【潮思】培训系列观点之二：根据需求有效设计培训的内容

文/海阔潮涌

上一篇文章《【潮思】培训系列观点之一：培训的出发点是改变行为、建立良好工作习惯》（点击蓝字阅读原文），海潮与大家谈到了培训很难改变一个人的价值取向：包括自我形象、个性品质、内驱力、社会动机等，培训的出发点应该是改变员工的工作行为，从而形成良好的工作习惯和工作作风。

今天，海潮针对培训内容的设计，与各位朋友交流一下。

二

根据需求有效设计培训的内容

培训的内容如果不是接受培训一方想要的，必然会出现这些情况：老板不满意，认为乱花公司的钱；部门经理不满意，认为浪费了员工的时间；员工不满意，认为这些内容根本没价值。所以，一定要根据需求设计培训内容。

（一）培养符合公司价值观的行为，不是将员工的价值观转化成企业的价值观。

价值观是招来的，不是培养出来的。如果招到人的价值观与企业价值观不一致，就需要保证员工在企业的行为与价值观的要求是一致的。例如有的企业要求电话响三声必须接；有些企业的HR会挨个打电话检查，未按照规定执行的要么扣绩效，要么需要给大家发个红包。这些都属于管理制度的规范，要求员工必须做的行为，不做就扣钱。对于员工来说，只有两种情况会疼：一是手割破了，二是扣钱了。

（二）着力于工作所需的知识、技能和态度。

因为只有完成了岗位或者部门的工作，企业的目标才能达成。培训的目的就是为了达成企业的战略目标和年度计划目标。所以员工的工作需要具备的知识、技能和态度，一定要盘点清楚。

（三）着眼于团队凝聚力的打造。

随着90后，00后进入职场，员工队伍越来越不好带了，因为年轻的员工更愿意彰显个性，不像50、60、70后，包括80后，都相对比较听话。所以，团队建设业己引起越来越多的企业的重视。

（四）组织与个人职业生涯规划匹配。

如果组织的运营与员工的个人发展不匹配，员工必然会流失，另谋高就。

中国的企业，尤其是中小型企业，普遍都是在用人，而不是培养人，用人的结果就是铁打的营盘流水的兵。海潮曾经服务过一家企业，老板号称只用便宜的，不养懒人，可是到最后发现企业高管基本五年之后一个没留住，全走了，哪怕上市之后也是如此。所以，组织的发展要跟员工个人的职业生涯匹配起来，即使老板不知道要这样，人力资源部也必须知道。

HR一定要对接好老板，替员工成长铺好路，要让老板明白企业想要长效发展，留住员工，就一定要重视员工培训，让员工在企业变得更有价值。一般情况下，有一千人规模的企业，如果没有建应完善的内部选拔机制，那么这个企业就是没有价值、没有前途的。

（五）提升员工的个人胜任素质。

这点很简单但是很重要，员工的能力只有与岗位的要求相匹配，才能提高工作的效率和效果，从而创造更大的效益。

总而言之，培训最终要落脚到知识、技能和态度上，以使员工养成良好的习惯。国内很多企业，诸如四大行、国家电力、移动、联通，这些企业的中高管基本什么类型的课都听过，喜欢在课程上挑衅老师，但是在工作中，该干什么还是干什么。所以说，培训的内容一定要优于培训的形式。也就是说，即使实战、研讨形式的培训效果好，其培训内容也一定要符合现实的需要，着眼于为业务服务，而不能随波逐流，看市面上流行4D领导力、教练、九型人格、积分制管理，就也跟风去做这些，可是钱花了却没有效果，这种培训必然是会被老板质疑的。

下一期，我们聊聊企业培训倒底应该“谁来做”，欢迎您持续关注本公众号。