原文：客服管理无小事
管理者的角色认知
chenyanpipi    阅61640    转1084
如何成为优秀的中层管理者（必备素质篇）
雪峰读书    阅14095    转843
献给新任管理者的几句话
天行健，地势坤    阅1696    转187
客服不流失的9种方法！
葵默    阅263    转3
公司没有错，错的是员工
全优绩效    阅71    转3
好上级都是躬身入局者
wmj208    阅138    转2
半夜找女客服唠嗑2小时，把她聊哭了！
黑猩猩表哥    阅180
上级，请不要用你的情绪对待员工和解决问题
奋斗人为梦发声    阅4
员工对老板的保护欲
水滴V587    阅5
不懂管理就自己累到死：带团队核心就“1个思维、6个手段”
逸香阁居士丽人    阅3214    转293
真正成大事的人都懂管理，核心是1个思维和6个手段，越早知道越好
彪悍猫先生    阅1979    转197
老实的员工拥有这三种性格，不适合当管理者，会以失败告终
职场实战经验    阅79    转6
如何管理好员工，作为管理者你该怎么办？
冬荣悦阅    阅215    转4
项目经理成功的重要条件
dsxp    阅2447    转263
必要的时候，学会拒绝
nj200801    阅117
逆向思维：问题就是你的机会
威灵仙9998    阅371    转31
《云计划-百度客服分层培养体系》——百度广州公司高级培训经理王远程先生
客户观察    阅45
[原创]沟通系列：老主管不听话怎么办
万宝路    阅1507    转133
管理就是管好五个核心人员，懂的人看门道，不懂的人看热闹
qwertyu75eqfj1    阅311    转12
管理者有5个层次，你在哪个层次？
昵称94U2a    阅68
如何优雅地维护你和上司的「塑料友谊」？
lindan9997    阅1513    转107
230个问题，让你成为管人高手（完整版）
大虫文踪    阅636    转107
员工犯事同事包庇领导怎么办
昵称bp1S6    阅21
自我的心理管理 做好心理准备(管理学中的心理学)
寒梅儿    阅965    转98
管理人员行为规范大纲
博爱168    阅1708    转92
360度反馈而不是考核
铃儿响叮当    阅364    转29
下属越级找领导？解决方案看这里
转型刚刚好    阅275
管理的基础
钟杨星    阅219    转13
员工为什么沉默？
Purefact    阅588    转8