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不要让沟通成本高到压垮你
考试的时候,你复习了很多重点,唯独一些偏的冷门知识你没有复习,但考试却看了很多你没有复习的知识,导致你复习做的功课基本没起到关键作用。或者你跟踪一个客户很久,突然发现买家不是你真正意向的客户,他要的你实际上提供不了。
这就是过多的沟通成本没有起到相应的效果,损失了大量的时间和精力,而这些成本在经济学中统一称为沉没成本!
比如下面这种,聊了好几次,对接很久,对方也许嫌弃赚的少,而且影响自身职业形象,最后还是没有达成统一战线,最后以单纯的书友分享来结束。
互惠共生是第一要务,真诚邀请对方进入知识星球学习营,去为你赋能,为自己吸引你的粉丝。
你是否因为在一个顾客上的沟通,时间,精力的付出,导致让自己错过其它更适合你的机会?
沟通成本过高其实是隐藏的机会杀手,让你没有更多时间和精力去关注即将可能出现的机会。
筋疲力尽的身体和all in的心态会让你患得患失,宠辱若惊。让你得不偿失,甚至血本无归,就像买股票基金,把宝压在同一个篮子里会让你的风险,指数级增长。不只是篮子可能会坏,篮子里面的鸡蛋本身也是风险之一。
懂得适当的保留和回撤有助于延续革命火种,让你重新获得更多可能,星星之火,仍可以燎原。
聪明的人懂得保有余地,让自己或他人仍然有回旋余地或求生的机会,买卖不成仁义在,生意一定要懂得取舍,什么时候该放弃,什么时候该坚持,心里总要有一个参考标准!
永远不要把自己至于风险最大的地方,当然如果面对进退两难的处境时,放手一搏也许就是最好的机会。
说了这么多,那如何提高沟通效率,降低沟通成本呢?这是从互联网找的一些答案:
一、做好自己
沟通,无非就是把事情说清楚。但说出来有时候是一件非常困难的事情,其中最大的障碍就是“我以为”。不就把事情说出来吗,有多难。我跟你说,真的难。
我可以很真诚地说,如果连自己最熟悉的枕边人都无法很清晰地知道你在想什么,你的同事和客户更不会知道。所以,能把自己的真实想法十分清晰地表达出来是一件非常了不起的事情。
就像“我爱你”,三个字简单明了,没有半个字的废话,却完全不比那些TB级别信息输出所包含的内容少。如果你能锻炼到自己随时可以对自己的爱人和家人说出这三个字,降低沟通成本已经不在话下,甚至还可以有更多的意外惊喜让自己都意想不到。不信?试试就知道。
二、做强自己
分工,是把个人效能最大化发挥的有效手段,这是市场化的发展趋势。我借用了这个原理规划了我们组织的职能划分,通过精细化分工合作来提高企业效能。
在工业生产中,流程能自动化甚至智能化很大原因是生产要素相对客观。但在知识型生产中,例如目前的软件开发,主要还是靠人力主导,有人就有想法,有想法就有沟通成本。机器没有情绪,但人最多的就是情绪,标准化流程并不能把人的情绪规范化和稳定化,否则CMMI就成了心理学了。
彼得·德鲁克说,人人都是管理者。我们可以管理自己的行为、管理自己的能力、管理自己所有的一切,因为我们都是自己的主人。
分工能让我们更加专注于自己所熟悉的领域,但各职能的衔接离不开人为的沟通。所以,多站在别人的角度去思考可以很好地降低沟通成本。但我经常反思一个问题,站在别人角度意思意味着要懂得别人在想什么。所以,要真正做到可以站在别人角度思考,需要对人性有较深的理解才能“站”得好。
同样道理,想要在分工层面合作得好,也必须得懂点其他同事领域的东西。分工的目的是突破个人能力的局限,而不是局限个人能力。
分工是做事维度,全能是做人维度,“分工合作”跟“全能”毫不冲突,做人是做事的基础,做一个全方位能力突出的人是分工合作做好一件事情的根基。
所以,在分工合作当中,主动去发现别人(其他职能领域同事)的优点,向别人学习,相互借助对方的力量加强自己全方位能力的发展,只有共赢才能合作,这是最基本的常识。所以,想跟能力强的人一起共事,很简单,先把自己做强。
三、做对自己
合作讲究的是信任,信任所需要的成本远远远(重要事情说三遍)低于不信任的成本。
同事之间的信任,客户之间的认可,这都是财富。
沃伦·巴菲特说:“慢慢发财是很容易的事,而快速发财是很难的,可是多数人喜欢做很难的事”。
既然信任就是财富,所以人与人之间的信任同样需要像财富那样慢慢去积累。
所谓日久见人心,一直保持着自己的真诚和善良,这才是做人的最佳策略。
只可惜,人性本急,只因看到“看得见的”,而那些“看不见的”确实需要费神费力去思考。
自认为聪明的人很多,而聪明人也不可能没有风险意识,并且不可能不防备失败,但聪明人最大的风险就是太依赖自己的聪明了,但也要德配其位。
做对自己真的一点都不容易,人是观念的产物。在互联网时代,正确的价值观念很容易获取,但自我改变真的很不容易。各种眼前的利益,各种被动的情绪都是劲敌。
如何作对自己,保持正确做人准则是每时每刻都要关注的。
我是江丞,我在这里向你问好。
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