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学校组织管理的蝶变,怎样开启?如何推进?| 头条
  

01
关键的第一步:
找到谁讨论?产出什么?

开例会,一桌低头沉默不语的中层;
查考勤,直接挂断校长电话的老师;
上课了,听见铃响依然慢吞吞的学生;
下课时,一片58个师生路过都没人捡起的纸屑;
放学后,一群一言不合就“急眼”的家长……

三年前,我带着大干一场的心情来到历经半个多世纪风雨的名校纬五路第二小学,而我内心无比期待的遇见,确实有些“与众不同”。

那时候,我的办公室在北教学楼二楼,我经常站在那儿眺望人来人往的操场,思考如何打破现有的管理现状,改变已成“习惯”的师生状态……

“想都是问题,做才是答案。”任正非曾说:“先瞄准,再打枪。”管理再造不是头脑一热盲目去做,而是依据实际情况抉择后的寻天遁地。

如何再造,我们的底气在哪里?如何寻得让我们稳立建校100年的再造根基?

围绕这些核心问题,我和15位中层,在一个晴朗的早晨,以“圆桌会议”的形式进行了长达3小时的讨论,从专注于点的击破,到转向线与线之间的交织,再到面与面的和谐。曾经在会议桌前一言不发的他们,终于站起来大声讲出自己的观点,和同伴探讨、博弈。

最终,“学校管理再造”五原则静静地放在会议桌的正中间。

再造不是修补,而是重新开始(重新设定目标)
再造应围绕结果,而不是任务(以始为终)
再造,让专业的人做专业的事,专业地做事(人尽其用)
再造,管理流程重新分析、诊断和设计(重构流程)
再造,领导层必须狂热地支持(无条件拥戴)

“五原则”就像“五板斧”,每一个动作都“伤筋动骨”。我们的内心忐忑不安,我们这群人,能掀起这场“史无前例”的“再造革命”吗?


02
最应率先改变的是谁?变什么?

在管理德育的任琳副校长聊天时,被她的一句话触动了,“校长,推进好难啊,真想自己变成一把锤子,去重新开辟天地!

仿佛有一道闪电划过我的脑海,为什么一直期待一线教师做出改变,最应该改变的是我们呀!

如何用最简单的方式给出最有力的支持?如何让每位中层干部都能游刃有余地干好自己的工作,并实现部门间协作——这些一度让我困惑的问题,也终于得到解答。

  • 所有会议要高效,首先从中层的会议开始


“照着旧地图,找不到新大陆。”以身为锤,我们带着翻天覆地的决心,一锤一锤,一步一步,认真且坚定地砸碎摇摇欲坠的“旧时功劳簿”。

原本,每周一上午九点的班子例会是我和中层思想碰撞的关键节点,下午的教师例会上各个部门对本周工作进行安排,知悉其他部门的动态,并做好协调配合。

但我发现,虽然是开会,但我们并不是真的会开会,以往积存的“旧习”还在,偌大的会场只有领导班子“高亢”的声音。

于是,往死里磕的“开会清单”诞生了。

会前不迟到。教研会、沟通会、周一例会……不一样的会,一样的规矩。教师、中层一定会比上一级提前早到10分钟。这不仅是尊重,更是对待会议的态度。

会中不拖沓。明确会议开始、结束的时间;明确每件事项的讨论时间;主持人要有效调动参会人员的积极性,并控制好会议时间;每个部门的发言务必精准,让准时散会成为校园一道新风景。

只说干货,不放PPT。事实证明,没有PPT也能开出高效会议,即使有也都是极简风格,有规范模板。普通开会不超过10张,其中给校长、副校长汇报不超过3张,如果追问细节,附后备链接。

会后必落实。班子例会确定的事,在半个小时内落实到个人,教师例会通知的事,必须每天都汇报进度。各部门周例会,务必跟踪会中涉及的活动计划及重要工作,将任务追踪制度化,通过量化指标来跟踪会议落实情况。

