头手心练习（15）：认识成长模型 GROW | 一群共同享有幸福生活的成长伙伴

本次练习你的收获

学会一种教练工具GROW，并开始使用

敏捷教练

因为我们这次要讲到教练的工具，而在上一篇练习中我们只是对教练有一个大概的认识，也简单的区分了一下咨询师、导师和教练的区别，为了让大家更清楚为什么我推荐这个教练工具，我需要更深入的说一下教练要做什么。

在我所做的敏捷开发系列培训中， 敏捷教练 是和技术最无关联的一个内训了，下面引用其中几张PPT来作为导入。

• 表现 = 潜能 – 干扰

以前我并不知道员工工作时为什么总是显得不那么积极，任凭我一遍一遍的教他们怎么去做，结果始终不如意。在表现方程式中清晰可见，获得更好表现、取得更好业绩、收获更好成果的关键受制于两大要素,一是让潜能增大，二是让干扰降低。教练的过程就是聚焦目标，引导被教练者向内挖掘潜能，向外排除干扰，发觉可能性，创造最佳表现。那有什么好的工具可以帮我们做到这一点呢？那就是一个通用成长模型GROW。

认识一下GROW

09年开始关注个人成长话题开始，我经常逛国外的一些有关成长的优秀blog，忘记在哪里下了一本电子书，大概有一千多页，里面全是关于成长的模型和工具，但是排版很差，所以也没有太仔细看。我还记得我看到的一个模型，它就是GROW模型。这是一个非常强有力的框架，你可以从这个框架出发，去感受教练理念中触动你的话语。

GROW模型是一个最基本的教练模型，它是由John Whitmore在1992年出版的《Coaching for Performance》中首先提出来。GROW分为四个顺序阶段展开：Goal（目标），Reality（现实），Options（选择），Will（意愿与具体行动）。

1. 目标（Goal）
   目标的设定直接影响教练的效果，教练的目标是消除内部和外部的障碍来厘清目标，好的目标遵循SMART原则。作为教练，首先要做的就是通过一系列启发性的问题来引导被辅导人自己找到真正期望的发展目标。在个人教练中，敏捷个人生活方向盘是用来评估全部生活全景的有力工具。
2. 现实（Reality）
   根据确定的目标来全面的搜索相关信息，弄清楚实际的客观情况是怎样的，也是通过一系列启发性的问题来引导被辅导人自身对现状进行全面分析，这有助于找出被教练者的境况、当前的信念和局限以及现有的资源和技能。
3. 选择（Options） 
   有了目标和现状分析，这之间的差距我们称为问题或机会。被教练者通常会觉得自己缺乏资源等，而他们很可能仅是因为没有花时间停下来。想一下可能的选择方案会有很多种，因此选择是一个有创造性一步的契机，可以激发和培养天生的创造力。
4. 行动计划（Will）
   如果没有行动，教练仅是纸上谈兵。设计行动是一项核心能力，被教练者愿意做决定并承诺一系列清晰而又具体的聚焦于行动的步骤，这有助于他们建立自尊、自信和提高自我管理能力。有时Will也可称为Warp-up或What’s next，都可以看作是行动计划的意思，它包括了（时间，地点，人物等）一些要素，这一步重要的是被教练者自行作出承诺，他们自己告诉你而不是你总结出行动非常重要。

