情商这个概念可谓人人皆知。这要拜丹尼尔.戈尔曼所赐，他1995年出版的《情商》一书全球畅销800万册，这还不包括数不清的盗版书籍。很多人称戈尔曼为“情商之父”，这个说法并不准确，因为情商概念的提出者是心理学家沙洛维和梅耶，只不过是戈尔曼把这个概念普及开来了。这位哈佛大学的心理学博士写这本书时的身份是《纽约时报》的专栏作家，他的身份更接近于一个媒体人。
虽然这个概念很普及，但还是存在很多误读。很多人一说起情商，立马就会想到这个人的人际关系如何，或者说得更俗一点：会不会和别人搞好关系？其实，人际关系只是情商中的一个维度，而且也远不是和别人搞好关系那么简单。
要理解情商，只需要画一个二维坐标：X轴左边是自我，右边是他人，Y轴上边是意识，下边是行动。由X轴和Y轴构成了四个象限，分别是：1、对自我的认知能力；2、对他们意识的认知能力；3、对自我行动的驱动和控制力；4对他人行为的影响力。丹尼尔.戈尔曼把这四种能力概括为情商的五要素：自我意识、同理心、自控力，内驱力和社交技能，其中自控力和内驱力位于第三象限。
情商对于一个领导者非常重要。我们会经常发现，有些人因为专业能力出色而升职为领导，但在领导职位上工作得一塌糊涂，而有的人专业能力一般，但在领导职位上发挥非常出色。其中一个很重要的原因就在于领导者情商的高低，情商高低比专业能力高低更能决定领导者的表现。这就是管理学的一个经典悖论：一个人因为专业能力杰出而被提升为领导者，但他之所以是一个好的领导者，并不是因为他的专业能力有多强，而是因为他的情商非常高。
这么说不是说领导者的智商和专业能力不重要——如果他这方面不够强的话，他根本就没有机会成为领导者——而是说这只是领导者的一个门槛能力。一个人因为专业能力被提升为领导者之后，千万不要以为自己已经顺理成章地就是一个好的领导者了，一个优秀的领导者需要漫长的修炼，真正的路才刚刚开始呢！
情商到底有多重要？丹尼尔.戈尔曼用数字量化了情商对领导者的作用。他发现情商对出色绩效的贡献率的贡献率至少是专业技能和智商的贡献率的两倍。如果将身居高位的业绩明星与业绩平庸者相比，可以发现他们的业绩差异有将近90%源于情商因素，而不是专业能力。不仅如此，一个领导者在公司中的职位越高，情商的作用就越重要，因为在这个层面上，专业能力上的差异已经无足轻重。
要提升自己的情商，首先要从对自我的认知开始。“知人者智，自知者明”，很多领导者之所以失败，一个很重要的原因是缺乏自我认识——包括知道自己的目标是什么，自己的优势和劣势是什么，自己奉行的价值观是什么。事实证明，具有自知之明的人，对人对己都秉持一种诚实的态度，处事既不过分苛责，也不抱不切实际的幻想。他们了解自身的局限和长处，也不避讳讨论这些话题，并且往往很欢迎建设性的批评意见。有自知之明的人往往也比较自信，对自己的能力了然于心，但也不会狂妄自大，接受超出自身能力限度的任务。
有了自知之明，才可能有很好的自控力和自驱力。所谓自控力，就是控制或疏导自身负面情绪的能力，这样的人往往会自我反省，而且深思熟虑，而不匆忙下判断。而自驱力则是以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。自驱力强的人对工作充满激情，不会把工作和生活分得很开，他们精力旺盛，追求卓越，不断挑战自己，这样的人才可能做到卓越。
自我认知、自我调控和内驱力，都属于自我管理技能。同理心和社交技能则是管理自己和他人关系的能力。这些能力都像你的肌肉一样，是可以通过不断地练习获得的，但你必须为此付出时间和努力。
联系客服