高效开会,是管理再造的第一锤。锤开了遮挡前行路上的最大障碍,树立了学校一座新的需要追赶的丰碑——百年校庆。

作为一所建校67年的学校,走向百年校庆,是一段“万众一心”的路程。以高效开会为启动基石,我们将打造“百年名校”作为全体师生的集体认知,每周一的升旗仪式,每周五的班级主题会,每月的阅读工程推进会,每季度的教师成长学院总结会,每学期的综合分析会,每一年的最期待的“年会”……如细细小小的雨滴,似淡淡轻轻的薄雾,在大会、小会上,百年名校成为纬五二的集体认知,缓缓地,坚定地,走进学校3000多名师生的内心。

  • 真心为尺,沟通零距离


德鲁克曾说,管理的本质是建立信任,最大的管理成本是信任成本。学校与师生之间的距离,是信任的厚薄远近。就像经常拿在手中丈量的卷尺,拉开时,缓慢有力,但是一旦有一方愿意松手,便瞬息归位。

我想做那个先松手的人,靠过去,贴近学校的心房,和所有人一起脉动。如何做呢?

  • 中层:重要的事情说五遍


中国的管理者最喜欢说的一句话就是:不要让我再说第二遍,什么事都来问我,你自己不能看着办吗?

讲一个在我身上发生的实例。我旁听一个中层给教研组长开会,会上他“12345”滔滔不绝,老师们低头猛记,会议结束后,我问他,你觉得大家都知道自己要干什么吗?他脱口而出,肯定知道嘛,我说的那么清楚!于是,我们拉住一个正要离开的老师,结果老师回答“工作群肯定还会再发,我就没听太清楚”,这个中层顿觉尴尬……

尴尬不是最重要的,最重要的是,和一线教师的距离已经远了,但你自己却没有发现。

那怎么近距离与一线进行沟通呢?把重要的事情说五遍

第一遍:我们讲

把要交代、安排或者要执行的事项,讲述一遍。记住:在布置工作时,要有具体的任务、标准、定时定量、定人,及检查反馈、激励机制等。

第二遍:复述

听完要做的事项以后,要再复述一遍。事项有哪些重点,要简单明了复述出来。这样做一是加深印象,再是看是否真正理解。

第三遍:问清执行人,是否明白为什么这样做

将事项复述之后,还要询问一下,让其做这件事的目的是什么,要达到什么样的结果。

第四遍:做的过程中遇到问题怎么做

我们要问,做事的时候如果出现问题怎么办,出现哪些问题自己做决定,出现哪些问题需要及时沟通。

第五遍:询问有没有好的建议

以上事项都沟通之后,接着问,如果自己单独做这件事,还有没有更好的建议。

五遍,每一遍都在深入地对拿到手的任务进行分解,十分清楚,特别明白。我们高效布置工作,教师高效执行任务,哪里还有距离?

当然,过程不会有这么容易。在最初,我们还经历了一段“7天,15个人和120个人的破防之旅”。你试过一天要和4个不同学科的老师谈心吗?我试过。

“山不过来,我就过去”,是我信奉的一句话。当老师们用防备的目光看待每一项任务时,我们启动了“和每一个老师谈心”的中层管理项目。把在校的128位老师,拆分成15个小组,每个领导班子对应一个小组,只有一周,用你的方式去听听老师们真实的想法。

开始非常难,老师们来到办公室,就是坐在那里微笑,只有一句话“学校很好……”

于是我们改变策略,不再在办公室,而是走出去,在操场上,在走廊上,在图书室里,到一切有老师在的地方。老师们慢慢敞开心扉,距离渐渐拉近。

了解了最真实的需求,布置工作就不再是“大难题”,而成为我们和老师用心沟通的机会,就像那把卷尺,“嗖”的一下,贴到零距离。

  • 制度箍紧,拧在一起


螺丝刀是每个家庭必不可少的工具,学校也一样。校园风气的散漫,和规章制度和松动脱不开关系。而小小的“螺丝刀”,拧紧的不仅是墙上的制度,更是心头的“制度”。

  • 一线:汇报工作分六步进行


说说学校汇报工作的制度。提早确认,中间进行沟通和反馈的话,工作就不会偏离太多。所以,为了更好的工作,要像螺丝刀一样,掌握正确汇报工作的方法。在纬五二,一线教师汇报工作分六步进行。

