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应对面试刁难问题如何不被套路?用我这张小表轻松应对

在面试中,我们经常会碰到一些很刁难的问题,一旦回答不好,就很容易入坑,或者给自己下套。


例如,你最大的缺点是什么?


这个问题的坑比较明显,如果你老实巴交的回答说“我人品不好”,面试官要么觉得你缺心眼,要么认为你真的很渣,肯定要干掉。


如果你不假思索的回答说“我最大的缺点就是心太软”,可能也会存在问题,紧接着面试官就会问你“请举出一两个例子加以说明”,这时候你在毫无准备的情况下一下子变得很紧张,既担心说错又怕说到与工作无关的事情,大脑处于一片混沌的状态,只好搜肠刮肚的胡编乱造——结果编的破绽百出、不着边际。


当然,也有一种牛皮哄哄的求职者,觉得这样的问题冒犯了自己,采取一种避而不答或者很恼火的态度,这样做刚好也给了面试官以口实:


“此人情绪不稳,面对压力有很强的抗拒心理,恐怕很难接受安排工作。”


那怎么办呢?上网搜来一些看似有道理的回答,比如:


“我的缺点就是太善良。”


“我是个完美主义者。”


“我就是对同事太客气。”


以上这些听着是不是很假?可以归结为一点:以为自己抖了激灵,其实是自作聪明——面试官不是傻子,更不要把面试官当成傻子,否则自己就真的成了傻子。


其实问这个问题的背后要考察两点:第一、你对自己有没有清醒的认知。第二、你有没有自我改进的意识和做法。


下面这个回答可以作为示例参考:


一个刚毕业的女生面试公司某业务线的经理助理,当被问到最大的优点是什么时,女生毫不犹豫的说:“做事情认真仔细。”


“那缺点呢?”


“我个人的缺点就是有时有些急躁,有些时候做事应该加强细化分析。针对这个缺点,我最近半年一直在练习写毛笔字,让自己养成能沉下心来做事的习惯。”


但是对于酷爱钻研的人来说,可能不会满足这样的回答,在类似的问题当中,有没有内在的规律可循呢?我认为是有的。


“知己知彼,百战不殆”。我们知道,很多面试官的问题是结构化的,也就是我们常说的“套路”,比如通过STAR框架来进行行为面试,即:sitution(情景)、task(任务)、action(行动)、result(结果),简单来说,可以分为以下几个连续性的问题:


当时基于什么情况下做这件事情?在什么时候?有哪些人参与?你在其中承担着什么样的角色?当时有没有设定目标?有哪些工作任务?具体内容做什么?你是如何完成这些工作的?这些工作中的难点在哪里?你是如何克服的?最后取得了什么样的结果?有没有达到预期?你怎样评价这个结果?你的老板怎么评价这个结果?


上面的这些问题是不是有难度又有深度呢?环环相扣、深度挖掘,如果你没有实际做过一项工作,或者即便做过没有认真的总结和研究,可能就很难回答到位。

 

其实回答好以上问题并不难(不要被吓住了),一个前提是你确实做过,另一个就是要做到结构化的应答。实际上,针对开放式问题回答都离不开这几个要点:论点、论据和论证。


 以“你最大的缺点是什么?”中的回答为例,论点是“我的缺点是急躁”,潜藏的论据是“平时做一些事情不够细致”,原因是因为急躁造成赶时间、导致出现不够细致的情况出现,这样一个论证是相对令人信服的。其实针对这个回答,还可以做出更好的回答,比方说:


“我个人的缺点就是有时有些急躁,为了赶进度,有一次,我提交了一个报告,上司给我指出了其中的几个错别字,我感到很惭愧,经过仔细检查之后,发觉是由于自己急于提交、没有对报告文字仔细校对所导致。


为了克服这一点,我最近提交的工作报告都提前进行了仔细校对,错别字基本没有发现了。通过这件事,给我的收获就是:每当我感到急躁的时候,就告诉自己:做事情不要慌,不要为了赶时间而免去必要的步骤,我一定要沉住气,静下心来,相信工作做的会越来越好。”


是不是感觉更加有血有肉、更有说服力?


