怎么来展示,以体现自己的职务身份。
大部分公司都是有管理层级,管理层级也体现了管理权威。
(二)做好权威示范
1、临危不乱
任何管理者,都有可能遇到棘手的问题,这个时候,就是展示你的管理权威的时候,遇到问题,你得有方法来处理。
一方面,你体现你的临危不乱,另一方面,也体现你的处理问题的能力,这种处理问题的能力,最容易让你的下属对你有权威的感觉。
2、处变不惊
始终不变的永远就是变化,在管理中肯定会遇到各种超出计划的变化。
管理者需要处变不惊,把任务布置给下属的时候,就得做好应急预案,让任务在管理者的控制之中,这样的处变不惊最容易让管理者获得下属的认同与认可,这也是管理者权威性建立的最好的方法。
3、勇于担当
管理者都需要勇于担当,总是把锅甩给下属管理者,很难在下属面前拥有权威,可以批评你的下属,但在更上级面前,管理者得学会维护下属,自己来承担部门内部任何的不良结果。
4、稳定人心
日常的团队运作过程中,许多时候,都需要管理者能挺身而出,给下属予希望,给下属予机会。这样才会稳定你团队的人心,获得团队的支持。团队的支持才是管理者真正的权威。
(三)落实权威
1、关心温暖身边人
早上上班的一句问候,感觉有下属脸色不好时候的一个关注,都能让团队的成员感觉到管理者的真诚,感受到管理者的温暖。
2、激励一个人
作为管理者,激励下属是工作职责。管理者要学会激励下属们,任何一次的激励都不要忽略。
3、温暖一群人
既然是团队,肯定有不少下属。管理者不能把关心、激励只针对个别人,需要温暖的是整个团队。
4、让人有希望
管理者学会“画饼”,当然这个饼不是镜中月水中花。管理者要不断地给下属希望,同时,让这个希望能不断地得到落实。
十,能做好这三件事,就是一个优秀的管理者
(一)坐得住
作为管理者,需要学会坐得住。
什么是坐得住?就是无论什么时候都要能够沉下心来,要善于总结、规划和进行反思。
作为管理者,要会总结,善规划,能反思。
坐得住是一种心态,更是一种境界。坐着的时候,管理者需要去总结,规划,反思;
坐得住就是要求管理者能掌握足够的管理技能,能了解你的下属的特点,能清晰你承担的各项任务,掌控你的团队。
(二)放得下
管理者还需要学会放得下。
所谓的放得下,就是需要管理者学会放下领导的架子,地位和经验主义
当管理者学会放下的时候,就是少用命令、控制、强迫等以上临下的强制性方式管理,而多以平等的指导、协助、影响等沟通协调的启发引导方式管理。
下属在请教管理者任务完成的具体细节的时候,管理者一定要给出建议,提醒下属别教条,要有自己的思想。
(三).听得进
作为管理者要学会听得进。就是能听得进意见。
无论下属说的是对还是错,先把心打开,把耳朵张开,听进员工的想法、意见,经过深思熟虑之后,再给出意见和判断,从而开启一个和员工进行双向沟通的渠道。听得进是作为管理者的一个基本功。
十一、牢记4个管理标准,助你打造高执行力的团队!
管理标准一:管理者要以身作则
己所不欲,勿施于人。管理者要管好团队。首先要做好自己,严于律己,宽以待人。这样你才能硬气地严格要求员工。不然连自己都做不好的事,还想要说服别人去做,这是没有说服力的。执行力是管理者的第一职业素养,管理者必须在执行层面做出表率。
管理标准二:制定精准细分的目标
再远大的目标,如果不能分成小目标,也很难实现。因此,在目标实施的过程中,我们需要将目标分解,逐一完成任务。
管理标准三:构建良好的激励和监督机制
想要提高执行力,管理者要根据每个员工的特点合理分配合适的工作岗位,充分发挥员工自身的价值。同时,要构建良好的激励和监督机制,能够明确对员工的奖惩,促进良好的内部机制。
同时也要实施强有力的监管,这样才能及时发现问题,解决问题。
管理标准四:锻造团队文化精
团队文化建设,有3点特别重要:
第1点:规则透明,信息公开
信息公开意味着团队内部的一切都是透明的,包括规则。一旦每个成员犯了错误或没有做好,就不能有借口推卸责任。必须按照既定的游戏规则行事,必须要为自己的错误承担相应的责任,一切按规则办事。
第2点:按章办事,奖惩分明
规则一旦制定,就必须执行。管理者不能因为人情和面子就放弃原则。一旦发现成员有不遵守规章制度或工作规范的行为,管理者必须及时进行纠正与批评,并依照团队的规章制度进行惩处。
第3点:主张明确、团结互助
团队倡导什么,主张什么,一定要明确。这是团队的价值和精神,是让团队走得更远的灵魂。
(完)
编辑创作:资深企业管理咨询师 张骥老师
专注企业管理改善与变革,贴心服务实体经济,现场咨询、辅导与培训,助力企业发展。
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