为啥自己会,却教不会别人?
4步法了解一下!
一、位置变了,心态也要变
小李上任组长之后,实际上工作职责发生了变化——以往他是“兵”的角色,只需要通过自己较为熟练的专业技能,为公司创造价值即可。
但是升任了组长之后,更重要的不是他的专业技能有多棒,而是能否通过科学的教练方法,让自己的教授对象,也变得跟自己一样厉害。
技能的熟练程度,跟教与学方法以及时间长度,都有着非常紧密的关系。
而且每个人的接受程度不同,小李之所以能够当上组长,就是因为自己的专业技能很过硬。
其他同事没有他这么强的学习能力,短期内做不到跟小李一样,是很正常的事情。
所以小李这时候,要及时调整自己的心态,别人没有自己做得快、做得好,恰恰是自己存在的价值。
二、搞清楚为啥学不会
树立了正确的心态之后,就要开始着手解决问题——搞清楚为什么对方学不会。
是不是公司没有给够足够的激励?
如果是这样的原因,小李就是教得再好,也无法解决学员不想做的问题。
我之前就辅导过一家企业,他们有一个“技术标兵”的方法很好,想要推广给其他同事。
但是新方法所产生的收益,跟各位学员没有直接的利益关系,反而要大家改变原有的工作习惯,于是培训了几次,仍然没有太大的效果。
其实这就不是培训的问题,而是制度的问题,制度不能有效激励员工去改进。
除了态度问题以外,教学方法也可能存在着问题。
有些企业的专家,在讲的时候,完全是随心所欲,没有自己详细的教学规划。
还有的专家习惯用word搬家——把提前准备好的word文档粘贴到PPT上,等到讲课的时候就照着PPT上的文字讲。
好一点的专家,再加几页系统操作的图片,讲完之后,就认为员工都学会了。
在这样的老师眼里,“讲过”就等于“对方懂了”,但是实际上,从知道到做到,并不是那么简单。
如果10个人跟着小李学习,9个都学不会的话,那就很可能是小李的教学方法有问题。
三、教学方法有技巧
其实想要教会别人,是有套路的,只有遵循了客观规律,才能够有效教会他人。
首先,第一步是“说给你听”。
我们要把工作的背景信息和流程步骤都拆解详细,然后说给员工听。
这里需要注意的是:不光要讲“怎么做”还要讲“为什么做”,因为当人们不知道为什么做的时候,经常会出现执行偏差。
比如说著名的“拧螺丝”案例,外国专家指导我们的工人拧螺丝的时候,要拧三圈之后退回半圈,这是为了能让螺丝在持续高强度的压力下而不损坏。
可是没有给员工讲解“为什么”的时候,大家会想当然地用“三圈”减去“半圈”得出“两圈半”的结论。
这样做出的结果跟预期大相径庭,螺丝很快就损坏了。
所以“说给你听”的重点是“知其然”,更要“知其所以然”。
第二步,是“做给你看”。
像一些操作步骤和流程,光说一遍对方是记不住的,就算是记住了,等到具体实操的时候,也还需要一个熟悉的过程。
这就需要教学者在教的过程当中,要做给对方做一遍看看,“做给你看”要详细拆分每一个步骤,到了关键步骤,要格外强调几遍。
比如我讲解内训师的课程,就会把“如何上台、持麦、眼神交流”等细节都做给学员看一遍,“做的”往往比“说的”更有说服力。
这个部分,要询问学员观察到了什么要点,不要急着给答案,这样记忆才能够更深刻。
而且最好整个行动步骤,都是由学员来总结的,效果会更好。
第三步,是“让你做做看”。
听过一遍和看过一遍之后,很多人就觉得自己会了,但是等到自己实操的时候,就会发现未必跟想象的情况相同。
我管这种学起来容易做起来难的情况,叫做“一学就会、一做就废”。
所以讲解和示范之后,一定要让员工做做看,否则直接就投入实战,八成无法取得我们想要的结果。
技能类的课程都是这样,像开车、演讲、游泳,听了再多,也要让学员下场去“走两步”,不然就纯粹是浪费时间。
最后一步,叫做“看你做怎样”。
看你做怎样的核心,是给对方反馈,在反馈的过程当中,一定要去积极寻找做得好的地方,举出客观事实做强化。
比如A流程做得很完整,B点找得很准确……要用正面反馈帮员工建立信心。
对方做不好的地方,反馈完之后,一定要加一句,XXX如果做好了,就更完美了。
千万不要一直是挑毛病和打压的态度,毕竟习得一个新技能,都是需要改变原有行为习惯的,这个过程,需要我们帮学员树立信心。
如果对方连做的信心和勇气都没有,接下来更容易出错和放弃。
遵循了以上四步,我们教会他人的概率,就会大大提升。
尾声
辅导他人,实际上是在整理自己的做事方法,而且是树立权威的好时机。
从菜鸟到老手,离不开时间的积累,当我们变成了老手,要对菜鸟多一些包容和关怀。
我们想要教会他人,一定要有合适的方法,不然“方向不对,努力白费”。
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