延吉市纪委、监察局坚持从实际出发，大力推行“三公开一监督”的信访举报工作机制，五年累计受理各类群众信访举报953件次，化解越级上访23件（集体访6件），有力地促进了全市政治、经济和社会的和谐稳定。 一、讲求政策效用，公开信访受理程序 一是通过广播、电视、报刊、网络等媒体向群众宣传党的信访政策、法律法规，让群众能够随时掌握信访政策的发展动态。制定了《延吉市纪委、监察局实施举报人自选办案人办法》、《延吉市纪检监察信访举报工作责任追究暂行办法》等，向群众进行公开，便于群众信访。二是通过向群众发放“信访知识手册”，使群众掌握信访常识，让群众了解信访举报程序，把握信访举报原则。三是开通了“信访咨询热线”，由信访人员直接接听和解答群众提出的各种问题，宣传政策法规。四是推行 “纪委常委接待周”制度，每周都有一名领导负责接待上访群众，并在负责接待的常委办公室门上悬挂“接待牌”，面对面地向群众讲解和宣传信访制度。 二、讲求工作效率，公开信访案件办理过程 一是公开来信来访和接待、信件拆阅、呈报、审批、转办及调查处理等诸多环节。二是建立和完善信访件查询制度。举报人随时通过自选的办案人向纪检监察机关了解案件调查进展情况，并提出自己的意见和新的案件线索。三是建立查办部门与群众联系制度。通过采取主动下访或召开信访听证会等方式，让群众及时了解信访案件办理进展情况。四是建立举报人参与办案制度。根据举报人的意见和案件的性质，允许举报人参与案件整个调查取证过程。 三、讲求诚信效力，公开信访案件处理结果 在建立健全信访听证、办理公示、双向承诺、公开反馈、吸收党员群众代表参与信访案件的调查处理等制度的同时，根据不同情况采取会议公布、文件通报、当面反馈、媒体报道等形式，公开处理结果。各乡镇、街道还建立了信访办理结果公开栏，定期公布信访案件的调查处理结果，真正让群众听到信访举报的“回音”。 四、讲求社会效益，接受群众监督 为使公开工作真正落到实处，把群众监督作为这一举措的有效推动力，不断拓宽渠道、创新方式、内外加固，保证实现真实公开、持久公开，并在群众的监督之下通过公开解决问题。一是注重每起案件的社会反响和社会效益，定期将信访举报工作和处理典型案件情况通过新闻媒体向社会公布，接受群众和社会监督。今年8月初，对举报反映一名党员干部公车私用交通肇事问题进行调查后，在审理阶段采取公开审理方式，邀请了广播、电视、报纸等新闻媒体对此案的审理全过程进行了公开报导，引起了强烈的社会反响。二是定期向党风政风监督员通报受理和调查处理群众反映的热点、难点问题情况，及时征求他们的意见，以此来监督办案工作。三是通过加强内部建设，推动公开工作。大力推行首问责任制，出台了《首次接访责任制度》，接访人从“首问”直至接访问题办理终结全程服务，给上访者一个满意的答复。认真执行《信访举报工作责任追究暂行办法》，对在信访举报工作中态度生硬、方法简单等不负责任的行为严肃追究当事人责任。严格按规定执行信访受理、处理、转办、报批及回避等程序，保证信访举报工作的规范化、法制化、程序化。 |
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