 厘清三个方面 

目前的工作进展;工作中遇到的问题;下一步工作计划。

 搞定六个要点 

及时有效,需要汇报的工作要尽早及时请示汇报,尤其突发情况要第一时间请示汇报,让领导和组织获知信息并帮助决策。

主次分明,领导往往事务繁忙,听取汇报时间有限,要有针对性有侧重点地汇报,紧急重要的放在前面。

简单明确,提前归纳总结,围绕领导关注点、工作侧重点和重要节点,提前做好准备,准确迅速反应出信息要点,帮助领导决策。

汇报方案,深入了解,做好备选方案,并在过程中修正方案,如此一来才可在领导提出问题时,抛出解决方案。

数据真实,务必保证收集信息资料的真实可靠,准确的数据往往有说服力。善用对比,更具说服力。

决策记录,汇报过程中,领导可能随时补充修正,并作出决策,务必带好本子和笔认真聆听,及时详尽地做好记录。

用好“螺丝刀”,让每一个零件都恰到好处,机器才能高速运转。

人挨得近了,制度拧得紧了,学校就活了吗?

现实并非如此,庞大而冗余的管理架构,像沉重的大山,压得学校直不起腰,如何走得又快又稳?

  • 双线前行,学术行政两不误


一把扳手,给了我灵感。这不是已经固化的“呆扳手”,而是工作速度快,适用能力强,使用寿命长,成本低且易于携带的“双行扳手”。它满足了我们拆旧装新的所有需求,成为打造“新形象”的利器。

众所周知,构建新型学校治理体系离不开“放、管、服”,同时还要将治理重心下移。我和老师们一直在思考,到底如何才能突破现代学校管理文化的瓶颈呢?

我们得出结论,要想改革,必先从学校的组织架构开始动手,要从行政管理向学术引领转型。

所以,我们探索实施了“四个中心”的建设,将学术部门与行政部门相融合,努力实现组织结构的变革与创新。

所谓“四个中心”的建设,指的是暖房子阅读中心、暖记忆课程中心、AIC人工智能中心、暖映像新闻中心的建设。这不仅推进了从行政管理向学术引领转型的组织重构,也强化了党对学校教育的领导。

管理上,明确了“从党支部到中心”两级结构,并采取定期召开四个中心联席会议或参加行政例会的形式,统筹各项工作,层级结构纵向压缩、横向扩张,形成网络型组织,扁平化管理将治理中心聚焦于教育教学和教师专业成长;

运行上,中心自主开展部门工作和日常管理,并接受党支部和群众的监督;

职能上,采取党员服务师生、家长的方式,弱化了行政管理;

人员上,由党员代表、教师代表及行政领导代表组成选聘委员会在自愿基础上遴选中心主任,中心主任根据工作需求自主招募团队成员。

在集团管理架构图谱中,四大中心支撑三大行政部门,为学校管理注入活力,三大行政部门对四大中心进行顶层设计和引领,把控方向。


2018年4月,学校成立新闻中心,作以平均年龄27岁的青年教师为主力军,他们站在学校离社会最近的地方,是“唯吾爱”面向社会的第一“嘹望眼”,不仅盛产“思想”,更“高产”行动。

在这群年轻人的的心中,有一个共识:新闻中心,就是要成就人的发展,让每一个人在教育生活中找到自我发展的生长点,让每一个生命因为被需要而鲜活生动,让每个伙伴都成为彼此需要的“唯吾爱”。就这样,他们带着时尚、新颖的新媒体宣传方式,为学校打造新形象。

成立至今,新闻中心已发布497篇原创稿件,每一次特别策划,每一期出其不意,每一版美工设计,都凝聚了无数心血。通过这样的传播,给学校带来了意想不到的收获。

首先,从冰冷严肃“纬五二”变为“亲切温暖”的“唯吾爱”。大家看到了一个不同的纬五路第二小学。透过新闻,老师、家长、教育同仁以及社会人士,关注着学校的每一点变化。其次,让大家对纬五二的信任、认可倍增。再次,新闻中心逐渐壮大,也告诉外界,纬五二的网络化已经达到了相当程度,具备“真功夫”。

