每个员工都是主角
观点:在阿米巴经营中,一个阿米巴(5~10人的小组)就像是一个家庭作坊或者是商店一样,自己通过实施一些创意和努力来进行经营。
阿米巴经营是京瓷公司的创始人稻盛和夫名誉会长确立的以经营哲学为基础的一整套经营管理体系的总称。企业组织被分成多个被称为“阿米巴”的小集团,阿米巴领导者分别负责各自阿米巴的经营。领导者自己设定计划,并带领所有成员为达成目标而努力。同时,为了正确地把握每个阿米巴的经营状况,阿米巴经营执行细致的部门结算制度,并将经营结果向全体员工公开。通过这样的经营手法,阿米巴经营为实现下面三个目的而努力。
(1)确立与市场直接相连的部门结算制度。企业经营的原理原则,是最大限度地增加销售额,最大限度地降低经费。为了将这个原理原则在全公司内贯彻执行,需要构建规定每个阿米巴收支的制度,并将市场的力度带入每个阿米巴现场。
(2)培养具有经营意识的人才。在被分割出来的小组织(阿米巴),领导者对经营的全部负责。领导者每天要确认工作进度情况,也要为每个成员安排工作,就像一个企业经营者来管理阿米巴,积累经营经验,最终成长为“具有经营意识的人才”。
(3)全员参与经营的实现。在阿米巴经营,公司的经营数字在公司内部彻底公开。这样全体员工就能共享公司的经营状况。于是,“合伙人”关系取代了一般的劳动关系。全体员工共同享有公司的奋斗目标,并共同齐心协力,每个员工都作为主人公来实现“全员参与的经营”。
食品商店的案例
以前,店铺只有一个放钱的篮子,而现在将其改变,对鱼、肉、蔬菜等不同商品分别设定一个放钱的篮子,这样,各种商品一天的销售额一目了然。而且我们可以了解经营的具体状况,“我们可以通过这样的方式来增加鱼的销售量”等,类似于这样的经营灵感就会被激发出来。
所谓阿米巴组织
观点:在阿米巴组织里,所有成员都为了达成共同的目标而积极地参与阿米巴经营,这就能让阿米巴组织成为同甘共苦、相互感恩、共同燃烧的组织。
在阿米巴经营,组织被分成多个小的集团,并且以这些小集团为单位进行绩效结算。这并不是说去设立什么特别的组织构架,而是对现有的组织和部门,根据它们各自的作用和功能来划分成更能让人看懂的单位。
在每个阿米巴,都会配备一个负责阿米巴经营的领导者,并由这个领导者带领阿米巴的所有成员共同努力改善阿米巴的结算绩效。
我们所涉及的业务、流程无处不在。各项工作通过各种各样的流程得以执行。公司整体的综合实力,实际上,是由构成公司的各个部门在真正认识到自己部门的作用和责任之后,努力去执行的这种强大的使命感来决定的。还有,各个阿米巴为了改善自己的绩效,必须与其他阿米巴保持良好的合作互助关系。这样,被划分成多个小个体的阿米巴组织,在支撑公司整体向前发展的同时,也作为公司命运共同体的成员贡献自己的力量。
阿米巴组织里面,在明确作为公司整体的大的功能(如销售、生产等)前提下,进一步对这些功能进行细分和明确。那些能够独立地承担功能和相应的责任,并能单独进行核算的组织的最小单位,就被称为阿米巴。
公司由各种各样的阿米巴构成,因此每个阿米巴的经营成果提高了,整个公司的经营成果就能够得到提高,结果就会促进公司的发展。
组织的机能和基本的作用
“制造/服务”——通过生产和提供服务来创造出附加价值的结算部门。
“销售/营销”——通过销售活动来提高顾客满意度的结算部门。
“管理”——支持各个阿米巴的经营活动,促进公司作为一个整体的顺利运营。
“研究开发”——根据市场需求来研发新产品、新技术。
单位时间附加价值结算表与家庭收支表相同
观点:从收入中减掉费用(支出),就能算出“余额=盈利(附加价值)”。结算表是像家庭收支表一样简单易懂的管理资料,即便是没有财务会计知识的人,也能简单地理解经营数字的意思。
单位时间附加价值结算表的特点
(1)追求附加价值。从部门收入(总生产=对制造部门来讲)减掉经费可以算出附加价值(差额收益)。再除以部门内部的总劳动时间,就能得到单位时间附加价值。所以,可以通过提高单位时间附加价值来提高经营成果。
(2)用金额表示。经营活动的成果不是用“制造了几个,买了几个”这种数量来表示,而是用“制造了多少钱的,买了多少钱的”这种金额来表示,这可以把握到每一日元。通过这样的表示方式,能够实际感受到金钱的流动。
(3)关注劳动时间。提高单位时间附加价值,可以通过“增加收入”“减少经费开支”和“减少劳动时间”这三个方法来实现。阿米巴经营将“时间”这个概念引进来,可以让每个人感受到时间的重要性,这也可以增强企业整体的竞争力(见图1)。
运转结算管理的PDCA循环
观点:在进行月度结算的过程中,阿米巴领导者的经营者思维、部门成员的经营参与意识,都可以得到提高。
阿米巴经营通过每月运转PDCA循环,实现经营绩效的提高。
预定
阿米巴经营的“预定”,不是根据当月的销售预估和生产估算等算出来的,而是阿米巴领导者根据自己的想法来设定的本月应该达成的目标,那种必定完成目标的强大信念则是通过单位时间附加价值结算表体现出来。
实行
月度的结算表,是每天销售额和经费的集中统计。比如在生产部门,每天都会确认订单余额和生产的进度,每天会配置原材料等资财物品,总之,切切实实地按照生产预定完成生产任务是非常重要的。
