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​企业推行管理变革为何总是流产?


企业推行管理变革为何总是流产?

只要是创业者,没有一个不想把自己的事业做强做大,没有一个不想把的公司做强做大,正是在这样的伟大的梦想驱动下,创业者起早贪黑、呕心沥血、绞尽脑汁地思考自己企业的未来之路,从产品到市场、从成本到运营、从人员到设备、从资本到管控等等每个环节都希望有所管控,都希望有所约束的同时不断健康发展,企业外围因素包括供应商、客户、投资方(或贷款方)、政府部门等等也是每个创业者都希望关注,正是在如此内外因素的夹击下,促使企业具有了越来越顽强的生命力。

伴随企业的一步一步发展,企业的产品种类逐渐增多,企业的产品流向市场的面逐渐扩大,一切都是为了客户,必然企业的人力资源团队也越来越庞大,分工也需要越来越精细,单靠创业者一个人的能力,远远不能良好地管控这支队伍,很多创业者内心非常想把企业的管理理顺,更希望企业的各项工作走向流程化,犹如水管送水一样,水流该流向哪里?水流该流向哪个管道?水流什么时候大一点,什么时候小一点等等,可为什么很多民营企业在走管理革新的路上往往会出现半途而废或流产的结果呢?

笔者根据从事企业管理咨询二十多年的工作经验,总结原因如下:

第一:企业管理革新对象不清楚
很多民营企业的老板到外面学习,听很多高大上的课程诸如执行力、有效执行智慧学、老板魅力展示、企业运营倍增学等等,有时听一次课程的费用达到几万,在这方面,很多企业老板眼睛都不眨一下,去,可谓是“课前激动、课程兴奋”,回到企业,老板认为自己学了很多新知识,懂了很多企业管理,掌握了很多管理技巧,就开始不断要求员工如何如何,要求管理层如何如何,刚开始员工和管理层在行为上还有点点那么的,不超过三天就恢复原样了,为什么呢?

因为老板自身的行为并没有改变,老板的内心并没有得到改变,不信你看,老板上下班时间—想什么时候来就什么时候来,老板在公司停的车辆—仍是想停在什么位置就停在什么位置,老板的工作风格—仍是喜欢一手插到底。

所以我们必须明白,企业管理革新的对象是企业的每个人,不单单是员工要执行,更重要的是老板更要带头执行。

第二:企业的忍耐力不够
我们都知道,企业的管理革新是需要在原来的基础上进行完善,去其糟粕,将以前的不良工作习惯逐渐抛弃,在这个去除糟粕的过程,就是要求企业每个员工重新做人的过程,比如以前请假,可能都是和领导在口头上打招呼就可以了,现在不行了,凡是请假就必须填写请假条,请假天数不同,审核和批准的人也不同;再如以前的采购,采购部都是打电话直接通知供应商即可,现在不行了,采购部填写“采购订货单”,采购部经理审核,副总确认,当采购金额超过一定额度的情况下,还必须总经理批准;再如原材料验收发现不合格的情况,以前要不直接退货,要不就是老板找老板说情,老板心一软就接受了,现在不行了,出现不合格,要经过风险分析,才能确定退货、让不接受等等,同时还必须填写“不合格品报告单”;

正是在这样规范要求的程序下,执行人觉得繁琐,领导觉得繁琐,慢慢就又回归原始状态,一旦出现问题,依旧是张三推王五,王五推马六,马六找刘四,找来找去,谁都没有责任,谁都没有错,只有企业来承担损失了。

所以我们必须要明白,企业管理不能为了图一时快而不管存在的隐患和危机,我曾遇到这样一个客户,其产品在仓库储存过程中快到保质期了,且数量巨大,老板发火了,老板动怒了,责问仓库,仓库说我告诉过质量部了;质量部说我已经告诉过仓库要注意了,同时也与销售沟通过要尽快处理;销售说和客户沟通过,客户不要嫌生产日期早;

看看,说来说去,谁有错?谁有责任?都推得一干二净,最终老板不能都处罚吧,可处罚谁呢?都没有错,怎么办?算了,作为福利发给员工吧,若有制度或流程不就好说了,仓库说反应给质量部了,证据呢?没有证据就是你仓库的责任;质量部说你和销售沟通过了,什么时候沟通的?如何沟通的?后期有无进一步督促?没有证据,就是你质量部的责任,关键是没有制度约束工作行为,也么有制度要求填写什么单据,对不起,只有企业倒霉吧。

