当我和助手分析完他的企业现状后,认为这是一个典型的企业家“封顶”的案例——企业成功地渡过了创业和初期发展的高风险阶段,可是当要进一步发展时,老板感到下属跟不上了。于是,像所有类似的企业一样,开始对外招贤纳士,对内进行管理培训。
其实,很多老板都有这种经历——看不上自己的下属,认为他们的能力和素质达不到自己的要求,因此尽管已经分身无术,但仍然大权紧握事必躬亲。然而,这种症状恰恰是老板本人的管理素质有待提高的一个重要信号。
行为科学有一个著名的实验,用来验证老师的期望对学生的智商能否产生直接影响。在美国一个名为橡树的小学校里,实验者对一至六年级的学生,做了一个智商测验,把智商分数排在前20%的学生告诉给每个班的老师。但其实排在最前面的10位学生的智商值是实验者根据研究目的编造出来的。结果令人感兴趣的现象发生了,一年后对全校学生再进行同样的智商测验,这些“高智商”学生们的智商进步水平明显高于平均水平。
同样,老板对下属的看法,也会直接影响到他或她的表现。像文中这个老板,如果他认为那些科学家出身的管理层,管理素质和能力不行时,那些科学家在他的低期望下,也真的就不会管理了。当老板学会真心欣赏和依赖某个下属时,员工就会越来越出类拔萃,最终成为公司的顶梁柱。在老板与下属的互动关系中,老板就是一面镜子。
然而,即使明白上面这个期望效用的道理,也不能使老板们闭着眼睛提高对下属的期望——把不能干的人,硬看成能干的;整天做个菩萨,让下属照镜子都觉得自己漂亮。如果老板不能从心里欣赏下属,而是隐藏着厌恶去夸奖和鼓励下属,下属很快就会意识到你的伪装。
除了人的骄傲的本性外,下属经常在老板的镜子里看到丑陋的另一个原因是,公司是老板的命根子。过强的责任感会使他忍不住去督战。可是人经常忘记“行动胜过千言万语”这个常识!不管你口头多么信任我,不管你给了我多高的年薪,也不管你封了我什么职务,你只要越级指挥,我一下子就知道了我在你心中的真实印象——原来你觉得我不行,于是,我自然要缩手缩脚起来。
第三个原因是,下属不仅能力不如自己,道德水平也不如自己。在80年代和90年代,美国芝加哥大学的一个研究机构对美国成年人的工作动机进行了一项连续性调查,在抽样调查中,受访者被要求对他们的工作动机——钱、生活保障、自由时间、工作重要性和成就感这五个因素按重要程度排序,结果大部分人把工作重要性排在第一位,而金钱仅排在第三位。同样的受访者当被问到:你们认为鼓励下属努力工作的重要手段是什么?结果有高达四分之三的人,竟把金钱的因素排到第一位。有着道德上的骄傲的那些老板,他们认为下属唯利是图,只有严格防范才能避免他们占公司的便宜;不仅如此,由于他们认为别人主要是为钱而工作,因此当发给下属足够的工资和奖金后,发起脾气就不考虑别人的人格,心里往往还振振有词。当下属在你的镜子中看到一个只为金钱、斤斤计较、甚至潜在贪污犯的形象,他们怎么还有激情去工作,更不要说去学习新的东西了。当下属在事业上没有了诉求,剩下的当然只有金钱了,于是,他或她也就越发在乎加班费、奖金、出国旅游、公司福利等等“蝇头小利”。这些现象自然逃不过你的眼睛,于是,在镜子中他们的形象就变得越发丑陋了。
老板看不上下属的第四个原因——老板喜欢和自己性格相似的人。尽管老板知道,一个公司需要不同性格的管理人员,比如财务工作需要精细严谨,销售工作需要外向热情。然而,老板在定格下属时,最容易犯的一个错误是以偏概全。比如在挑选一个经理人时,有两个候选人在行业知识、逻辑能力、表达能力、决策能力、执行能力、忠诚度这几个方面都不分伯仲,只是一个人很热情,另一个人有些冷酷。 我相信大多数老板一定会倾向前者,因为热情这种特征会使我们马上联系到感染力、利他、快乐、幽默、甚至仁慈、聪明等等这些受人欢迎的东西。相反,冷酷却让我们把自私、不善交际、古板、悲伤这些不受人欢迎的东西联想起来。可是对一个管理者来说,热情与冷酷都不是一个必要的性格因素。但热情和冷酷却决定了老板对下属的印象。这也是人们经常用出身、学历、地域等因素错误判断别人的根本原因。
然而,意识到上述看低下属的四种原因,是不是就可以使老板开始高看下属?答案还是不能。因为这四种原因的核心因素都是人性的弱点——骄傲。是人性的弱点,就不容易改,也改不掉。但是,一个想成大事的企业家,会尽量抑制住自己的人性弱点。
人不可能改变自己没有意识到的缺点。所以一个想成为优秀的少数的企业家,必须经常提醒自己,我是人,我就可能有看低下属的倾向;我是人,我就有过于贪婪的欲望。
除此之外,有一些技巧性的方法也不妨强迫自己试试。 比如:一、每年定期消失一段时间,看看你的企业没你能不能运转;二、每年年初在心里算完了赚钱的目标后,把20%应该赚的钱用于培养下属(让下属犯错误去亏掉);三、把一些不能置公司于死地的业务部门,真正授权出去;四、当你看不上一个下属时,能不能再反过来看看他能干什么?每当你批评他一次,千万别忘了要找机会表扬他三次!因为,人对批评的记忆比表扬的记忆深许多倍。 像上述这样的技巧性的方法可以无限制地罗列下去。
一个优秀企业家人格的成熟需要经历修炼,那些真正成功的企业家都走过了一个从具有强烈骄傲意识的自然人,成为一个少了骄傲的企业管理者。
联系客服