当然除此之外还有其他流程，但上述每一步就已经需要花大量时间了：
●工作人员来到被保人面前要时间；
●材料提交、传递、流转与录入理赔系统需要时间；
●多项材料阅读与检查确认要时间……
这么下来，从出险到赔款到账，几天时间就少不了了。这也就是为什么传统寿险始终存在理赔“速度慢、手续繁杂”的服务问题，然而又因为每个流程必不可少，难以进步。
但如今全面升级服务的平安人寿就不一样了。在2016年平安人寿上线的“安e赔”功能基础上，优化流程并结合创新科技，推出“极速理赔、一触即发”的尖刀服务，将理赔时效从“数日”缩短至“30分钟”，彻底颠覆了理赔的时间和体验的问题。
接下来我们就一起看看，平安人寿到底用了哪些黑科技，还有到底让每个复杂的流程变得多快！
应用多项前沿技术
理赔服务效率创新高
认人，很快！
「人脸识别」快速确认被保人
面对面确认？不用！
身份的确认是开启理赔的前提，考虑到被保人分布广泛，平安人寿运用行业领先的人脸识别技术，通过手机app轻松识别客户的面部特征信息，瞬间确认客户本人。几分钟不到，这一步就完成了。
识别证件，很快！
「光学字符识别技术」瞬间提取证件信息
一张一张证件、一个个确认个人信息？太慢！还要检查问题，再把信息提取出来？更慢！
平安人寿针对审核过程，使用了快速又精准的光学字符识别技术。当客户在理赔申请中拍下相关证件材料（如身份证、银行卡）并上传时，后台就能快速抓取证件上的数据信息，用于后续步骤中。用户个人信息识别，瞬间完成。
审核，很快！
「智能审核+风控模型」
平安人寿依托智能审核系统、风控系统、联网征信、大数据模型等科技，让理赔系统具备强大的风险管理能力，保持高效精准工作。
简单地说，这些技术会生成无数条风控规则，并结合客户个人的历史征信数据，在理赔案件发生的时候进行筛选判断。如果筛查到“有问题”的案件，则会交由人工进行进一步核对，大大提高了风险防控水平，而这样的效率，是传统寿险理赔时人工全程审核无法做到的。也因为这样，减少了8-10项纸质材料，大大简化了流程。
理赔，很快！
「医院信息直联系统」高效审核医疗信息
平安人寿建立医院信息直联系统，客户在与平安合作的医疗机构就诊时，通过该系统就能在保证医院信息系统及数据安全的前提下，即时传输相关“医疗数据”，让寿险理赔系统能快速直接地掌握客户诊疗相关数据信息，从而实现理赔款的及时赔付。
有闪赔，更快！
「集中作业平台」第一时间处理闪赔案件
每一个步骤的服务优化以及科技结合，让平安人寿真正实现了“闪赔”服务。但是不同客户之间始终存在差异，加上每天有大量案件同时在处理，又要如何进一步提高效率，使每一个案件都能得到最快的处理，时间缩短至30分钟？
平安人寿通过集中作业平台处理理赔信息，第一时间进行案件处理，这样就能保证所有符合条件的案件都能以最快的效率完成。此外，系统还能实现自动通知功能，包括及时给付等，保证了客户的理赔款以最快时间到账。
享受“闪赔”服务
客户只需三步走
“闪赔”服务应用到的黑科技这么多，是否客户也要进行多项操作才能享受“闪赔”呢？NO！只需一个平安金管家APP+“三个步骤”：
第一步：用一账通账号登陆平安金管家APP；
第二步：点击首页“保单服务”，进入“理赔”模块；
第三步：选择“理赔申请”，拍照上传资料。
三步操作，即可进行在线理赔申请，30分钟内实现赔款到账。
一次次技术优化升级
让理赔服务更贴心
从标准案件3日赔付、到标准案件2日赔付、再到如今的30分钟“闪赔”服务，多年来平安人寿以客户利益最大化为宗旨，不断推出更加高效便捷的理赔服务，而每一次理赔服务的升级，都意味着技术的创新与优化。
现如今每天有超过2500个理赔案件，在30分钟内获得赔款，享受“闪赔极致体验”。
更多黑科技，等你来看
2017年是平安服务年，平安发布五大尖刀服务，用“服务速度”和“科技创新”优化服务流程，获得客户积极认可。除了已经给大家介绍的平安产险、平安人寿服务背后应用到的技术，平安旗下众多业务也都有着科技的强有力支撑，今后平安将不定期带领大家走近平安科技，一起探索平安极致服务背后那极具创新力的种种“黑科技”。
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