老狐狸经之三：掀开上司的“红盖头”（1）是上司就得摆架子
不识庐山真面目，只缘身在此山中。若想看透上司的心，必先认清上司的人。本章的主要内容，就是为你掀开上司神秘的面纱，露出上司的真正面目。上司虽然形形色色，林林总总，性情万千，特点各异，可是认识起来却不难。一生之计，从此开始，事业成功，由此奠基。
提起上司、领导，多数人的感觉是“架子大”、“官气十足”；而且人们总是习惯用“架子大”来形容某些上司脱离群众，目中无人。但是我们要说，“架子”绝不 仅仅是一个消极、负面的东西；而有着他积极而微妙的意义，成为许多人领导和管理下属的一种十分有效的艺术性方法。
“架子”其实可以理解为一种“距离感”。许多上司正是通过有意识的保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威 对于上司巩固自己的地位，推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢老板的权威而怠值、拖延 甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权利，进而有效的形式权利是无可非议的，对于上司很好的履行自己的职责也是十分必要的。
许多领导还喜欢通过“摆架子”，从而使自己显得比较神秘。因为领导处于各种利益、各种矛盾的焦点上，他若想实现自己的目的，就必须懂得掩藏自己，使自己的 心机不备窥破。如果下属很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用之来达到自己的某种目的，从而危及或破坏上司意图的实现。而不暴露自己的最好办法，莫过 于增加与下属的距离，减少接触，使自己保持一种神秘莫测的状态。
这就是上司爱“摆架子”的另一个原因。可见，上司的“架子”局不仅仅是为了炫耀，还是一种因为害怕下属而采取的防范性措施。领导实在是太累了！
许多领导最头痛的便是事无巨细都要亲自处理。他们更希望自己抽出时间和精力来处理大事。而随和的言行会使下属产生一种错觉：这个领导好说话，是不是让他给 我解决一下我的问题？......这样，势必会使许多下属抱着侥幸的心理来请求领导的亲自批示，而一旦不能满足又会心生怨恨。所以，许多领导就喜欢利用这 种“轻易不可接近”的“架子”来逃避细小琐事的烦扰，把更多的脑力用于谋划大政上。所以，“架子”有助于领导处理政务。
“架子”还会使领导增加仪表魅力。
曾有政治家论证说，群众都有服从权威的倾向。而领导通过得体的“架子”而表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势则有助于增加自己的权威，使自己显得更有魅力，显得更像领导者，更能从形象上唤起别人的敬佩和好感。
有时，下属会发现自己的领导有点儿装腔作势，其实他只是在模仿伟人、想使自己显得更有领导者的魅力罢了。
无论是谁，都有实现自己人生价值的愿望。不同的人价值观不同，实现价值的程度也不同。但就中国人而言，通过获取权利才实现自己的人生和社会价值一向是一个十分重要的衡量标准。
毫无疑问，领导也需要人生价值得以实现的满足感，有些时候，他还会因此而显得沾沾自喜或洋洋得意，不自觉地表现为某种“架子”。可以说，这种心态在中国的不少人中还是相当普遍的。
所以，领导的“架子”决非是一简单的道德问题，他还包含相当的领导艺术的奥妙，更有着心理学上的微妙含义。
一个下属，如果正确的理解了领导需要“架子”、爱摆“架子”的原因，你就能解开关于他的一系列的疑惑和谜团
老狐狸经之三：掀开上司的“红盖头”（2）老板更有权利发火
有一定工作经验的人都有这样的体会，上司爱发脾气，而且地位越高脾气就越大，不发则已，发则电闪雷鸣，“黑云压城城欲摧”。
上司之所以能够大发龙虎之威，最根本的原因就是因为他是掌权者，手握大权。这种权利是他可以合法的管理下属、调度工作并实施惩罚和奖励。而对下属发脾气， 就可以被看作是上司对未能按照要求准确、及时地完成任务的下属的一种惩戒，它要比温和的批评和规劝要强烈得多，在很多时候也会有效的多。现代领导学的研究 已证明，在人类行为的影响因素中。一次强烈的刺激要比多次低度的刺激更能对其产生作用，能更影响其以后的行为取向。有些时候，这种影响甚至是令人终生难忘 的。
