看到这个题目是不是感觉有点搞笑，不过，严肃的跟你说：我是认真的。
职场上流行这样一句话“三流员工无视问题，二流员工上报问题，一流员工解决问题。”
松下电器的创始人松下幸之助也说过：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”
可见解决问题的能力绝对是职场中最重要的能力，解决问题的能力提高了，升职加薪当然不是问题了。那么如何培养自己解决问题的能力呢？
大岛祥誉的《麦肯锡笔记思考法》这本书就是一本教会大家通过笔记来解决问题的思考方法书，是培养解决力很好的一本书。
《麦肯锡笔记思考法》的作者是大岛祥誉，曾在麦肯锡公司工作，2002年独立创业。初入麦肯锡的时候，他被麦肯锡的笔记术震惊，后来感叹于麦肯锡笔记术强大的作用，因此写了这本书，旨在向大家传达“解决问题”的笔记思考法。
《麦肯锡笔记思考法》通过四个章节、三个部分的内容将“解决问题”的笔记思考法进行了详细的阐述，第一章讲述了笔记思考法的理论基础，第二、三章具体讲述了“解决问题”笔记思考法的使用步骤和技巧，第四章对整本书进行了升华，笔记思考法不仅仅能够“解决问题”，还能够提高自身魅力，整顿内心、促进自省，从而获得美好的人生。
首先，我们来说一下使用笔记来解决问题的理论基础。
我们的大脑在功能上分为三个部分：一部分是脑干，是原始大脑，负责我们的生命中枢，一部分是大脑边缘系统，负责我们的情绪情感等，一部分是新皮质层，负责思考和记忆等。
其中作为大脑边缘系统的一部分的海马，会过滤我们大脑的信息，只将它认为重要性最高的内容在大脑新皮质中长期保存下来，而其他的部分就自然遗忘了。
这就是为什么我们为了应付考试突击背下来的东西，很快就会还给书本一样。
但是我们的身体动作是脑基底核和小脑来处理，信息不会被海马过滤，因此，我们学会的动作，比如游泳，比如骑自行车，即便长久不用，你也很快能够找回感觉。
通过记笔记来解决问题的思考法，它的理论基础就是：记笔记的这个动作本身，调动了我们大脑的更多部分，更有利于记忆的固定，也更易于思路的理清。
其次，让我们来学习一下使用笔记解决问题的步骤和具体技巧。
第一步：找出真正的问题（定义什么是本质的问题？）
主要使用的笔记本：横线笔记本+方格笔记本
具体方法：使用横线笔记本调查获取信息，使用方格笔记本整理信息。
获取的信息要尽量全面，包括：
1.从客户、上司那里获得的关于问题的信息，如：“问题的背景”，“解决问题的意图”“解决问题的时限目标”等
2.从前辈或者专家那里获得的意见和建议，如：“在这样的情况下，问题一般存在于什么地方”
3.从过去的案例和报告中获得的经验。
信息获取全面之后，就是整理，整理要按照“Where（问题所在）”“Why（原因）”“How（对策）”来区分，进行思路整理。
这样整理后的信息清晰明白，更容易发现关联，找出真正的问题。
比如书中举的例子，针对A商品销量不佳的状况，获得的信息就整理成下图的样子，就很容易地发现了真正的问题——可能和销售模式相关，也许城市部专卖店的模式是解决这个问题的突破口。
图片发自简书App
第二步：建立假设（针对问题暂定的解决办法）
主要使用的笔记本：方格笔记本。
找到真正的问题后，下一步就是建立“如果这样做或许能够解决问题”的假设。
具体方法：针对上一步找出的真正的问题，找出与它相关的所有信息，然后将这些信息分为“事实”“解释”“行动”三组，使用“空雨伞”图表的方法来组织，建立假设。
天空有乌云（事实）——看样子要下雨（解释）——应该带雨伞（行动）
这样一组织，就很容易建立“最终的行动=解决办法”的假设。
这一步的关键是不要将不同的问题和信息分到一起，只关注真正的问题及与其相关的信息。比如，“天空有乌云”这个事实，如果加上“我每次带伞都不会下雨”这样的解释，就可能引出错误的假设。
