如何正确与人沟通，在表达清楚自己的同时又避免尴尬？
以下，Enjoy：
马修·麦凯等 | 作者
身边的经济学（ID：jjchangshi）| 来源
01
反复讲同样的话
当你想对不理解你的人说“不”时，反复讲同样的话是个有用的技巧。
你可以用这种方法对你家5岁孩子说“不”，在电话里告诉来电者“我对这事不感兴趣”，或者告诉热情的女主人“我真的不想喝茶”。
当你的某个解释促使对方发起毫无意义的争论时，最适合采用这种反复讲同样的话的方法。
这一方法有五个步骤。
1.请在脑海中明确自己想要什么或不想要什么。请注意你的感受、想法、权利、需求。
2.关于你想要什么，请构思一句简短的、具体的、易于理解的话。
不找借口，不解释，不说“我做不到”（这是最糟糕的借口）。当你说“我做不到”时，对方可能会说“你当然做得到”，然后继续告诉你怎么做。
更简单、更直接、更诚实的表述是“我不想……”，然后在脑海中回忆你的陈述。你要尽量避免出现漏洞，以防对方用它来推进自己的论点。
3.你可以用肢体语言来支持自己的观点。你可以站直或坐直，直视对方的眼睛，双手放在身体两侧。
4.请尽可能冷静而坚定地多次重复你的话，让对方明白你的意思并意识到你不会改变主意。对方可能提出几个不同意你的愿望的理由，但大多数人到最后都无法拒绝你，并且再也找不到借口了。不要改变你要重复的话，除非别人发现其中有严重的漏洞。
5.你可以简短地承认对方的想法、感受、需求，然后再继续反复地说同样的话：“虽然我知道你很生气，但我不想再加班了。”“尽管我明白你想要我做什么，但我不想再推迟下班了。”
不要让你自己被对方的话引到别的话题上。
经验告诉我们，同样的话我们至少要讲四次。刚开始练习这项技能时，你会觉得很尴尬，尤其是当别人告诉你，你像一张被卡住了的破唱片那样反复发出同样的声音时。
然而，你从这项简单而强大的技能中得到的结果会使你相信，最初的尴尬是值得的。
02
学会转换
当你认为谈话的焦点偏离了你想要谈论的话题时，请使用“从内容到过程”的转换技巧—把谈话的焦点从讨论的实际主题（内容）转换为你和对方之间正在发生的事情（过程）。
例如，你可以说：“我们已经偏离了我们一致同意讨论的话题，转而讨论往事了。”“我一直在谈论这个主题，而你却一言不发。”
“从内容到过程”的转换通常涉及在沟通的那一刻你的内心感受与想法。你可以试着中断你们的对话：“我不敢再谈这个了。你都脸红了，并且看起来很愤怒。”“我觉得在公共场合探讨这个问题很不舒服，我们都在窃窃私语。”
你可以使用“从内容到过程”的转换来提供积极的反馈：“能解决这个问题，我觉得很好。我们是在真正地沟通！现在我对你很有信心。”
在谈话双方提高了嗓门，都很生气的时候，“从内容到过程”的转换技巧尤其有用。
你可以说：“我发现我们都很生气。这是一个敏感的话题。”“我们说话的声音大了很多，好比摆好了阵势准备打一架。”
关键是你要以一种中立的、冷静的方式来评论你们之间正在发生的事情，这样对方才不会认为你在攻击他。
03
短暂地推迟沟通
你可能认为自己必须立刻对所面临的情况做出反应。
就像如果人们问你一个问题，你必须马上回答。但是结果可能是，你发现自己会说出让自己后悔的话。
短暂地推迟沟通一般包含四个步骤。
1.确定你理解了对方的意思。
2.分析你们说过的话。
3.深入自己内心，意识到你当下的感受、想法和需求。
4.有意识地改变现状，以便得到你想要的结果。
04
懂得暂停
当你知道你们讨论的主题十分重要，而讨论陷入僵局时，请暂停这次的谈话，推迟到下次再谈。
当你和别人的交谈太被动或太激烈时，暂停是有价值的。
你们中的某个人可能沉默不语，泪流满面，或者对别人说的每句话都不假思索地表示赞同。其中的某个人可能做出了伤人的举动，指名道姓骂人，并且重提旧怨。
当你只是想要一些思考的空间时，也可以暂停当下的对话。
可以在如下情况中使用暂停技巧：
你很难决定买哪辆车，而汽车销售人员不断给你施加压力；
你的女朋友刚刚告诉你她爱你，想知道你对她的感觉，而你一时不知如何回应她；
公婆邀请你去他们的海滨别墅过周末，而你有些顾虑。
以下是一些使用暂停技巧的典型例子。
当你的同事执拗地责备你时，你可以说：“我认为，我们正在讨论的事情很重要，我想明天和你讨论一下。”
你要哭了，要发怒了，或者感到非常焦虑。进一步的讨论要么徒劳，要么太痛苦。因此你说：“暂停！我现在很烦。明天我才能更有效地处理这个问题。”
当你因为要做一些你不确定自己是否想做的事情而感到有压力时，可以说：“我想再考虑一下。”“我下周再给你答复。”“我想在决定之前和我的伴侣（律师、会计师、朋友）谈谈这件事。”“这很重要，下周你什么时候方便讨论这个问题？”
当然，不要反复地使用暂停来避免探讨某个难题。这是滥用。你要在不久的将来安排一个具体的时间来继续讨论。
05
练习使用自信技能
你在刚开始使用自信技能时，会感到很尴尬。理想的情况下，在你将它们应用到日常生活之前，应该和一个有同理心的朋友一起练习。
以下的“空椅子练习”有助于你自学这些技能。
1.想象一下，你坐在一把椅子上，而你对面的椅子上坐着你的沟通对象。你要从脑海中“看到”那个人的脸。对方是怎么坐的？穿着什么衣服？请尽量“看”得清楚些。
2.现在，就像那个人真的在椅子上听你说话一样，开始自信地讲话。
3.你在讲完之后，坐到那把空椅子上，假装你就是那个人，并且按照你认为对方会怎样回答你的方式来回应你自己。
4.你回到自己的椅子上，留意并说出你的感受和你对他人的反应的看法。
5.你需要继续这个过程，在两把椅子之间来回移动，直到完成沟通。
如果你觉得在现实生活中使用这种练习方法太难为情，试着在你的想象中完成上述步骤，或者将你说的话和你想象中对方的回答写下来。
许多人发现，在镜子前自信地说话，有助于确保他们的肢体语言与口头语言保持一致。记录一段想象中的对话也将大有裨益。
上述方法都有助于你逐渐将自信技能融入日常生活的沟通。
—— END ——
【文章观点仅供参考，不代表本平台立场！】
联系客服