事实上，发脾气已成为某些领导推进工作的一种艺术型方法。虽然我们每个人都清楚“怒则伤肝”，但是在有些部门、有些情况下这样的确是一种十分有效也比较简 便的方法，它比其他方法更能达到预期目的。有些领导还善于运用“发脾气”来达到“文治武功”、“一张一弛”的管理效果。平时很少发脾气，但一旦动怒则举座 皆惊，令人畏惧，让人久久不敢忘怀。
这种“发脾气”的艺术可以在工作的紧要关头再加一鞭，也可使下属对自己的错误有一深刻而沉痛的认识，所以，成为许多上司的领导技巧之一。
领导不只是享有权利与金钱，他还必须承担相应的责任。工作开展不力，出了问题，最后要拿领导是问，所以，他必须时刻注意“掌舵”，纠正错误，并警告那些偷 懒者。在这种巨大责任的压力下，领导的心情难免是很紧张的，很容易为下属的不理解、不争气的行为而感到恼火，时间一长就养成了爱发脾气的习惯。
现代心理学的研究指出，人在心理压力比较大的情况下容易产生心理紧张和焦虑，易发生冲动性的异常行为。这是对上司爱发脾气的再好不过的科学解释了。可以 说，发脾气是人类的一种很普遍、很正常的心理现象的外化，是心理压力过重的结果。因此，上司的脾气并无什么特别之处，只不过他是处在了一个必须面对各种压 力的位置上而已。
上司出于各种矛盾的焦点上，是利益和权利的中枢。许多难解的疙瘩都要由他去解开，许多久积的矛盾都要由他去化解开，许多久积的矛盾都要由他去化解，而这些问题往往是最棘手、最劳心伤神的，其中的种种曲折、种种烦恼恐怕只有领导一人才知，他的心情会总是很好吗？
领导还必须去听最不好听的话，做最不愿去做的事，甚至违心的去处理一些问题。它们看上去是最有权力甚至是耀武扬威的，而实际上是最不自由、心理最受扭曲 的。这正是所谓的：“人在江湖，身不由己。”当领导去做那些他不愿去做的事，而他想做的事又做不成时，他的心情会不烦躁吗？
正是因为事务缠身，心情烦躁，在遇到不满意的事情是才容易发脾气。通过发脾气，宣泄了心中的紧张和郁闷，从而达到了心理上的重新平衡，能够全身心地投入到新的工作中，这个是很好吗？只要老板的做法不是特别过分，下属是应该能够理解并谅解他的。
老狐狸经之三：掀开上司的“红盖头”（3）领导有一肚子苦水
许多人看领导，只注意到其表面上的威风，却往往忽视了他负担的责任、承受的压力、所冒的风险以及所经历的种种心理苦闷。事实上，领导比任何人都更直接、更 深入地卷入到一个个权力与利益的漩涡中，身不由己的随之浮沉。他们在获得权利的同时，也必须去面对权力带来的苦恼和风险；在享受常人所无法得到的利益与荣 耀时，也必须承担常人所无法承受的压力与缺失，做好领导绝非是一件易事。
领导的责任与压力到底有多大？我们不妨——列举开来，做一个多视角、多层次的观察和分析。
A、 位高而贵重
领导在被授予权力的同时，也必须承担相应的责任。如果不能完成工作任务或者出了重大问题，领导也会受到斥责甚至是纪律处分和法律制裁。在中国的法律中，有 一条便是渎职罪，如果领导为能履行应尽的工作职责，给国家和人民造成巨大的财产和生命损失，他就必须面对起诉和审判。
在平常情况下，领导首要考虑的便是要干出成绩来。如果领导不能使工作有所起色，他可能就会失去上级的信任，难以得到继续的提拔，甚至还可能会被取而代之。 然而，事情的发展绝非想象的那样简单，它要受各种因素的牵制和制约，因此，就对领导提出了比较高的要求，他必须要知难而上，负重前行。
B、 官大一级压死人
领导也有自己的上级，也要处理好同他们的关系，而这是一件相当复杂，劳心劳神的事情。正是所谓的“伴君如伴虎”。
首先，领导必须组织完成上级交派的层层加码的工作任务。现在，许多机关的办事方式仍旧本是靠实事求是的调查，而是靠定指标、定任务、定产量、定时简等等搞强行推进，玩数字游戏。许多领导就饱受上级瞎指挥、乱指派之苦，为完成任务而心力交瘁。
其次，下级单位还要承受上级的各级人情压力。
最后，领导还要面对喜怒无常的上级，甚至被卷入到上级之间的派系斗争中去。稍有不慎，便要翻身落马、乌纱不保。老百姓是很难体会到政治的这种复杂、冷酷和对人的煎熬的。
C、 英雄难过“关系”关
中国社会就是一个“关系”社会。纵横交错的“关系网”渗透到生活、工作中的各个角落，让许多领导防不胜防，有前后受制，左右为难。一位领导曾痛心地说：“如今的关系太复杂，搞工作步入搞关系。”
D、 权力角逐瘀权力焦灼
权力场中，一切都处于变化之中，进进退退，风风雨雨。领导一旦握有了权力，就会不由自主地为保有、扩大权力而奋斗，并在这种奋斗过程中承受着同权力带来的恐惧和焦灼。
