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项目经理成功的重要条件
看到《牛津管理评论》的成功管理者的50大感悟,也有一些共鸣,总结成一句话:
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好的性格personality,是项目经理成功的重要条件
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无论国内和国外,都有围绕着项目管理有许多的资质证书,但作为一名成功的项目经理,最应该具备的素质是什么呢?我的老师和我的经验都告诉我:personality
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作为项目团队的直接领导,项目经理应对项目的整体有大局观,负责项目的整体进度、范围、成本等各个方面,这样就必须于项目内外的各项目干系人打交道。不但对上级部门和客户付汇报等职责,又要控制和监管项目内各部门和集体的工作细节。这样,项目经理的最大职责就是协调和监控所有部门,没有一个各方面都容易接受的性格特征,是很难胜任的。
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对于上级,项目经理要尽可能地保持高效沟通。上级部门或人员大多数是“日里万机”的,他们要负责多个项目,而到此层面去解决的问题恐怕也是难度最高的,因此他们会根据项目的重要性和问题的紧迫性划定不同的重要性。很难保证你需要跟他们沟通的问题一定是他们最重视的或他们认为是必须解决的,而他们的态度和处理方法会直接影响到项目经理在项目运作中的决策和得失。这时,与上级的沟通变成了决定项目经理是否能成功运行项目的决定性因素。用短短的几句话、几分钟的时间,让上级对自己的要求有明确的认识,表达出此问题的重要性,与上级的个人关系,包括在后期跟进的技巧都是高效沟通应重视的关键点。
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对于下级,项目经理应最大化发挥个人魅力去影响和促进每一个项目成员。现在的人员流动很大,许多公司的人员流动率很高,这个问题是许多项目经理面对的最大困难。当然,有些人是因为找到更好的待遇和职位而离开,也有相当一部分人是因为对现状的不满。对于一个员工,公司的概念就仅仅是他身边的几个人而已,这几个人的环境和氛围和谐是员工对公司满意度评价中的最重要的砝码。而项目经理直接和间接与很多员工产生工作关系,所以项目经理的个人魅力在很大程度上代表了公司的大环境和文化。如何做能提高个人魅力,在成功管理者的50大感悟,几乎每条都是提高个人魅力的注意事项。
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对于客户,项目经理要善于影响他们。做项目的目的就是要把项目的成果交付给客户。充分理解客户的要求是项目经理的基本能力,但能不能反过来影响客户则是项目经理能否成功胜任的重要条件。客户不断变化的要求以及对交付成果的不确定性要求是项目经理在项目运作中最苦恼的事情。首先,项目经理应该理解客户在项目领域是无知的,正是这个无知性才使其聘用项目团队提供交付成果,而这个无知性也导致了客户在项目进行的各个阶段提出各种无理要求和对项目交付成果的模糊概念。此时,项目经理对客户的影响和教育是决定项目成败的重要因素,虽然不能把客户培养成此项目领域的专家,但至少要让他们理解项目团队目前进行如此运作的理由和阶段性目标。这种影响应该贯串项目的所有阶段。
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综上所述,成功管理者的50大感悟是给项目经理的非常精辟的行为准则和概念,但真正要做好,不能拘泥于这50条,而是着重培养自己的性格魅力,争取跟项目干系人处理好各种层面的关系。
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附上《牛津管理评论》的成功管理者的50大感悟
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对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。
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  1. 经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
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  2. 不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
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  3.接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
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  4. 每天找出一件需要突破,创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
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  5. 当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
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  6.做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
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  7.找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
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  ※ 组织管理的原则
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  8. 除非特殊状况,交待事项只对下一级的直属部属,而不跨级指挥。
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  9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况,否则不指挥其它平行单位的员工。
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  10.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
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  11. 交办员工工作或任务分配时,能多花点时间沟通,了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的愿意。
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  12. 交待部属工作时,尽量思考如何给予他更多的空间发挥。
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  13.下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制。
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  ※ 计划与执行
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  14.做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
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  15.在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
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  16.工作之前 ,一定要先明确的订定或确认目标,把握正确的方向。
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  17.做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为计划的参考。
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  18.不单凭直觉判断事情,凡事要以科学的精神实事求是。
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  19.要尽力让部属了解状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
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  ※ 控制与问题掌握
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  20.在工作计划阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订对应措施。
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  21.当提出问题时,一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
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  22. 解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
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  23.每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。
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  24.在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。
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  25.鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的建设性意见。
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  ※ 部属培育与教导
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  26.所属员工接受Off.J.T(off job time)训练时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。
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  27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。
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  28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
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  29.一般性的工作,当部属做得没有我好时,先不要急着自己去做,仍能让他有一定的学习机会。
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  30.当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
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  31.掌握时机,随时随地对部属进行工作教导,例如:开会时,部属报告时,部属犯错时,交付工作时…等等。
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  ※ 沟通与协调
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  32.要主动的找部属聊天谈心,不要只是被动的等部属来找我说话。
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  33.当听到其它人有和我不同意见的时候,能够先心平气和的听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。
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  34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时,能先反省是否自己的沟通方式有问题,而不先责备对方。
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  35.开会或上课等正式场合上,最好将手机关机,塑造一个良好的沟通环境。
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  36.和他人沟通时,能够专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。
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  37.和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
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  38.与其它部门或同事协调时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。
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  ※ 掌握人性的管理
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  39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气,随时想想有哪些我可以自己来做的部分。
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  40.对每一位员工都要能够多加了解,确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
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  41.养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
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  42.不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,能给予必要的责备。
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  43.员工本人生病时,能拔通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能去参加。
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  44.要求员工的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。
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  ※ 领导力的发挥
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  45.要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。
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  46.不要只是靠权势(力)要求部属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。

  47.在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队为出发点。

  48.对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。  

  49.不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的成长。

  50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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