管理者的无领导小组讨论风格存在的背景:
时代背景:「格」策略:以应对不断改变的工作环境(The Corporate Lattice:A strategic response to the changing world of work
管理者在公众面前领导风格存在的背景:
学生在校园闯荡只有3年,学生干部大三管大一的,学校没有时间培养学生干部进入参与学校决策阶段。而且大量大一的学生需要「五道杠」管理 米尔格拉姆实验(Milgram experiment)—— 权力服从研究(Obedience to Authority Study)
在公开场合,领导知道自己的一举一动有很多人关注,我们把管理者在公开场合的决策方式称为「领导风格」(leadership style)
而3-5人项目上的无领导小组讨论,他们没有必要解释或者说明自己的决策过程。而把在非公开场合的决策方式称为「思考风格」(thinking style)。
管理者不一定按照自己的思考风格去进行领导,一个人面对众人与面对几个伙伴做是迥然不同的。20%强企和20%的弱企一线主管在「领导风格」「思考风格」也有巨大的不同。
对于一名管理人员来说,他的首要任务便是做决策。大多数管理者无时无刻不在忙于处理与决策相关的事宜:交换信息,研究数据,寻找思路,评估不同备选方案,执行命令,跟进落实等等。然而,尽管各个层级的管理者都必须扮演决策者的角色,但对一名成功的管理考来说,随着他在公司内职位不断晋升,采取的决策方式也会发生变化。职位较低时,他的工作是设法把各种产品禁售出去(如果涉及服务,则要在现场解决问题)。此时,行动是关键。职位较高时.他的工作则牵涉到对提供哪些产品是最务以及如何开发做出决策。若想在公司里不断晋升,并能胜任新的角色,员工就需要学习一些新的技能和行为方式——包括改变使用信息的方式,以及剖析和评估不同备选方案的方式。事实上,在我们对管理人员的培训过程中发现,如果说被提升为高层管理人还像一线经理那样工作会有极大害处,那么雄心勃勃的中层管理者过早地效法成熟的高层管理者进行决策.也同样会葬送一帆风顺的职业发展前程。
在研究决策风格的变化模式之前,我们先对不同决策风格进行一番界定。我们发现,管理者的决策风格在两方面存在本质区别:一是信息使用方式,二是备选方案的产生方式。在信息的使用方面,有的人在做任何决定之前都要研究大量数据。在管理学文献中,此类人士被称为「最大化者」(maximizer)。如果不能确信自己已经找到了最佳答案,他们决不罢休。因此,他们的决策通常有充分的依据,但可能会以牺牲时间和效率为代价。而另一类决策者只要关键事实——他们常常先迅速做出假设,然后在行动中加以验证。管理学文献借用行为经济学家赫伯特· 西蒙(Herbert Simon)的一个术语,称他们为「易满足者」(satisficer),因为他们一旦获得了可以满足自己要求的必要信息,便会毫不迟疑地采取行动。就备选方案的产生方式来说,「单焦点」(singlefocus)决策者坚信,采取一套行动方案足矣,
而「多焦点」(multifocused)决策者则会事先准备多套可能的行动方案,也许会多管齐下。单焦点决策者努力使事态朝着他们所希望的方向发展,而多焦点决策者则努力根据形势的发展进行调整。
就备选方案的产生方式来说,「单焦点」(singlefocus)决策者坚信,采取一套行动方案足矣,而「多焦点」(multifocused)决策者则会事先准备多套可能的行动方案,也许会多管齐下。单焦点决策者努力使事态朝着他们所希望的方向发展,而多焦点决策者则努力根据形势的发展进行调整。根据信息使用和焦点这两个维度,我们制定了一个矩阵来区别四种决策风格:
S1果决型(decisive)少量信息,单一方案:果决型此类决策者注重行动、速度、效率以及前后一致性。一旦决定实施某项计划,他们就会坚定不移,并准备做下一个决策。与人交往时,他们看重诚实守信、思路清晰、忠心耿耿的品质,尤其欣赏干练的风格。对他们来说,一寸光阴一寸金。
S4灵活型(flexible)少量信息,多种方案:灵活型与果决型决策者一样,灵活型决策者关注速度,但是强调的重点是适应性(adaptability)。碰到问题时,采用灵活型决策风格的人会收集刚好足够的数据,以便选择一个行动方案,并在必要时迅速改变行动方向。
S2层级型(hierarchic)大量信息,单一方案:层级型此类决策者不会仓促下结论。他们会分析大量的信息,还希望其他人献计献策,并且会迅速对他人的观点、分析和决定提出质疑。从层级型决策者的角度看,决策应该经得起时间的考验。
S3综合型(integrative)大量信息,多种方案:综合型此类决策者不一定要寻找唯一的最佳答案。他们倾向于十分宏观地看待任何形势,把可能相互重叠的多种相关因素纳入考虑范围。因要时迅速改变行动方向。
Kenneth R. Brousseau, Michael J. Driver, Gary Hourihan, and Rikard Larsson. The seasoned executive's decision-making style, Harvard Business Review 84, no. 2 (February 2006): 110-121
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