（1）沟通良好的管理人员有以下特点：
●邀请其他员工提供资料及发表意见，使员工更乐意承担责任；
●激励员工，从而启发他们的潜能；
●增加员工的自信，以激励他们努力工作；
●做好总结说明，以确保员工明白工作的性质及同意进行的方法；
●确定跟进工作的日期，以监察工作进展；
●专心聆听并作出适当反应，以表示关注员工和重视员工；
●经常提供肯定的意见，教员工如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳的工作表现。
所以，作为管理人员不能只会单独工作，要与所有员工同心协力，达成集体目标。
（2）作为管理者，必须了解部下的一般心理：
●谁都想支配自己的行为，不想被人像木偶一样任意操纵；
●想要上司客观评价自己的能力，如果知道上司对自己有所期待，自会全力以赴；
●想回避被人强制、糊弄的事情，希望上司听取自己的意见；
●自己所做的事不想被人轻视、耻笑
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