为了提醒自己这一点，可以在笔记本的这一页面的左侧部分做一个标签来帮助自己确认“这是关于什么内容的信息”，最好画一条竖线来对页面划分。
比如，针对A商品城市部专卖店的销售方法这个问题，建立假设的过程可以归纳为下图。最后获得“通过对城市部专卖店的销售提供更加强有力的支援，可以提高A商品的销量”这样的假设。
图片发自简书App
第三步：验证假设（这个暂定的解决办法会不会有效）
主要使用笔记本：横线笔记本。
具体方法：现场调查，这里有两个关键点：
关键1 事前在笔记本上列好提问列表。
使用笔记本事先列好现场调查的提问列表，可以使调查更全面更细致。
列提问列表也是遵循针对“Where（问题所在）”“Why（原因）”“How（对策）”这三个方面来提问。
下图是针对第二步得出的“加强对城市部专门店的销售支援可以提高A商品销量”的假设进行现场验证时制订的提问列表。
图片发自简书App
关键2 通过不断追问让提问进一步升华。
就是针对别人的回答，多问几次为什么？从而更接近问题的本质。
比如，针对“有没有和A商品相似且销量很好的商品？”得到答案“B商品销量很好”。
接着追问“为什么呢？”，得到答案“很多人在试用过B商品的样品后会选择购买”。
接着追问“这是为什么呢？”，得到答案“通过试用样品，顾客可以获得安心感。”
第四步：总结成果（假设验证成功后，将解决方案的资料总结并进行发表）。
主要使用的笔记本：“麦肯锡笔记本（麦肯锡公司特制的一种笔记本，与方格笔记本相似，但是最上面会有一条标题栏）”或方格笔记本。
假设验证成功之后，也就是确定了解决办法有效之后，剩下的问题就是把这个解决办法提交上去了，这就是总结成果的过程。
这里也有几条原则：
1.用“加重号形式”来概括
将自己在脑海中整理问题的结构，用加重号的形式在笔记本上逐条写下来。加重号可以用黑色小点表示。看看下面这张笔记，你就很清楚了。
图片发自简书App
2.用金字塔结构增强说服力
顾名思义，金字塔结构就是一个像金字塔一样的图标，最上方是作为主张的关键信息，下方是支撑它的理由和作为根据的事实。
下图就是解决A商品销量不佳的问题的金字塔图表。
图片发自简书App
3.“3的乘方法则”
3的乘方法则非常简单，就是在制作笔记或图表的时候，都是以”3”为基础展开，一个层级，只分3条来叙述，按照3的2次方9，3的3次方27，这样的规律展开。
上面用加重号形式概括的图表，也是“3的乘方法则”的完美体现哦！
4.一个图表、一条信息
这个原则也非常简单，就是一张图表只表达一个主要内容，也就是一条信息，用一句话的标题就能把它概括出来，这样做出来的总结资料才能清楚明白，易于接受。
本文所有的配图，都是这个原则的完美体现哦。
看完全文，你是不是会说这就是接决问题的套路啊！我看完以后也不能立马提高解决力啊！
没错，这确实只是解决问题的套路。但是，千万不要小巧这些套路。麦肯锡公司从1926年创立，依靠几代的员工，花了几十年的时间才总结出这些套路。而初入麦肯锡的员工通过几天的培训学会这些套路后，在接下来几年的时间里进行实践训练，就可以迅速成长为解决问题的专家。
这些套路是前人总结出来的精华，使用它们进行训练，可以帮你少走弯路，更快更好地提升自己的解决力。
看完这篇文章或者甚至看完全书，都不会让你的解决力立马提高，但是一旦你将这些方法使用起来，使用“3个笔记本（横线笔记、方格笔记、麦肯锡笔记）、4个步骤（找出问题——建立假设——验证假设——取的成果）”，你的解决力就进入了迅速提升的通道。
解决问题的能力提高了，升职、加薪还会远吗？
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