领导对权力有“五怕”：其一，怕“螳螂捕蝉，黄雀在后”；其二，怕“鹬蚌相争，渔翁得利”；其三，怕部下暗中勾结，加害自己；其四，担心同盟者背后捅刀子；其五，怕“后台”会突然“倒塌”。
权力使领导感到焦灼、担忧、怀疑、防范等阴影时刻伴随着他，使他不能自拔。
E、 文山会海加应酬
在中国目前这种体制下，领导总有开不完的会，圈阅批示不完的文件，忙不完的接待和汇报、喝不完的酒席宴会。这样耗去了他们每天绝大部分的时间，使他们很难 抽出时间、静下心来去读书、思考、发展个人爱好。而冗长枯燥的会议则是对人的一种折磨，究竟美食更摧残着他们的健康。确实，这其中存在着腐败问题。但是， 一旦社会形成风气，上行下效，礼尚往来之间，变成了无形的规矩。即使你不想去做也是力不从心，难违众怒。
F、 明枪易躲，暗箭难防
领导处于各种问题和矛盾的中心，若想推进工作，就必须要得罪某些人，而且，他本人可能并不知道得罪了谁。利益受到损害者便会想方设法加以报复，工具之一便 是流言蜚语，造谣中伤。而有许多问题，明知是捏造，确是有口难开，谁也说不清。而社会上的许多人也是宁信其有，不信其无。许多领导就是被其政治对手的冷箭 中伤而搞得焦头烂额，甚至是自己的事业陷入危机。
“树大招风”，这对领导来说是最合适不过了。谁能体会到“树”的苦衷呢？
G、 内心苦闷谁人知
与常人相比，领导在心理上会有着更多也更为尖锐的矛盾和扭曲。角色上的冲突、处理问题上左右为难的处境、受人挟制的愤怒、仕途不得意的苦闷、各种琐事的烦 扰、不公正社会现象对人价值观的冲击、被人出卖的寒心、朋友离弃的痛苦……等等心理现象，都是由权力而引起的，都会使领导经历一个不平常的心理经历。其中 的感受除非是亲历，否则很难体会得到。
需指出的是，并不是每一个领导都有十分健全的人格。严格地说，每个人都会有一定的心理缺陷。在这种情形下，身处权力场的许多领导就不可避免地会产生许多心理疾病，如多疑、郁闷等等。这些心理疾病还会导致生理上的疾病，危害着领导的健康。
虽然以上的几个方面也许并不足以涵盖领导所面临的所有压力，但是以使我们有足够的理由去同情他的处境了。领导虽然看上去很风光，其实他也很不容易，他肩头的责任和压力要比下属大得多。
老狐狸经之三：掀开上司的“红盖头”（4）上司也得看下属的眼色行事
在“金字塔”的权力等级结构中，很容易滋生一种“只惟上，不惟下”的官僚作风。在我们的工作和生活中，这种人还很多，他们对上逢迎拍马，对下额指气使，不可一世。而且，的确也有不少的上司也沾染上了这种习气。
但是，人们也会发现，那种单靠走上层路线而发迹的人由于没有下属的支持，多半不能长久，真可谓是“来也匆匆，去也匆匆”。而聪明的领导事实上是很在意下级 的态度的。时刻注意下属的态度变化并做出相应的策略调整，是一项明智而长期的投资。因为下级可以在以下几个方面使上司获益或至少不受损害。
A、 下级是工作成绩的真正创造者
虽然，领导的谋划水平对政策的成败至关重要，但是要使其成为现实还离不开下级默默无闻的细致工作。如果上司的成绩像座长城，那么每个下属的辛勤劳动就是一块块砖石。如果上司是舵手，那么下属便是发动机、便是螺旋桨。
虽然领导可用威胁等高压手段迫使下级去服从、去工作，但它肯定会使下级产生逆反心理，进行消极怠工和暗中抵制，从而降低工作效率，影响工作目标的实现。而 最高明的办法则是向日本企业那样，让员工甘心情愿的去加班、去奋斗。而要达到这种管理境界，领导就必须注意及时地了解下级的需求、情绪、态度等等，有针对 性地调整自己，最大限度地调动其下级的工作热情、积极性和创造力，使他们认识到：为领导工作便是他们最大的利益和最好的选择。
有些时候，某些政策的制定还必须听取下级的意见、特别是那些在群众中有一定威信的人物的意见。不求得他们的理解和支持，领导就很难把工作顺利地推行下去； 而且，当一项工作最后不了了之以后，领导的威信就会受到很大打击，这是领导最大的失败，也是他最不愿意面对的一种局面。
日本的企业就是非常注重关心员工对公司的态度的，企业的老板和管理人员想方设法培养员工的归属感和对企业的忠诚。有些企业还专门设立了“出气室”，其目的 是为了帮助对上司不满的员工能够将怒气发泄出来，从而使他们能以平衡的心态投入到工作中去。在“出气室”中，有每一个领导的模拟像，心怀不满的员工可以走 过去将之暴打一顿或打骂一通，直至觉得怒气已消。可见，日本企业的领导者对员工态度的体察和反应已到了相当细致和微观的地步，难怪日本企业能生产出第一流 的产品，创造第一流的生产效绩。