这个回答跟上面的区别在于:下面这个回答更加具体,描述了主要过程和更多细节,还阐述了个人心理感受与工作所取得的变化,更重要的是,这个回答不仅展示了你的自我认知和工作改进能力,也表明你是一个善于总结和善于思考的人,无形中在面试官的印象里加分不少。(如果加上侧面的评价会不会更好?比如领导说我的缺点是什么)


所以,针对这样的问题,要有具体描述内容才能论证的更加充分,这样给到面试官呈现出来的是一个立体的你、有血有肉的你,而不是刻板的你、单薄的你。


当然,能够做到这一点,需要平时的工作积累,要把工作做细、做扎实,充分了解各方面的细节,并且有意识的多加练习,提高“讲故事的能力”,否则回答的会浮于表面,干瘪瘪的很苍白,说服力将大打折扣。


那怎么提高讲故事的能力?从思维方式上来说,就是要把简单的问题复杂化,这是一个前辈告诉我的经验,他说,想做好工作,有一条重要的思维方法:把简单的问题往复杂了想,把复杂的问题往简单了想。我结合到自身的工作经历,感觉他说的确实很有道理,不信你也可以自我测试一下。


下面我们来看另一个比较刁难的问题:我们为什么要雇请你?


我们首先要思考的是,当面试官问这个问题的时候,他问的是什么?实质上,他背后的潜台词是“你和这个岗位匹配度有多高?”这就需要你论证“为什么是我而不是别人?”


你和这个岗位匹配有多高呢?可以参考以下套路:


第一、我最符合这个岗位要求。比如岗位要求在某些领域和专业方面要精通,刚好这些领域你非常擅长,那就对应上去。


第二、我能给公司带来更高的价值。可以具体谈谈你的个人竞争力,对哪些工作的熟悉程度,当你做这些工作的时候,会提供哪些不同的价值,会带来哪些不一样的变化。


第三、我能给团队带来积极的影响。一个人的成功不是成功,能够融入团队,与团队一起成功才是成功,要强调你的适应性与团队协作精神,可以举一两个简单的小例子,比如同事遇到工作上的困难,经常帮助出主意,共同应对解决问题等等。


当然,上面这个套路未必是最佳回答,但是可以给你提供一些有益的思路。


不过,回过头来,需要注意一点的是,对一些刁难问题,要识别这个问题本身有没有谬误(现实中确实存在很多奇葩的面试官啊),最常见的体现在以下几个方面:


1、问题雷人且与工作毫不相干,例如:如何让猪上树?


2、问题违反常识:如何不花钱招来最优秀的人才?(是不是暴露出了对方公司的抠门奸诈?这种公司不去也罢!)


3、问题带有歧视性,例如:你个子矮小如何胜任工作?我不喜欢处女座,请问你怎么克服洁癖?


遇到这种情况,一句话:不要为错误的问题寻找正确的答案。如果有人非要在这上面说出个道道,那就属于抬杠,作为应聘者,你还待在那里干吗?以对方的智商,你完全可以直接甩脸走人了。


综上所述,回答刁难问题的思路框架总结如下:


首先,回答一个问题的前提建立在你真的做过相关的工作。在态度上要真诚,在回答问题时要实事求是。


其次,回答问题要有三个层面的思考:


第一个层面、思考问题的问题——确认无误(不要为错误的问题给出正确的答案)


第二个层面、理解问题的实质——把握准确,不离题,不南辕北辙。


第三个层面、思考对方为什么要问这个问题——想一想对方问这个问题的目的和动机。


用一张小表表示如下:


问题

确认问题

(区分谬误)

把握问题

(是什么)

看透问题

(为什么)

应答

与岗位不相干、违反常识、带有歧视性的谬误

提出论点,用论据论证论点

识别动机和目的,进行匹配性的回答


不知道我说的对你是否有用?有用可以表示表示,嘿嘿。


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