高尔文是摩托罗拉创始人的孙子，在1997年他接任摩托罗拉的CEO时，就认为应该充分授权，让高层主管自由发挥其能力。
然而自2000年开始，摩托罗拉的市场占有率、股票市场、公司获利能力连连下跌。摩托罗拉是手机行业的领导者，但当时其市场占有率却只有13%，而劲敌诺基亚则达到35%。另外，其股票市场也缩水了72%。到2001年第一季度，摩托罗拉更创下15年来第一次的亏损记录。
美国《商业周刊》当时给高尔文打分数，除了远见分数为B之外，他的管理、产品、创新都得到了C，对股东贡献的分数则是D。而这一切，都是由于高尔文授权监督不到位，没有掌握公司真正的经营现状造成的。他一个月才和高层主管开一次会，在写给员工的电子邮件中，谈的则全是如何平衡工作和生活等话题。
高尔文的授权并没有错，但授权不等于自由放任，更何况他对公司真正的状态并不了解。摩托罗拉曾公布宣布，要在2000年卖出1亿部手机，但最终却没有达到目标。而更重要的是，内部员工几个月前就知道该目标无法达到，只有高尔文蒙在鼓里。
直到2001年年初，高尔文才意识到问题的严重性，意识到摩托罗拉的辉煌可能就要断送在他的手上。于是他解聘了首席运营官，进行组织重整，让6个事业部直接向他报告。他也开始每周都和高层主管开会。
管理者不能使授权流于形式，更不能放任自流，授权的同时必须进行控股。没有监督的权力不是合法的权力，没有监督的授权不是有效的授权。成功的授权必须具备有效且反应迅速的管控系统，以此系统监督受任部署及完成任务的进度。授权过程实际上是提升管理者自身及部署能力的最好机会，你可借此激励、评估各层次部署的表现。
管理无定式，管理者切忌走极端，集权还是授权应该视情况而定。但毫无疑问，充分授权和充分监控的平衡才是有效的授权，而如何去平衡两者的关系则是有效授权的艺术。管理者所要做的就是从管理实践出发，迅速提高自己的管理艺术水准。
----《跟德鲁克学管理》
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