所以企业管理从不正规到正规,事实确实需要时间,在转变的时间过程中,谁能忍受谁就能成功,忍受的时间越长就越容易见成效。

第三:企业的监督力度不够

很多企业崇尚人性化管理,所以任何工作都希望员工能自觉完成,都希望员工能自主完成,这是不行的,因为只要作为一个正常的人,天生都有惰性,必须有督促方可;人性化管理不是所谓的靠自觉,而是在有制度的管理约束下实施人性化管理。

即使一个有完善的企业管理制度,有良好的考核机制,但缺少有效的工作督促机制,这样的企业也是很难做好的,所以我们必须充分认识到,领导布置工作同时要安排好跟踪督促人员,最好形成书面的工作计划,否则等你领导想起来的时候,布置的工作也许还未开展,更何况作为领导,有更多的重要的事情需要你去办理,有时会把已布置的工作忘记了,一次,员工没有被处罚,侥幸过关,两次,员工开始琢磨领导的工作风格,三次,员工就掌握了领导的工作特性—反正领导会忘记的,不急,不急,时间久了,员工都知道你这个领导只会布置任务,但不会监督任务,所以从不把布置的任务当回事。

很多企业老板纳闷了,为什么我的员工会这样呢?为什么我的员工执行力就是不如其他公司呢?因为你作为老板,不了解人的弱性,员工最喜欢做什么工作呢?员工最喜欢做的工作就是领导最关注的工作。

第四:企业急于求成

我们都知道企业管理的要素中最难管的就是人,工作做得好与不好,工作做得到位与不到位,不在工作本身,而在于执行工作的人,所以企业要想把管理提升上去,就必须想法把人提升上去,提升人可不是一项简单的事情,每个人都有各自的思想,每个人都有各自的世界,每个人都有各自的小算盘,每个人都有各自的追求,要想在企业内部统一思想和认识,就必须要有耐心,就必须要有恒心,不能总想“立竿见影”,不要总是认为你说的每句话,你定的每项都制度,员工都能自觉去执行,员工需要一个“被动接受→被动执行→消化→理解→主动部分接受→主动部分执行→质疑→培训→接受→消化→理解→执行”这样一个反复循环的过程,在这个过程,需要企业领导不断下大功夫从旁指导和监督,直到员工将这些要求变成工作习惯才算是成功。

第五:老板第一 制度流程靠后
很多企业老板一遇到异常情况或一旦遇到紧急情况,就乱了阵脚,逮着谁就把工作交给谁,当有人提醒老板“老板,按公司制度,这项工作应该由谁去负责,我帮你传达下”,老板则会“什么制度,老子我说的话就是制度,你只管去做就是了,客户催的很急,哪有那么多时间给我扯制度”,在老板的威严下,谁敢违背?在老板的厉色下,谁敢不执行?不该执行的部门去做了,该执行的部门一肚子怨气甚至懒得插手,时间久了,所有的部门都只有一个工作风格:等老板说了,再去做吧。

任何事情都有它的规则,一个人不懂得职场规则,迟早是被职场淘汰的对象;一个老板不遵守管理规则,早晚会把企业带入绝地,因为老板的个性决定了企业的个性,也就是说老板是什么风格的人,这个企业也就是什么风格的企业;一个企业不懂得规则,迟早是走向灭亡的境地。

第六:管理讲情,员工哭情,老板动情

我们都知道任何一家民营企业刚起步的时候,所用的人都是亲戚朋友,可随着企业的发展,单靠亲戚朋友不行了,必须引进外部的人才,好了,人多了,就需要分工,有分工就必须有规则,有分工就需要有规章制度,做得好有奖励,做得不好就得处罚,必须奖罚分明,问题出现了,外部的人违规了,外部的人犯错了,按章办事绝对没有问题,关键是老板的亲戚朋友违规了,犯错了,按章办事就有问题了,为什么呢?开始哭情了【到老板面前讲一堆理由,讲到情深之处,可谓是不当演员这辈子就亏大了,那是一把鼻子一把泪】;老板一看这情景【开始动情了,毕竟是我的亲戚,血浓于水,再说跟我这么多年了,若按制度办,我不是要被别人说成没良心,算了吧,毕竟在公司这么多年了,为公司付出了不少,算了吧】;