B、 下级手中的选票
确如（宰相刘罗锅）的主题歌所唱的那样：“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”，领导若想做稳位子，就必须真正的关心下级，注意他们的态度和反应，因为他们手中握有选票。
现在，在干部制度中正在推行一种民主评议制，其做法就是由群众来投票，作为考核和升迁的标准之一。如果领导不注重与群众搞好关系，那么关键时刻就很可能造成对领导不力的局面。
从长远来看，随着社会主义民主法制建设的不断完善，领导会越来越重视下级的态度，而下级也会对上级形成更多的制约。选票将会变得越来越重要，越来越成为领导政治生命中不可或缺的一部分。
C、 下级可帮助领导树立良好的社会形象
俗语云：“痒要自己抓，好要别人夸”。对领导形象的最好宣传莫过于借他人之口，收己之惠。这要比领导自吹自擂要有效得多，更有说服力和真实感。而且，下级广泛的人际关系网络还会把这些好名声传送到一个很广泛的范围内。
良好的上下级关系和社会名誉，会给领导带来意想不到的收获。声名远扬会使领导受到更上一级领导的重视，从而为其“加速”发展提供了一种契机，在我们的周围不乏其例。
相反，如果上下级关系恶化，臭名远扬，即使领导的“后台”再硬，终究难犯众怒，逃脱不了狼狈下台的命运，哪里还谈得上事业的发展呢。
D、 重视下级可防止“后院起火”
领导为什么要重视下级的态度和反向呢？很显然，他们是最了解领导的，领导的一言一行都会被下级记在心上。当下属感到被冷落、被压制或心怀不满时，他们就很可能倒向领导的政治对手一边，从而使其腹背受敌，造成形式上的不利。
俗话说：“堡垒最容易从内部攻破”。这是很有道理的，因为只有堡垒内部的人才最知道自己防御的弱点，反戈一击常常是致命的。《三国演义》中，张飞得死不就是因为他对待兵卒过于粗暴严苛、从而激起部下谋反所至吗？我想，每一个领导都是应该记住这一教训的。
领导其实是更关心下属的态度的，如果你能了解到这一点，就增强对自己的信心，明白了自己的价值，从而在于领导交往的过程中处于一种有力的地位。
老狐狸经之三：掀开上司的“红盖头”（5）办公桌上看领导
办公桌，通常被人们称为反映上司心灵的“镜子”。它常常比同事们的讲述更能说明你的上司究竟是怎样的一个人。
具体说来，有以下几种情况可供参考：
其一，追求效果而喜欢杂乱的人。
这种人的办公桌上总是十分杂乱无章。桌子的主人只有在这种杂乱无章的情况下，才感觉到自己心安理得和无拘无束。
这种上司的风格是：办事着急和雷厉风行。
他可能会一下子热衷于某种思想，但做事往往是虎头蛇尾。而且，他常常会迷恋于琐事而忽视大事，对一些重要事务经常注意不到。
这样的上司是位革新者，喜欢同大家交往，和集体融洽相处。
其二，酷爱整齐的人。
在这种人的桌子上，任何东西都有固定的位子。比如，办公纸放在盒子里，铅笔削的尖尖的，电话放得规规矩矩，一切都在原来的地方。
他在工作中把形式看的比内容更重要，从而将很大精力花在重视形式上。
实际上，这种上司只知办事，不会管理，并不是一个合格的上司。
这种上司的最大特点是，害怕新事物，甚至在小事上墨守成规。
其三，大孩子。
在这种人的办公桌子上，总喜欢摆着一些像儿童玩具一样的东西。
玩具汽车、彩色气球，精巧的花瓶……所有这些都给人一个印象：这些东西的主人根本不想使自己长大并成熟起来。
他认为这很好。
在工作中，这种人感兴趣的不是做出业绩。结果，他的手下人逐渐习惯于早上班晚下班。因为应该让这样的上司相信：一切都很好。
这样的上司常常要求自己的部下具有自主精神，充分发挥各自的才干。但是，当涉及到重大问题时，他会马上进行干预。
其四，技术进步型人士。
在这种上司的办公桌上，布满了各种机器，如计算机、传真机、解调器等等。
基于兴趣，作为下属你可以检验一下自己的上司对计算机的认识。那么结果常常会显示出，他对此的认识是非常肤浅的。
可是，他为什么要这样做呢？
原因很简单，是出于个人虚荣心在作怪。借助于这些机器，这种技术性的上司就能够充分显示出自己所特有的优越感。
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