(1)将绩效标准与员工成长挂钩
Ø 绩效考核项目要体现员工成长。团队绩效考核项目,应该根据员工的成长标准来设定。例如,团队新员工,第一个月要求完成基础业绩8万,这样也让他有时间先学习熟悉业务流程,找到销售门路。第二个月根据员工的表现,适当地增加,如果员工刚好完成8万,说明他还有一定的潜力,可以给他设置到10万。如果第一个月员工已经做到10万的业绩,那么就可以为员工设下10-15万的目标。这样,员工才会更加有动力去获得更多的业绩。
Ø 重视员工个人成长激励。例如,团队每个月要求员工完成15万业绩,其中有一个员工第一个月完成8万,第二个月完成10万,第三个月完成13万……虽然每个月绩效都还没有达到最终目标,但是一直呈现出上升趋势。这时候,管理者就需要灵活应用绩效制度,根据员工的个人成长来进行激励。这样员工可能就会更有动力保持上升的趋势,同时也能够告诉其他员工达不到要求,但是努力进步也会有绩效。
(2)营造学习成长型团队文化
Ø 创建学习成长型组织。例如,定期开展培训会,为员工做职业培训,帮助员工学习技能知识,提高员工的技能水平;再比如,在团队内部建立一个学习小组,引导团队成员在小组中自主交流和互动,帮助员工获取更多的信息量,从而帮助自身快速成长和学习。
Ø 成为员工的教练。例如,工作的过程中,管理者要实时跟踪员工的成长轨迹,精心为员工设置阶段性任务,从易到难,逐步培养员工的能力。此外,还可以赋能授权,将一些有挑战性的任务交由员工处理,让员工拥有充分的发挥空间。
Ø 倾听员工的职业发展目标。例如,定期找员工进行交流,包括员工的成长与收获,以及接下来的发展方向,所制定下的具体目标等。根据员工的成长规划,做出对员工的培养方向调整。如果员工是想要晋升为经理,那么就需要为员工提供一些方向和建议,包括晋升条件、工作内部等。如果员工的职业发展目标是想获得更多的成长,创造更多的价值,那么管理者就需要根据员工所期望得到的成长,为员工设置一些有价值、有挑战的任务。
Ø 根据员工表现,找出需要加强的培训项目。例如,团队中有一个员工业绩忽高忽低,高的时候都可以拿到第二名的业绩,低的时候就在倒数后几名里。经过分析,原来是跟项目类别与客户类群有关系。这个员工只擅长与大老板、领导等客户群体进行交流,和普通客户交流起来,分寸感拿捏不好,所以公司项目只要是以普通客户为主的业务,他的成交率都很低。这时候管理者就需要针对员工这一情况,对他进行培训,加强他与普通客户之间的交流,帮助他创造更多的业绩。
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