前言：前台文员年薪超过10万，可能吗？如果采用传统的薪酬模式，可能性几乎是零。不过，如果一家公司能够让前台文员都能拼命干、干出结果和业绩，那么还有什么做不到的呢！本文特别贡献独创设计方法。
文/原创：李太林导师
前台文员基本上是公司工资最低、发展前景很小、流动性最大的岗位。虽然，网上盛传阿里巴巴副总裁童文红女士就是从前台文员起家的，从年薪两万到现在身家数亿，可这只能是个案，并不能代表大多数前台文员的未来前景。毕竟，大多数老板不可能象马云那样极富智慧，我们不可能象塑造第二个阿里巴巴一样培育另一个童文红的崛起。
阿里巴巴副总裁童文红
很多年前，我有一个做美容连锁企业的学员，我到她企业去指导，一进公司大门，就看见前台文员端坐在接待台的后面，极不自然地看着我和她的老板走进来。后来我发现原来她桌底下藏了一本小说。这也难怪因为工作就是听电话、收发信件、来客接待等。每月工资两千块，她来了二个月，准备辞职找一份行政助理的工作，这样工资高一点还能学点东西。
这家美容企业老板问我怎么考核这位前台文员，因为她也发现这位文员工作太轻松、安逸。我回应她两点：
一是工作量本身就小，应该先想办法填满工作负荷，而不只想着考核。
二是基层执行型的岗位，没有目标，无法设立指标，绩效考核做不起来。如果按行为表现来考核，意义不大。
而且考核是老板要的，员工要的是加工资和激励。如果不能满足员工的需求，她都不想继续干了，你还考核她不是更没有价值可言了吗。
员工没有好的状态，原因多数在于公司，在于机制
所以对这样的岗位，不能采用传统的考核思维。于是，我为这名前台文员设计了PPV（产值量化薪酬模式）：
1、前台工作项：1500元（每天约3小时）
2、公司考勤工作项：200元（平均每天1小时，每月3日前出考勤表，无差错无延迟）
3、网络客服项：400元（每天2小时，明确工作要求与标准-好评率、点击率）
4、公司积分运行项：300元（每天0.5小时，录入分值、排名登记、快乐大会等）
5、网络产品销售：按提成机制执行
6、公司办公水电费：与去年同期对比，节约部分的10%（上线不得超过300元/月）
接着，这位前台文员开始每天都忙起来了，下班时间也在工作。每月收入由过去固定的2000元涨到平均5000多元。6个月后，她被公司调到网络部担任业务小主管，现在月薪已经过万了。公司不仅保住了一名前台文员，更将她培养成骨干人才。
好的机制，就是在挖掘员工的才干，释放他的潜能，绝不浪费人才。世界上没有无用之人，只是有人无用武之地。
前不久，我在上海偶遇一位老学员，他告诉我公司的前台文员年薪超过10万，很多朋友都说他是神精病，可是他很兴奋地向我介绍了他的做法：
1、如果前台文员只做前台接待工作，年薪2-3万（当然这样的薪酬在上海根本招不到人）；
2、让她兼做客服，年薪1-2万；
3、兼做行政，年薪2-3万；
4、兼做统计和数据管理，年薪2-3万；
5、兼做业绩，年薪3-4万元。
那么具体如何操作：
1）以这些工作内容为基础，换算成单项工时；
2）以年薪10万为目标，除以总工时，然后再计算到每一项工时，进行单项定价；
3）以工作要求为基础，以工作结果为导向，给予兑现薪酬。
这样设计有什么价值：
一是直接减少了岗位配置，老板并没有多花钱，通过一专多能提升人效，因为人效高了所以员工工资可以拿到更多。二是对一些岗位不再要求每天回公司工作，因为在上海的交通成本、时间成本很高，从而为员工减负，有利于招人，也降低了企业的各种运营成本。
这套模式就是我们独创薪酬设计-PPV产值量化薪酬模式。
PPV：让员工自发工作
1、不再为员工如何加工资而操心，而是将加工资改变为增加价值点和产值项目。
2、员工做不好，不再是扣工资，而是扣产值。根据结果核算产值工资。
3、员工调岗、增减工作项目，不再是工资只能加不能减、不关注结果效果，而是根据工作拼盘与定价设计，以结果来核算员工的劳动报酬。
PPV产值量化薪酬模式，是指将员工的工作职责、工作内容、工作项目、工作结果等以标准化、规则化、价值化的方式进行量化计算，并直接与员工的收入挂钩，形成多劳多得的利益分配机制，解决了员工工作积极性和主动性、跨部门工作、复合型人才、员工加班工作、主动付出等企业管理困惑，相比传统的计件工资、绩效工资等更具激励活力。具体解决了以下问题：
1、每个月应该付出员工多少薪酬的问题。
2、员工的收入状况与其能力、价值充分匹配的问题。
3、员工认真履行职责、行为结果与价值之间的关系问题。
4、员工只做自己的事情、不愿意付出与兼顾其他工作的问题。
5、员工收入相互比较、衡量的问题。
6、跨部门工作、全员营销、团队间相互支持等无法有效衡量和激励的问题。
7、员工关注利益的多次分配的问题。
案例1：某企业配送专员的PPV薪酬绩效设计
案例2：某企业总部对接员的PPV薪酬绩效设计
特别说明：每一家企业、每一个岗位的PPV设计都不是完全相同的，但是PPV的设计模式却是相通的！
另外：请尊重原创，引用时标明核心内容的来源！
联系客服