分析
将结算表的预定和实绩进行比对,分析两者之间的差额。当然不仅看表面上数字的差额,更重要的是需要讨论“为了达成预定下一步该怎样做”“这样的对策是否靠谱”等,分析研究差额出现的原因和对策。
对策
为了进一步提高各自部门的经营成果,明确下个月以及以后的工作方向和课题目标,并召集全体成员讨论问题所在(见图2)。
部门内会议的召开
观点:为了更好地共享并实施设定的预定,就需要增进部门内部成员之间的交流和沟通,这对于更好地落实成员所提出的灵感方案更是不可或缺的。
召开部门内会议的目的,是为了让领导者明确下个月的部门目标,设定为了达成目标而需要的具体课题和工作,并优化人员的配置。
部门内会议的进行方法
(1)分析实绩的内容,总结上个月的反省。利用结算表,向成员反馈目标的达成状况和经营结果。
(2)提出现场岗位的课题和问题点,吸收各方面意见,讨论改善策略。现场每个人面临的问题点,或者感觉到的点等,这样一个个小题目的提出非常重要。如何激发出现场每个人的智慧,这是领导者重要的职责。
(3)公示当月预定的内容和需要完成的课题。不仅是读一下数字,领导者要宣讲自己为什么一定要实现这样的预定目标,用生动的话语讲出自己内心真实的想法。尽量清楚具体地讲出为了完成设定的目标,需要怎样去做。
让每一个成员都有这样的意识:完成每一个预定目标,会通过部门结算反映出来,更能对部门以及公司整体的发展做出贡献。
(4)共享部门的愿景和梦想。领导者用自己切实朴素的语言向成员描述部门在公司的存在意义、部门的目标、姿态等,激发成员的斗志。
早会的召开
观点:早会时间,是现场全体员工为了将心积聚到一起的宝贵时间。有人说:看看早会的样子就能知道那个现场的状态。因此早会是良好现场氛围形成不可缺少的交流沟通时间。
公司召开全体早会和部门内部早会,这是统一员工的思想,促使员工意识到自己应该如何思考,如何努力完成自己工作十分重要的时机。早会的主要实施内容包括以下5项:①早晨的致辞;②出勤检查;③实绩进度状况和预定的汇报;④联络事项;⑤经营理念手册的轮流诵读。
全体早会的进行方法
(1)主持人站到大家的面前(主持人由部门领导担当)。主持人鼓足精神:“以某某人为基准,全体,立正!现在开始进行早会。大家早上好!”全体员工齐声回应:“早上好!”
(2)检查各部门的出勤状况。如果有缺席或迟到的,要求说明理由。
(3)报告各部门的实绩进度和预定。发表各个部门到昨天为止累计实绩和进度。不仅是自己部门的实绩,将其他部门的实绩对所有人进行共享,这非常重要。
(4)公布其他联络事项,以及本日的主要活动安排(客人来访等)。
(5)齐声朗读公司信条、经营理念。
(6)轮流诵读经营理念手册。轮流逐项诵读,并叙述自己的所感所悟。之后领导者对此进行评论。
(7)结束、解散。最后,主持人鼓动大家士气:“今天让我们鼓足干劲一起加油!”全体员工齐声回应:“请多多关照!”
各部门内部的早会
确认自己部门的进度情况,并进行共享。确认每个成员当天的工作时间表。这个时候,作为领导者,向成员传达“无论如何都要完成今天的预定”这样的信息是非常重要的。
聚餐会的召开
观点:通过聚餐会,与一起努力工作的伙伴诉说工作中的烦恼和自己的梦想,建立相互之间强大的信赖关系。
对于阿米巴经营,公司全体的调整安排、各个阿米巴内部的团结等,是非常重要的事情。为此,公司内部就必须建立起相互之间强大的信赖关系。在同一个战壕里并肩作战的队友,一边喝酒,一边敞开胸襟打开心扉,相互倾诉工作上的烦恼和各自的梦想的场所,就是聚餐会。相互激励,将强大的信念共享,就能构筑起强大的团结力和信赖关系。聚餐会的种类多种多样,举例说明,比如有经营会议结束之后的决起聚餐会,经营者与干部、阿米巴领导者个别进行的个别聚餐会,阿米巴内部的聚餐会等。
决起聚餐会的实施例子
(1)主持人开场白。明确说明今天实施聚餐会的目的。
(2)领导讲话。
(3)干杯。干部致辞,并进行共同干杯仪式。
(4)欢谈。大家一边喝酒一边围坐在干部周围,敞开心扉将平时说不出口的事情说出来、问出来。
(5)决起决意表明。阿米巴领导者表决心(人数较多的话规定每人5分钟)。尽量说出具体的目标(数字)和强烈的信念。这个时候大家停止欢谈,安静地听发言者讲话。
(6)结束语。发表实施此次聚餐会的感想,并诉说自己的梦想。
(7)主持人结束致辞。
聚餐会的要领
(1)干事制定聚餐会流程安排和座位安排。会场尽量选择日式榻榻米房间。
(2)聚餐会开始的时候,一定明确传达实施聚餐会的目的。
(3)别人站在那里讲话的时候,所有人都要侧耳倾听。
(4)对于那些平时很少见面或说话的人,尽量安排他们坐近一点,以便于他们进行交流。
(5)对前辈敞开心扉,正面寻求帮助教诲,对后辈积极地倾听他们提出的问题,帮助他们解决。
(6)原则上要求全员参加。
来源:管理的常识(ID:guanlidechangshi),点击“阅读原文”了解及购买《阿米巴经营》
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