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大家对做工作周总结和计划与做日总结和计划怎么看?

很多年轻人,特别是在执行层的一线员工,认为这是搞形式主意,并没有什么用,经常抱着交差、敷衍了事的心态来对待周总结和日总结(日报)和明日的计划。有这想法的下属实质上是没有抓到做这个事的本质和精髓,其实你有没有反过来想一下,这上司是怕你闲着,才给你安排的任务吗?管理者用意是什么呢?

你有带着心中的疑问去向你的上司提问?跟他做沟通,明白他的用意?而现实却正好相反——很多下属不敢去问上司,一方面是怕管理者认为自己不理解到位,理解能力不行,;另一方面就是一线员工本来就有一种接受上司命令的惯性:听话照做就是了,做到了咱不明白但咱也不敢问,作为下属的你是这样吗?

管理者让下属写日报(日总结)、周报(周总结)和做计划目的是什么?主要有三

1.栽培下属——锻炼下属的总结归纳能力、思考与分析能力、执行地落能力和做计划的能力;

让下属写日报就是一劳永逸了吗?不是的,偷懒的下属可以编一周水分大的日报,但总不可以编一个月甚至更长时间吧?并且管理者是一线出身,提的问题更细致和多角度问,肯定是

这样就能逼着下属要投进到业务中去,不然没有材料写日报,若上司是一线出身的,那么也会带你一段:教你怎样去理解业务逻辑和做业务支撑,同时给出你目前业务要走的方向;剩下的就靠员工自己的主观能动性了——若你能一心想办法扎进到自己负责的业务当中去,不断地发现自己对业务认识的边界,怎样理解现实和发现问题,怎样提出自己的疑问,这样你就在日报中有谈资可发,并且是来自于自己真实的业务体验,基于现实,这样下属发的时候就不会心虚,但你只要发出来了,就可以了吗?

a.要锻炼自己的总结归纳能力

向上汇报的时候,你要知道先说结果,再说依据,记得我们学语文时的“总——分——总”三段式吗?就是这个道理,但你要从繁琐的业务细节、表现里面提炼中其中的要点,然后尽可能分析你得出这个结论的依据是来源于哪1、2、3等细节。

b.锻炼你的思考与分析能力

昨天你接触到业务的A环节,你对此理解比以前更深,整理后有感而发了日报;今天你接触到B业务,你的理解又改变了,然后尝试着从“点—>面”地去分析和思考问题,看其中是否有更好的串联方法和业务洞见,每天你去想日报做了什么,加深了你的印象和体会,从而让你今天比明天进步一点点,日积月累地就成长得比较快了;这里面还有更重要的一点:你不要只提问题,要为你提出的问题做一个你认为的解决方法:我想怎样去解决这个难题呢?用什么样的方式来落地?这就形成了一个闭环:若有什么样的资源和人力去支持,我可就尝试去解决它。

c.计划为辅,执行为王;

无论我们的计划和想法有多么的完美,一定要以“可执行、能落地”为王,不能计划写得再漂亮,发现落不了地,或者执行起来打对折甚至1-2折,这都是对员工的成长没有太大的意义:虽然你想得美,但现实不断地“打你脸”, 会让你自信心受挫,若你不能做到自我激励地越挫越勇,迎难而上,我怕你会坚持不下来,对公司来讲,没有结果或者是结果不理想,都证明你的工作没做到位,那么你在职场上还能“升官发财”吗?

与此同时,无论自己计划得多美,一定要先执行,在执行中调整自己对这事情的认知和理解,计划只是你实现目标的其中一个途径罢了,并不是一定要按计划来做,只要符合法规和符合公司价值观的情况下,达成目标就OK。

记住做计划无论做得多漂亮,一定要能接地气、可落地,不要让计划变成应付上司的工具,成为一纸空谈。

2.上司管一级看两级:到底真实的一线,是否如直属下属汇报所说的一样那么好?

