“数字化革命”早已在新技术的驱动下不断涌现和更新，用技术的力量，满足客户持续升级的产品和服务体验需求。反观企业的发展战略，一直没能脱离围绕企业价值链的传统商业模式和竞争策略组合......
不少企业刚刚完成十四五战略规划，大家背对背的“不谋而合”，几乎都提及“数字化”模式创新和战略转型，总结了几点大家共同面临的重大挑战。
第一，面对传统“人”—客户、“货”—产品和服务，“场”—交易场所发生深刻变化的无所适从。如：消费习惯的改变—线下体验、线上交易；“有形”产品和服务向“无形价值”延伸—精准“用户画像”，将定制化产品和服务变为现实；交易场景的多元和虚拟化—非现场的产品与货币交换实现。第二，行业商业模式演变、创新和迭代，让基于价值链的传统竞争模式失效。如：基于深度消费者洞察的规模化与定制化并举，配以敏捷的模式创新与组织迭代，让波特的成本领先、差异化竞争、聚焦战略“失效”。第三，应对“数字化、智能化”新趋势，企业在内部经营能力上的“捉襟见肘”。如：应对市场极速变化的“不敏捷”，与创新业务模式“不配称”的组织、体系和流程。从30年前的网站，到10年前的电商，再看近在眼前的智能商业，“数字化革命”早已在新技术的驱动下不断涌现和更新，用技术的力量，满足客户持续升级的产品和服务体验需求。反观企业的发展战略，一直没能脱离围绕企业价值链的传统商业模式和竞争策略组合。挑战背后，我们看到一个有意义的话题：“数字化革命”背景下的战略跃迁，以下三种变化正是推动本轮战略跃迁的根本动因。变化一：客户“第一”。这四个字大家并不陌生，几十年前的口号也能称作“变化”？问题在于客户第一的标准和要求已发生重大改变。以前，我们只要细分市场，借助品牌营销，占领客户心智，成为客户心中首选，将高质量的商品高效率地交付给目标客户，客户需求就会得到满足；如今，随着消费升级，在产品和服务品类极度丰富的市场，如何将极度分散和不易获取的客户深度需求，转化为客户细分的精准“画像”，并带动企业的运营链条，交付满足客户多元需求的产品和服务，实现差异化竞争的同时，兼顾企业成本竞争力提升。这种基于深度市场洞察，在客户价值和企业价值间的极具竞争力的“平衡”，是需要强大的端到端“数字化”能力才能实现的。将极度分散和隐性的客户需求“数字化”，应用“数字化”的精准和高效，整合信息和优化决策，极速响应市场，应用网络协同效应，满足市场多元需求。变化二：价值链“重构”。差异化竞争驱动下的商业模式创新和迭代，向传统价值链的价值创造提出严峻挑战，打破价值链的价值“获取”、“创造”和“售卖”所形成的天然“价值创造周期”壁垒。创新商业模式不再遵循传统价值链的价值创造方式，包括：价值“短路”模式，如：电商的出现，将传统线下渠道中的大B和小b全部“短路”；价值“共创”模式，如：小米产品的“米粉”共创，消费者与产品研发的直接对话，从B2C到C2B；价值“平台”模式，如：“滴滴出行”所形成的乘客、司机、广告上的多边共生、共赢平台；价值“网络”模式，如：阿里巴巴“生态圈”的众多生态企业和利益相关体，所形成的“价值共享网络”。所有这些新兴商业模式，无不依托企业的“数字化”升级和迭代来打造，数据智能与网络协同的完美结合，重构客户和企业“价值”。变化三：“法治”的力量。企业的“从人治到法治”，已不是什么新鲜话题，但新的技术发展、竞争环境、客户需求、企业经营，对企业“法治”提出更大挑战。从战略布局和执行的长周期，到商业模式创新和迭代的短周期；从传统、稳健、层级分明的组织架构，到面向市场、高度响应和弹性的敏捷组织；从层级分明的授权与管理，到组织目标的协同与赋能；从依靠团队智慧的管理和决策，到应对海量数据的“机器”智能分析和决策；从单一渠道的信息传递与分享，到动态连接、同步、协同和透明。这些“法治”的变化，都是借助“数字化”平台，更为“短周期”地完成信息获取、加工、整合、分析、决策、跟进、优化、迭代，实现团队在战略、组织、决策、沟通等领域的“数字化”赋能和敏捷。可以通过以下六个步骤，实现企业的战略“比特”跃迁：步骤1：“数字化”战略变革。构建“数字化”战略规划和实施核心团队，建立公司层级PMO（项目管理办公室），共识目标，承诺执行，启动团队变革管理。步骤2：“数字化”战略评价。建立适合所在行业和企业的“数字化”战略评价模型，从战略匹配度、“数字化”竞争力水平、创新能力、设施水平、“数字化”领导力和变革管理等维度，评价企业“数字化”战略成熟度，分析“数字化”变革的准备度和发展水平。步骤3：“数字化”战略蓝图。“数字化”的内外环境洞察、竞争战略、商业模式分析，形成“数字化”发展的核心策略组合，搭建“数字化”战略的核心框架，包括：愿景、中期目标、“数字化”核心模块与逻辑关系、“数字化”核心竞争力、“数字化”的组织、资产、资源和预算配称等维度，为每一个维度设立明晰的发展目标和关键成功要素。步骤4：“数字化”战略路线图。根据战略蓝图，实施“数字化”路径的优选和排序，按时间轴，为“数字化”拟定具体的实施计划，包括：阶段、步骤、节点、成果、业绩、评价、责任、资源等。步骤5：“数字化”战略实施。按照战略实施路线图，跟进“数字化”项目进程，从项目实施进度、质量、预算等维度评价“数字化”项目实施。出现目标偏离，及时跟踪分析根本原因，采取纠偏行动。步骤6：“数字化”战略回顾。定期回顾、分析“数字化”战略执行结果，结合内外环境变化，动态调整“数字化”战略目标和实施路径，保持与企业战略与商业模式的同步迭代更新。成功实践战略的“比特”跃迁，企业战略突破“指日可待”！止学咨询创始人，曾任eGate、PRTM、普华永道管理高层，专注战略规划、管控、执行与绩效，为众多世界500强和中国百强企业提供咨询。
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