社群&运营
前一篇文章分享了部分工具，后面发现不是特别全面，下面这篇给大家提供更为全面的工具，文章末尾含作者创业的一小部分经历分享。
简单介绍一下社群运营需要的工具
工具名字在这里，大家在使用的时候，可以先百度查查看看，这里只是一个栏目呈现：
1、二维码工具：草料二维码、咕噜管家
2、群管理工具：Wetool、文财神、微友助手
3、思维导图：幕布、Xmind、脑图、Mindmaster
4、群介绍工具：群勾搭、趣名片
5、打卡工具：鲸打卡、知识圈、小打卡
6、群直播：千聊直播（付费）、微友助手、一起学堂
7、调查表：麦客表单、问卷星、腾讯问卷
8、抽奖工具：抽奖小程序、礼物说
9、裂变案例：微擎
10、裂变工具：建群宝、爆汁裂变、八爪鱼
11、图片处理：创客贴
12、活动发布：活动行
产品运营策略比较多，还有会用到快速成型工具，后期再分开细说。
下面笔者总结两年的经历，从产品、市场、运营三个维度简单介绍一下之前的项目经历。（还有品牌、渠道等维度涉及比较少，后期的文章再详述）
一、产品（也就是我们常说的idea）
回顾这两年创业经历，我们所做的产品也不算是刚需产品（比如某猫、某宝、某东等三C和日常消费系列），也不算是高频次产品（如某宝、某信），我们做的是K12文化课辅导产品，特点是：低频非刚需，单价不是特别高，复购率也不高，转化率算是市场中等水平，所以很受市场的考验。
笔者在此简单的介绍一下产品怎么获得种子用户的（最传统的方法，新东东俞敏洪当年用过的套路）。
1、用户访谈：地推的方式走访用户，获取用户需求，整理需求之后最优化可信性设计产品，打包产品。
2、用户问卷调研：也是地推，扫楼方式收集数据，通过市场调研和数据分析，打包好产品市场价格。
3、竞品分析：差异化设计产品，不管是价格差异化还是功能差异化，还是用户受众差异化都有所涉及。
产品传递的核心价值：用户可以通过我们的产品获取经济收益和成绩的提高。
二、市场
任何一款产品都是少不了市场的，只是市场渠道的选择迥异而已，我们很熟悉身边形形色色的产品在市场上的呈现方式，比如公交站的广告，社群电梯广告，朋友圈广告，百度广告，抖音广告，所幸分为线上广告和线下广告两大类吧。
那我们的产品做市场时候也少不了线上和线下，但是怎么去选择，有时候会凭经验去做市场，有时候会去咨询一些专业做广告做市场的专业人士，总之是把产品推广出去。那简单的介绍一下我们做教育产品市场的打法（三个维度，三个矩阵）：
1、传统方法：陌拜（电话陌拜），扫楼（选择一部分住宅区派发传单），异业联盟（协同其他也有市场推广需求的产品共同推广，一方出材料，一方出资源）
2、传统线上方法：投广告（如官网百度推广）
3、移动互联时代广告：流量置换、广告互推、流量分发、头条广告、
4、新媒体推广：（朋友圈、公众号、小程序、抖音广告、微博、贴吧、论坛、社群等）
三、运营
说到运营，生活中所有事情都需要运营，只是我们没有把它分类，没有去注意而已。比如朋友关系的管理也算是一种运营，职场同事关系处理和维护，亲朋好友关系维护等等都可以说是运营，这里我们暂且说是非功利性运营。
下面介绍的是功利性运营，是我们项目的运营，要时刻想着公司产品存活的运营。我们所做的文化课产品主要是运营好用户群，提高复购率，增加品牌影响力。（运营分类比较多，可能是后续由于工种的原因，分类什么用户运营、产品运营、活动运营、商家运营等等，给他们上标签，主要是方便区分，一般划分得比较细的主要是在大公司，小公司一人多职，没有那么细分）
这里从一个方面说我们的运营，就说用户运营吧。
家长用户是为我们产生现金流的用户，产生收益的用户，同时也是营收的来源。那我们从以下几个步骤开始运营的（后续的朋友也可以参照）
1、种子用户获取：前面提到的市场，通过市场手段获取种子用户
2、用户分类（根据产品受众来选择）：K12教育行业用户可以分三大类（小学、初中、高中），因为不同类别的用户提供的产品服务不一样，需要的人工成本也不一样。
3、激活用户（比较官方的说法）：让用户购买你的产品，先得向用户说明产品的优劣势，好处在哪，给这类用户建立一个归属地（加微信，建立微信群，加QQ，建立QQ群等等），因为这部分用户是有需要了才主动找我们，所以种子用户进来就已经成为激活状态了。
4、用户裂变和复购（也是官方语言）：这里就开始讲到社群运营和社群的玩法了，说到社群玩法，大伙都不陌生，朋友圈微商就是一个很典型的例子。我们也尝试用了这个套路，但是后续更需要很多套路来触及这类用户的痛点（比如在乎钱的，在乎补习效果的，在乎名次的，喜欢炫耀的，有虚荣心的等等），我们采用了推荐有奖励，拼团，限时抢购的方法在群了推广产品（这里推荐有奖励和带人拼团是裂变的主要途径）
另外还有一种玩法，线下沙龙的玩法，这样的方法也能够获取用户的裂变（这个不仅仅是在K12行业，在其他成人类辅导，会展，展销类都有效果）。复购相当于二次消费，复购能够产生的前提是产品足够好，口碑好，不然是很难让曾经相信你的消费者再次相信你的（比如最近的D&G）。
联系客服