现在写日报的方式是建群,拉每个基层管理或一线员工进去,每天要求发日报,在日常工作中发现工作上的问题或流程可优化的事项,先把问题描述清楚,同时提出自己认为可以解决的方案,写明需要什么样的资源支持或哪个部门负责人的协调,提出来。这要分两种情况:

a.若管理者建立的“对事不对人”的团队氛围,并且一直做得不错;

那么作为基层管理或一线员工会实话实说,直接把问题挑明,并且提出自己的解决方案(他本质是希望自己能更高效地完成工作、更方便等),而中层管理针对他们提出的问题和解决方案进行评估,思考其目的和实现性,并结合整体情况来做优化调整;一般有以下回应

  • 问题产生的原因是什么;

  • 评估他的目的是什么?先做确认这个动作;

  • 根据他的目的来提出自己的观点和解决方案,信息征求其理解和同意(协商);

  • 信息同步后没问题,就开始落地执行调整,并且给出执行改变的具体的时间节点;

b.若写日报成了一场表面功夫的工具;

明面上写得没有啥大问题,实质业务运作上危机重重:大家碍于面子,或者某个中层管理者比较负面沟通,甚至你提那么多次,他还是没有实质上的行动改变,只是在在嘴上回复一下就算了,并且团队的高层管理者还袖手旁观,这时只能说是让其它想做事的中层管理者心寒,在自己能力范围内想办法解决, 尽量少依赖这些人或不依赖,那么这日报就变了质,不仅会成为了一种工作负担:每天都要绞尽脑汁写点什么,没问题或没事找事写一下来交差,而实质上的行动并没有改变,那么日报又形同虚设,意义不大;作为高级的管理者一定要警惕,防止这样的情况出现,要落实责任到人:若你没有太多的时间,那么你就对某个高层或中层做授权,让他来牵头并处理这些事,不要置之不理,或者没有去帮下属解决;而哪些暂时处理不了的要说明原因及何时能解决,过渡的解决方法是什么;

3.写真实的日报反馈有助于提升公司整体运营效率,同时碰撞出新的方法和找出想做事的下属来做提拔;

俗话说:“船大难调头”,大概的意思是当公司变大的时候,效率不升反而降低,原因就是让这些流程、制度和人、事给耽搁了,或者说是业务支撑的量起来了,是需要更多的人手?开发高效的信息化系统?利用外包、切分成各小单元来做大业务量的运营支撑?利用众包模式来解决业务峰值?是否有必要转型或者完全剥离旧的、只亏不赚的业务?

困扰着上司很多,但因为没有亲临一线的业务,导致没有适合落地的点,而一线员工或基层管理若是认真负责地工作,会有提出一些闪光点的建议,但他们由于限于自己的眼光和资源调配能力,导致只是提想法而已,并没有独立实现的能力,还不会太向高级管理者“销售”自己的想法,而高层管理者看到这个闪光点建议以后,与这下属深入沟通讨论,并结合自己对顶层设计模式、机制和规则的理解,让这位下属当先锋,在前面探路开干,自己亲自“挂帅”去督战,结合下属汇报上来的信息做调整,有必要时就会亲临一线现场做观察和调研,调整自己的思路和执行计划,再从执行反馈上来的数据来“说话”——结果是什么?

  • 复盘时,我们做对了什么,又做错了什么,下一步推进该怎样做?

  • 现阶段遇到哪些困难,哪个优先级比较重做优化?

  • 在人员安排上,应该要做哪些安排?目前的团队人员能力怎样,够不够得着?现在这个下属能否真正地独挡一面,把业务撑起来?怎样去帮助他?

  • 我们又要盯哪里关键数据指标?结合时间和投入产出比的维度,这个项目又要不要继续做下去了?

在这个过程中,你会发现那些想做事、并且也有不错的能力和潜质的下属,把他们发掘出来加以重点栽培并放在合适的位置上助你一臂之力,让你释放更多的时间和精力去忙其它的,或者关注整个大画面,同时对他进行培训:要学会识人、用人和留人,并且学会平级跨部门沟通、向上汇报等,并且还要修炼自己的专业能力,为公司培养储备人才,招募合适的人才到自己的团队中加以培养等,学会用流程、系统、组织架构、预算计划等方法来管理团队;

人生没有白走的路,每一步都算数。当你投入时间和精力去把这日报、周报事情做好时,你就跟其它人不一样,剩下的就是靠坚持下去了:若做个3-5年,我相信你会成为这行业里面的佼佼者,能独挡一面,你在职场的官职和收入都不会低,而从中锻炼出来的思维则会让你终身受益。前期是相信才会去看见,差距会一点点地拉开,最终才追上了那个出色的自己,而你会选择相信并身体力行去做,还是应付式敷衍了事?


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