一次哭情,一次动情,一次讲情;一次又一次,一而再,再而三,老板的亲戚知道了躲避处罚的天机了,只要他违规了,犯错了,就去找老板,可公司毕竟是公司,公司里的人员还有与老板没有任何关系的人,你老板的亲戚犯错了就不处罚,我犯错了就处罚,谈什么制度呢?谈什么执行力?谈什么管理呢?一次,非老板的亲戚忍了,两次,忍了,三次,对不起,老子不干了,看看,这怎么能留住人才?留不住人才的企业怎么能发展?所以说管理不狠,企业不稳,老板不狠,企业不稳;老板动情,管理讲情,员工哭情,企业迟早倒闭。

第七:老板与部分员工成立独立团
我们都知道民营企业起步的时候,跟着老板打天下的人都是不分昼夜做事,确实为企业的发展付出了汗马功劳,老板也都一一铭记在心,总想有朝一日好好报答这些人,隔三差五就与这些人喝个小酒,吃个饭,久而久之养成了习惯,随着企业的壮大,老板觉得在公司就没有一个可以工作之外聊天的人,唯独与这些人,时间长了,这些人就成了老板的座上宾,悟性高的人还始终不忘自觉的身份,悟性不高的人认为天天能与老板觥斛交错、推杯换盏,就开始在同事面前大事炫耀,再时间久点,这部分人在企业就成了尾大不掉,同时给企业其他的人也会造成错觉【你看看他,经常与老板在一起喝酒吃饭,肯定是老板的红人,我怎么敢安排他工作呢?我怎么敢管他?】尤其是这些人违反了公司制度的时候,更是让执行制度的人在执行的时候失去平衡的砝码—他是老板面前的红人,还是算了吧,免得引火烧身。

所以,作为老板,不要经常与下属在一起吃饭喝酒,一定要保持一定的距离,一定要记住:员工就是员工,老板就是老板,尤其是企业到了一定的规模的时候,否则很容易造成很多的误会和错觉,同时给企业走上正规化管理带来不可估量的故障,毕竟是:做着无意,参着有心,看着有想。

第八:领导不执行,只要员工执行

我们经常听到很多老板谈到企业执行力的时候,诉一肚子苦水,谈一篮子烦恼,说一大堆痛苦—自己公司的员工根本没有执行力,制度对员工来说形同虚设,为什么呢?老板也说不清楚。

我们不妨试问老板几个问题:
第一:老板你几点上下班?
第二:老板你出差的时候,你的工作内容授权给谁了?
第三:老板当你开会迟到的时候,你是怎么做的?
第四:因老板你忘记下发会议通知导致部分人员开会迟到的时候,你处罚过你吗?
第五:因老板违反公司管理制度,导致某项工作拖延的情况,你处罚过你吗?
第六:当你要求员工规范停车,老板你自己停车是否规范?
第七:当老板的亲戚与其他员工都犯错的时候,你老板有无按公司制度公平处理?
第八:当你要求你的员工穿戴工作服上班,你作为老板是否也穿戴工作服了?
第九:你老板介绍的熟人进公司,是否按照公司的招聘制度执行了?
第十:关于薪资管理,作为老板是否按照公司的管理制度执行了薪资制度?
……

我估计没有一个老板能说自己严格遵守了公司的规章制度,可员工为什么非要遵守呢?尤其是当前双向选择的人才市场,中国人多,中国的企业也多,你老板不怕招不到人,作为有能力的人才也不怕找不到企业,所以说,企业的规章制度不是给员工制定的,而是为企业每个人制定的,既然是为每个人制定的,自然就要求企业每个人都必须执行,老板当然不能例外,老板不遵守企业的规章制度,就说明你老板对企业的规章制度不尊重、不信任,何必要求员工去执行呢?

老板在企业里面的一言一行都对企业这个团队起着很大的影响力,所以说有什么样的老板就必然会导致什么样的企业。
 
 
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