提问

提问是使被教练者创造自我觉察的最好方式，我们看看在这四个阶段分别有哪些推荐问题可以启发你去思考：

1. 目标
   • 经过本次教练，你想得到什么？
   • 想象一下未来一年，你理想的工作状态是什么？请具体描述你典型的工作日是什么样子？
   • 此刻你最渴望的那种情景包括什么因素？
   • 你工作的目标是什么？
   • 你希望何时达成这一目标？
   • 你怎么可以知道你达到目标了？你会看到什么、听到什么、感觉到什么，才能让你知道你取得了进展？将会完成什么样的行动或者结果？
   • 在内心深处，你真正想从工作中得到什么？
   • 对于这个/这些目标，你个人有多大的控制或影响力？
   • 如果这是你目前所处的位置，那么请谈谈接下来的几步路怎么走？
   • 从你目前所处的位置，第一步最好做什么？
   • 从长远看，你要达到什么目标？
2. 现状
   • 现在的现实情况是什么：什么事，什么时候，在哪里，有多少，频率等。
   • 直接和间接涉及到的人有谁？如果事情发展得不顺的话，还会涉及到谁？
   • 如果事情发展得不顺的话，对你来说会发生什么事情？
   • 到目前为止你是怎么处理的，结果如何？
   • 是什么使你裹足不前？
   • 你认为自己对这种情形有多大控制？
   • 除了日常的挫折，你对工作最大的不满是什么？
   • 在这种不满背后，你关注的是什么？
   • 什么能满足这种关注？
   • 什么困扰着你？还有什么？谈的具体一些。
   • 在工作中，你不喜欢哪一类人及哪一类活动？
   • 你有多少时间工作比较积极，多少时间比较消极？让我们先看看积极方面。
   • 在工作中，你最喜欢什么人或活动？
   • 这些人或活动有什么让你喜欢的地方？
   • 他们具有哪些特征？有关这些特征你还有哪些发现？
   • 在工作中或工作之外的什么活动让你感觉很有意义？
   • 如果你现在有机会给自己写份讣告，你将如何描述你的一生？ 现在的情况怎么样？
3. 选择
   • 要解决这个问题，你有哪些办法？
   • 你还会做哪些事？
   • 这样做的好处是什么？损失是什么？
   • 如果在这个问题上你有更多时间的话，你会做什么努力？
   • 如果你只有更少的时间的话呢？那你将会被迫做什么尝试？
   • 想象一下，如果你比现在更有精力和信心，你会做什么尝试呢？
   • 如果有人说：“钱不是问题”，那你会做什么样的尝试呢？
   • 如果你拥有所有的力量，那么你会做什么事情呢？
   • 你应该怎么做呢？
4. 意愿 
   • 你选择哪个/哪些办法？
   • 这可以在多大程度上达到你的目标？如果不能达到，那么还缺少什么？
   • 你关于成功的标准是什么？
   • 准确地讲，你将会在什么时候开始并结束每项行动或步骤？
   • 什么会阻碍你采取这些措施？
   • 采取这些措施，你个人有什么阻力？
   • 你什么怎么消除这些外部和内部阻碍因素？
   • 谁应该知道你的行动计划？
   • 你需要什么支持，由谁来提供这些支持？
   • 现在考虑一下怎么做，你的方法，你希望怎么去做？
   • 要完成这些行动，按1-10分打分，你的承诺是几分？是什么阻碍你没有打到10分？你可以做些什么，把分数提高到接近10分？
   • 为了使你前进一步，在接下来的4-5个小时内，你可以做的一个小行动是什么？
   • 去做吧！现在就承诺采取这个行动……

想要一个好教练，还是一个自己聚焦的目标？

GROW模型的前两步是基于to-be和as-is来发现问题/机会，主要是提高自我认知，后两步用来提高自我责任，它即可作为教练辅导的模型，也可以作为自我发展激励的工具。

在我们生活周围往往并没有很多生活教练，但在工作中却能看到一些优秀的领导者。每一个优秀的领导者都应该是一个很好的教练，他们在自己的工作和生活中都会运用这些教练的原则和技术，包括对自己和他人。（在我们公司的干部管理培训上，GROW也被作为管理者必须掌握的核心工具之一）

然而也许你并不走运，没有遇上一个好领导。即使你遇上了，也许工作中的领导对你也就是工作上的指引。我始终认为，生活说到底还只能是自己的事。没有人会一直陪伴你，与其期望有个好教练来促使自己成长，倒不如开始自己成为一个教练，主动去寻找成长。

就像我们打网球一样，教练告诉你如何打，他一定会告诉你，你的目标是球，而不是他。既然教练过程中，教练不是焦点，而是目标，那我们是否只要掌握一些工具方法，聚焦于自己的目标，是否就可以让自己成为自己的教练呢？

回答这个问题之前，你先自己再次看看之前的GROW的问题列表，你是否对某几个问题有所感触，你开始思索，这个过程其实就是自我教练的过程，此时的你不仅是被教练者，你也是一个教练者。只是这种过程需要你以后刻意的去练习才能培养成一个习惯，并且这也是一个需要时间才能提升的东西。想想你可以随时对自己进行教练，随时让自己不偏离你的大方向，能做到这样是不是也蛮不错的呢：）

敏捷个人至少应该把成为自己的教练作为一个目标，因为一个真正的资深敏捷个人还需要成为他人的教练。敏捷个人的四大练习其实正是一个培养自己教练能力的素材，希望你能成为自己的生活教练。然而在这里我需要声明一下，当你遇到实在自己解决不了的问题，你熄火了，自己怎么都不能让自己再次燃烧起来，这个时候你可能还是需要借助一下外部教练。

本次练习你要做的

1. 你认为教练应该做什么？你遇到过的教练有哪些？他们给你什么影响？
2. 你近期个人、家庭、工作分别由什么目标？
3. 从以上目标中挑选一个，用GROW模型实践一下，你给自己问了些什么问题，你是如何回答的？