与用户发生连接，仅靠产品不行，用户会越来越不买账，还需要情感，用户更希望在产品的基础上与企业建立情感连接。
用户之所以流失，不是因为产品或价格，而是因为情感。未来企业要生存发展，必须创造强有力的情感纽带。
美国趋势专家丹尼尔.平克在一篇叫《未来属于“高感性族群”》的文章中写道：未来将属于那些具有独特思维、与众不同的人，即有创造型思维、共情型思维、模式辨别思维或探寻意义型思维的人。
对用户而言，情感满足远胜于知识，远胜于工具。在商业领域，企业塑造品牌应朝着高感性的方向发展。
1、不只有功能，还重设计。
仅仅提供好用的产品、服务、体验或生活形态，已经不够了。如今无论是为赚钱还是为了成就感，都必须创造出好看、独特，同时令人感动的东西。
2、 不只有论点，还会编故事。
现代人面对过量信息，一味据理力争是不够的，总有人会找到相反例证来反驳你的说法。想要说服别人、灌输信息，甚至说服自己，必须具备编故事的能力。
3、 不只谈专业，还需要整合。
工业时代和信息时代需要专业和专才，但随着白领工作或被外包出去，或被软件取代，与专业相反的才能—整合能力开始受到重视。天的社会最需要的不是分析而是纵观大趋势，跨越藩篱，结合独立元素成为好产品的能力。
4、不仅讲逻辑，还给予关怀。
逻辑能力是人类的专属能力之一。不过在一个信息爆炸、分析工具日新月异的世界里，仅靠逻辑是不行的。想在未来继续生存，必须了解他人的喜好、需求，建立关系，并展现同理心。
5、不仅能正经，还要会玩乐。
实践证明，多笑、保持愉悦的心情、玩游戏和有幽默感，对健康与工作都有好处。当然该严肃的时候要严肃，不过太正经对你的事业不见得有益，同时，对健康更有害。在未来的高感性时代，无论工作还是生活都需要玩乐。
6、不只会赚钱，还重意义。
我们生活在一个物质充裕的世界。无数人因此挣脱了营生桎梏，得以追求更深层的渴望：生命目的、处世意义以及心灵满足。
是科技至上还是以人为本？今天，所有的企业都走在科技与人文的岔路口，如何选择，答案不言而喻，未来属于能够透彻理解用户情绪、满足用户情感需求的企业，而产品不过是道具而已。
刘志伟认为，整个世界就是一个舞台，所有的行业都是娱乐业。企业站在舞台上，目标是为用户秀出荡气回肠的产品。随着娱乐文化、草根文化逐渐占据商业领域的主导地位，用户愈加迷恋体验，他们希望产品能在情感上有一种触动和震撼。
因此，企业需要创设一种情境与意境，将用户与产品连接起来，让他们对产品感兴趣甚至着迷，进而成为企业忠实的粉丝。
传统的营销模式已经走到了尽头，粉丝经济注定会成为主流商业模式。 在社交网络里发布信息，采用各种手段，目的是为了引起用户注意。
在快节奏、碎片化的时代，没人愿意听你啰唆，也没有人愿意花时间慢慢体会、细细回想，如果你不能用一句话占领用户的心智，他们便会转身离去。
今天，你必须用一个简短、有震撼力的信息抓住用户的注意力，将与众不同的语句植入到他们的大脑里。
我是刘志伟。一个有温度、有态度、有深度、不站队的社群营销学者。
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