杜拉克认为：在决策中，要看“正当的决策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。
在通用汽车公司一次高层会议上，没有人对一项新的提案提出异议。公司总裁斯隆问：“诸位先生，在我看来，我们对这项决策都有了完全一致的看法了。”出席会议的委员们全部点头表示同意。但是斯隆先生接着说：“现在，我宣布会议结束，下次会议时再讨论这一问题。我希望到时候能听到相反的意见，也许那样我们才能真正了解这项决策。”
斯隆堪称“天才的决策家”。他认为“提案”都必须经得起事实考验。同时他强调，不能先得出结论，而后去搜集“事实”来支持这一结论。他的观点是：正确的决策，必须从正反不同的意见中才能得到。斯隆先生的事例给出的结论是，除非有不同的见解，否则就不可能有决策。这是决策的一条原则。也就是说，有效的管理者绝不认为某一行动方向为“是”，其他行动方向均为“非”，他也绝不固执己见，以自己为“是”，以他人为“非”。有效的管理者第一步会先找出为什么各人有不同的意见。
杜拉克说：“有效的管理者，做的是有效的决策。”他认为一位管理者之所以受聘为管理者，并不是要他做“喜欢做”的事，而是要他做“应该做”的事，尤其是要他做有效的决策。在杜拉克看来，有效的管理者不做太多的决策，他们所做的都是重大的决策。他特别推崇被认为是商业史上最有成效的决策者西奥多·维尔（曾担任美国AT＆T公司总裁20年）。在维尔做贝尔电话电报公司的总裁期间，他成功地将贝尔公司建成全球最大、发展最快的私人公司。杜拉克认为，AT＆T公司之所以取得这样的辉煌成就，主要应归功于维尔担任总裁期间所做的四项重大决策。即公开承诺AT＆T公司的使命是“我们的企业是服务”，建立贝尔实验室，成立公众监督委员会，以及开创了一个满足非上市私人公司资金需求的大众资本市场。的确，这才是管理者应当做的，也只有管理者才能做的正确的事。
维尔一上任就非常清楚地认识到，如果想要保持自己私营企业不被政府接管，那么贝尔公司必须比政府机关能更好地照顾公众的利益。于是维尔做出了第一个决策：贝尔公司必须预测并满足公众对其服务方面的希望和要求。也就是贝尔的座右铭：“我们的业务就是服务。”然后维尔制定出“新尺度”检查员工服务工作的好坏，从来不强调利润完成的情况。
贝尔公司意识到，如果企业希望能够存活长久，有效、公正和有原则的公众管理是不可缺少的熊老师个人号“inte6198110”。维尔因此把实现公众管理当成了贝尔公司的目标，要求员工在拓展业务的同时，还必须注意保护公众的利益。这是维尔做的第二个决策。
为了解决没有正常竞争环境的问题，维尔说：“我们可以把将来当成对手，让将来与现在竞争。”他因此做了第三个决策：建立了贝尔实验室。杜拉克认为“贝尔实验室的建立就是为了大胆淘汰现有产品，即使是那些非常盈利、收效不错的产品，这是一项当时世界上绝无仅有的创举。”
由于贝尔公司需要大笔资金进行公司现代化改造和扩张，于是维尔做了第四项决策：贝尔公司引进一种新型股票，投资者股息有保证，资产增值时还能分享到好处，通货膨胀时免受损失的新型股票，而且贝尔公司的股票由自己做股票承销工作。
维尔才华横溢、头脑敏锐、具有非凡的远见，的确是一个组织天才。他任贝尔公司总裁期间只做了四项重大决策，却创造了公司的辉煌。由此可见，有效的管理者不需要做太多的决策。
决策的有效性取决于决策者对决策可行性、可接受性以及决策质量、耗时等因素的重视程度。管理者在进行决策时，应将精力集中在对问题性质的认识上，以便更好地针对问题进行决策。
一位有效的管理者，遇到了问题，总是先假定该问题为“经常性质”。这个问题是经常出现，还是以后会经常出现？抑或是纯粹的偶然？他总是先假定该问题只是一种表面问题，一定另有更基本的相关问题存在。他要找出真正的问题所在，不会以解决表面问题为满足。
如果想要在人事问题上做一个正确的决策，管理者必须要有足够的时间进行不间断地考虑，尤其是重要环节的用人上，一点也不能含糊。用人，对一个人的能力、性格、长处、缺点等各方面，都要经过深思熟虑，看看他是否能够胜任，是否大材小用，是否用其所长做，是否能够服众，然后再做决定。
一个有效的管理者，要有战略眼光，不仅要能够把握现在，而且还要能够把握未来。一个有效的管理者做的决策，一定要符合经济规律、符合企业自身的实际情况，而且必须是经过努力可以实现、有激励作用的决策。有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是决策的技巧；要的是好的决策，而不是巧的决策。有效的管理者要尽可能多准备方案，方案越多，选择的余地就越大，采用最佳方案的可能越大；还要充分发挥大家的智慧，集思广益，只有有不同的见解，才会有最好的决策。另外，决策者还要有创新和开拓精神，敢于做出常规的思维不能做出的决策。
管理者还应该将行动纳入决策当中，不要只是纸上谈兵。行动前要做好规划、宣传，让下级能够充分地理解；对执行过程中可能出现的意外情况事先做好准备，并在执行中不断总结经验教训；然后严格按照要求贯彻执行，合理激励员工。
联系客服