师生自豪感爆棚,就这样,拴住人心。

“你当像鸟飞过山”,这里山林葱茂,水草丰美,群鸟自来。

  • 拔掉钉子,种下种子,深度复盘


阿基米德曾说:“给我一个支点,我就能撬起整个地球。”利用杠杆原理,精确测算力臂和力矩,每个难题都能像拔钉子一样,干净利落地解决。我们的工具钳是——深度复盘。

  • 深度复盘:敢于自揭伤疤,才能高速运转



这是副校长在一次活动后手记的复盘图,每个分支都直指要害。敢于自揭伤疤,核心才能高速运转。

比如2019年的六一儿童节。复盘会前组织者告诉大家,要至少找出2点不足,提出3点建议。大家可以真正地批评,面子、人情,在这里统统不重要。

批评环节结束,按重要性排序,所有人提出的问题和建议,基本上都是落地、实在的真建议——

“有一个问题被忽略了,儿童节得有自己的标识主视觉,形成独立的体系。”

“儿童节应该有更多系统的参与,尤其应该在筹备期进行充分的预热。”

“建议在活动预热期征集创意、征集祝福语。”

“六一儿童节应该做成项目,不能一年一个套路,一次一种方式”……


2021年9月,18位新教师第一次来到的见面会和微培训是每年的常规活动。任务布置得轻轻松松,活动执行也驾轻就熟。

在新老师离开后,五分钟内,所有参与人员回到会议室,复盘刚刚的活动。原本以为又是一次“胜利”,没想到却被冷水泼了一身。

“绿植是为了衬托新老师的笑脸,高度太高,把老师全部都遮住了!”

“两个小时的见面会,为什么连瓶水都没有?”

“四大中心主任,这是见面会,不是工作总结会,讲的是什么”……


从绿植摆放、座位安排、主持人换场到时间安排、汇报内容、演讲人状态,一一细数,件件点评,在深度复盘的过程中,每个人找到了自己的位置,确定了站位。从此,再无出错。

简单总结我们的再造五件套:砸、量、拧、改、锲。

——躬身为锤,除旧立新,坚决高效开会;

——真心为尺,沟通零距离,每月一人一谈心;

——制度箍紧,拧在一起,细化上传下达;

——双线前行,稳健不停步,四大学术中心支撑三大行政部门;

——拔掉钉子,种下种子,深度复盘。

03
一切发展紧紧围绕“五个人”,
学校就活了

工具在手,执行我有。但是,学校并不是一台机器,工具可能会让它高速运转,却无法实现活力充盈。

活力从哪里来,从人群中来。校园里,最重要而且极其珍贵的资源是——人!

校园有“五个人”,校长、中层、教师、学生、家长,形成一条密不可分的资源链,在“唯吾爱”,因为聚焦人的发展,所以改变一直在发生。

为中层而改变:探索实践“中层领导力提升课程”,包括人际沟通、时间管理、有效授权、目标管理、高效执行、角色体验等课程内容。

同时根据中层管理者入职年限与现有管理水平配备“进阶式定制书单”:《卓有成效的管理者》《万达工作法》《能力陷阱》《赋能》《中层领导力》《领导效能训练》等,通过主题工作坊、每月书目共读、与校长面对面交流等形式,提高每个中层管理者的管理效能,让中层管理者“执证上岗”。

为老师而改变:用最暖心的课程,拉近“唯吾爱”一家人心与心的距离。教师开学课程(一碗汤圆一份幸福,一场培训,一次提升)、三八节暖男秀、教师节—耀你好看、跨年年会等,每一个节点都是德育处和新闻中心用心做的大事。

为学生而改变:活动从学生的视角出发策划,评价从落实孩子核心素养上改变策略,用孩子喜欢乐于接受的方式进行教育,改变让我们赢得了孩子。

为家长而改变:坚持打开校门,让家长了解、参与学校教育。亲子运动会、“爸爸妈妈来讲书”、“家长进课堂”、“家长开放日”、家校篮球联赛、家长督学、最美家长评选……

常态化、全员化的家长课程,让学校发展寻到了强大的资源与动力。开放,包容,引领,相同的目标与愿景——形成了新的家校教育共同体。家长已成为学校形象的维护者、品牌的宣传者、教学工作的监督者、教育质量提升的献策者和教育合力的凝聚者。

把专业的平台给专业的人,发现每个个体的成长优势,并给予其内部生长与能量焕发的空间与通道,就会让平凡的生命就能绽放非凡的光彩。
作者 焦憬(郑州市金水区纬五路第二小学教育集团校长)
来源 | 据作者在第八届中国教育创新年会 · 中层领导力峰会演讲内容整理
整理 | 芋圆
责编 | 三石
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