文/和君咨询集团业务合伙人 郭亚华
当今商界，一边是以上证综指为代表传统经济，冷若冰山，作为经济晴雨表的股市至今仍然徘徊在两千三四百点，一边是以创业板尤其是互联网为代表的新经济，炙手可热，屡创新高；作为企业家既要面对宏观经济形势对企业带来冲击，同时还要面临企业内部员工对企业未来及领导力的担忧；仔细盘点发现，今年以来尽然接触或执行的项目所属行业、企业性质和规模不一样，但仔细分析企业领导者居然都面临几乎相同的困惑：
看不清经济未来的走势，也读不懂员工的内心述求；
公司元老不满，新来的职业经理人做事也不快乐；
面对变化，领导感到心力交瘁，无力应对。
针对上述情况，我们在项目实践过程中进行了大量访谈、调研分析和论证，发现除了公司要进行整体管理能力提升以外，但从领导者本身来看，也急需提升情商能力，我们觉得领导者也应该着重提升如下三个方面的情商能力：
图1：领导者情商能力模型
首先，洞察力是领导必备素质之一，作为公司头人，不仅仅要能洞悉外部市场的风云变幻，更要能洞察公司内部人心动向。做到对公司情况一目了然，执一而牧天下。领导者是一个有洞察力的人，就是柳传志所说的“一眼能看到底的人。”他能够挽起衣袖上阵，做行为上表率，从内心里感染他人；
其次，领导者应具备良好的包容力，拥有博大的胸怀，领导者既然能洞察一切，必然就能发现员工的长处和短处，俗话说“不聋不瞎”不当家，也就是这个意思。在这种情况下，就需要领导者具备博大的胸怀，去包容员工的不足，而去使用员工的长处。领导者需要具备水的精神，接纳八方来源，终成其大！不拒绝任何加盟的沙石和障碍物，反而是夹裹前行，壮大自己的力量，勇往直前；无论何时何地，总是改变自己的形态不断寻找出路；任何时候遇到阻挡，总是慢慢蓄积力量，最后加以冲破；历经千里万里千难万险，始终不改变自己的本质和前行的动力；
最后，领导者还应具备高超的应变力，作为一个领导者最重要的就是应变，预见未来可能存在的挑战或机遇，并且主动进行谋划布局，争取并整合资源，坚韧地致力于问题的解决。因为领导者是最先感受市场变化、行业变化、人心变化，当领导者敏锐的感受到这些变化，就必须快速的做出反应，来应对这些变化。尤其是当下这个颠覆一切的时代，更要具备应变能力。正如小米雷军成功七字诀：专注极致口碑快，天下武功唯快不破。快速应变才是永恒不变的真理。
纵观当今商界，将以上三个方面能力都发挥的淋漓尽致当属阿里巴巴马云，早在电脑都还不普及的1999年马云就洞如观火，发现了电子商务的未来，犹如未卜先知，具备极高的洞察能力。正是马云的先知先觉联合18罗汉创办了阿里巴巴，才造就阿里巴巴今日的辉煌。2014年9月19日，阿里巴巴在美国美国纽约证券交易所上市，阿里250.3亿美元的融资额，马云200亿美元的持股市值，成功跻身中国内陆首富。
遥想当年，阿里巴巴为了早日实现在香港上市，马云意识到了公司职业性和专业性的重要性，于是在2006年期间，以极大的包容心，引进了众多对阿里巴巴文化并不十分认可的职业经理，例如：卫哲等。在这帮职业经理的带领下，阿里巴巴完成从土八路向正规军的转变，实现了2007年11月在香港的上市。一旦完成这个转变，职业经理对阿里巴巴文化和价值观的不认同，就显得尤为明显和刺眼，马云曾公开说要赶走职业经理人，虽然职业经理人总是力求去适应和追随马云，但是马云还是借助一些事件，顺利清理门户，将对阿里巴巴文化和价值观不认同的职业经理，顺利清除。实现了阿里巴巴文化和价值观的纯洁性。
至此，马云又展现了其极强的应变能力，由于企业已经顺利在香港上市，同时中基层也已经完成职业化改造，此时更需要的是一批认同阿里巴巴价值观的高层带领企业前行，于是乎，马云，又启用了当年一起打天下的创业元老。并且公开宣称，此生最大的遗憾就是当年说这帮追随者仅仅够资格当部门经理和小组长，而事实发现他们才是高管最合适的人选。以此来安抚人心，激励曾经被他赶下基层管理岗位的这帮创业元老。由此可见马云将上述三种能力应用的游刃有余，一切尽在其掌握之中，堪称领导力高手。
既然上述三种领导情商能力如此重要，作为领导者该如何来修炼这三种情商能力。通过我们的大量的调研分析，我们觉得企业领导应该从如下三个方面着手进行修炼，不断提升情商能力，力求有朝一日到达登峰造极的地步。
最后，作为一个领导者必须拥有一个伟大、美好和无私的梦想，这样才能吸引、感召全球的人才与你一起去实现梦想，同时要立足产品经营和资本经营，进行产融互动，通过产品经营实现销售收入、营业利润的增长，推动资本经营良性发展；于此同时，通过资本经营，提升市值和品牌影响力，从而促进产品经营快速发展；最后要修炼三种能力，做到一眼就能看到底，洞悉市场、洞察人心；做到天下无一个我不能原谅的人，包容每个人，激励每个人，正心诚意，成人达己，让他们每个人都实现自己的梦想；现今，企业面临的最大的不变就是变化，领导者应做到，以一颗至善之心，应对市场、客户、员工等方面的变化，做到以不变应万变，立于不败之地。
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