很多人点外卖时可能都碰到这样的一种情况,价格不高的外卖商品,但包装费却不少。一些商家的外卖明明只需要一两个盒子就够了,结果分成了四五个盒子,这种把简单的事情复杂化的做法,目的也是为了收取非必要的打包费用。很多消费者估计都没有注意到这种不经意的“过度”包装行为。
点外卖被“过度”收取打包费的现象遭到很多消费者吐槽,引起了不小的关注,甚至有了“包装刺客”的说法。
【事件简介】4月6日,“原来外卖的包装费还可以退”的话题引发网友热议。有不少网友称,点外卖没有关注到包装费,多付了不少钱,直言外卖打包费现在已经成了“包装刺客”。对此,平台客服表示,遇到过度收取包装费时,消费者可以和商家进行协商退款。平台禁止商户对消费者设置不合理的打包费。如果核实商户确实存在类似的行为,会根据违规程度对商户进行扣分,甚至是下线等处罚。(来源于网络)
判断外卖打包费“过度”的一个基本条件,就是费用偏高。只要打包费偏高,超出了人们的认知,那就是“过度”,会让人产生不良的购物体验,从法律角度上看,可能涉嫌违法。
3、而一些商户少用包装却多收费用,属于计算方式不透明,人为增加包装费,则具有隐瞒欺诈性质。
【法.评】
据很多餐饮商家反馈情况来看,因为平台抽点太高,导致难以赚取利润,因成本高想要提高外卖的价钱也是不明智的。故就在打包费上把利润找补回来。
结 语:
有法律法规保护我们的权益,消费者就要勇于较真,不要怕麻烦,对每一起危害消费者权利的行为都要说“不”。(王 洪 云南恒志律师事务所)
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